答你所惑·绩效指标设置 问:部门指标可以主要依靠战略研讨和职责推导,那部门指标定好后,如何给员工定指标呢? 答:部门指标回答的是做什么以及做到什么程度的问题,而要真正确保做成,更重要的是考虑如何做,如何分步骤落实到人地做成。 1️、在确定好部门指标后,可以立刻开始做的事情就是部门内组织研讨会,针对部门指标制定行动策略; 2️、行动策略描述的是达成目标所要做的行动、资源投入、人员责任等,是实现指标的方式方法,如果这个关键过程缺失,那么未来一年能否完成目标,就是把希望寄托在个别员工的主动性和运气了; 3️、如为了新增5个关键客户,全部门未来需要触达100个新客户,其中20个客户能够谈到合作方案阶段,为了实现这些,部门需要在什么时候做出哪些行动,这些就是行动策略; 4️、基于这样的行动策略,部门内员工分别应该承担哪些责任,在什么时间做出什么成果,就可以转化为员工的绩效指标,或工作计划,如此一来,员工的绩效评估就紧紧围绕部门目标而展开了。 关于绩效指标设置你还有哪些困惑?欢迎留言
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