员工是真“社恐”，还是假”社恐“？

作者刘晓艳 2021-11-03 15:57 33557

内容来自 2021-11-04 打卡话题观看本期直播

【职场指路】新员工自称社恐，如何管理？

最近发现了这样一个现象，刚刚进公司的一批年轻人总是喜欢沉浸在自己的小圈子里，不习惯融入到企业中，一问起原因就是自己有“社恐”，不愿意当众发言展示自己，也不想和同事有过多交集。想问一下各位，你有遇到过这样的员工么？你会如何管理？

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摘要：为真“社恐”员工提供帮助，为假“社恐”员工提供场域。

首先我们来看看如何定义“社恐”，如果从医学角度“社恐症”是被归为精神科的一种精神疾病，症状会有失眠、抑郁、焦虑、心理障碍、神经衰弱等。但显然，职场中的“社恐”没有那么严重，否则可能连班都上不了，也过不了HR的面试关，职场的“社恐”只是不想和人有过多的接触，不想交流，只想默默的待在自己的圈子里，甚至有些人仅仅就是因为不想参加集体活动，找个“社恐”的借口罢了。所以公司首先对于员工的“合群”定义就需要明确，不要因为员工拒绝参加公司的AA聚会、同事的婚礼等就认为员工不愿融入到企业中，逼的员工用“社恐”来回复。
要解决这类员工的管理问题，可以从以下几个方面进行处理：

1、我是真的有“社恐”
有些员工是真的因为性格原因，不愿意过多的对外链接，与人交流，有社交障碍，看到领导就想躲，碰到同事也假装自己在接电话，看手机，为的就是假装没有看到对方，最好就是对方也装作没有看到自己，这类人是真的有些“社恐”，除了工作需要，最好就是不要没事找事的跟他聊天，让他当众发言，因为他接不住。

解决对策：针对真的有“社恐”的员工，我们一直强调的人岗匹配就特别的重要，有这类特性的员工就尽可能的安排在不需要对外过多沟通和交流的岗位，比如有些技术性质的岗位，减少员工因“社恐”带来的工作影响及情绪压力，如果有些员工确实比较严重，影响到工作，可以采取员工一对一帮扶，就是让活泼开朗的员工和其结对子，帮助这类员工融入到集体中，因为对于自己熟悉、信任、有共同语言的同伴，这类员工也是愿意沟通交流的，就像娱乐圈里社交牛人刘嘉玲和社恐梁朝伟就搭配的很好，也可以为这类工提供“如何克服社交恐惧”的培训，帮助他们克服“社恐”的问题。

2、我只是在公司有“社恐”
有些员工下班像条龙，上班像条虫，这类员工就是选择性的“社恐”，就是我不是不想说，我只是不想对你说，通常原因要么就是对公司不满，要么就是对领导不满，那么假“社恐”的人如果是有情绪在的话，那势必是会影响到工作的。

解决对策：对于只在公司有“社恐”的群体，就需要进行全方位的沟通，了解清楚为什么不愿参加集体活动的真实原因，对公司、上级是否有存在误解，解答他存的疑虑等等，同时挖掘员工身上的优势，让他有机会展示出来。我们公司有一个技术骨干小王，我一直认为他很内向，而且一向也是独来独往，不太爱说话，公司的集体活动参与度也不高，直到认识的一个朋友刚好是小王的同学，我们聊到他时，我才知道，小王在公司和私下是完全不同的一个人，私下的他很爱讲话，而且非常的开朗。知道这个信息后，我找小王沟通，了解了原因，小王告诉我，因为我们公司技术部的人员年龄都比较大，彼此之间也没有什么共同的语言，而且因为工作关系他很少有机会跟其他部门的人沟通，所以集体活动自然就不太热于参加，了解情况后，我让小王加入了公司的“快乐星”小组，一起策划公司活动，让他有更多的机会在公司和同龄的人一起沟通交流，他慢慢的就活跃起来了。

3、企业氛围让我有“社恐”
很多年轻人不愿意在公司交流，不愿融入公司，其实跟公司的企业文化和沟通环境有很大的关系，公司如果本身等级观念明显，没有一个开放的沟通氛围，员工一是不敢轻易表达自己的想法，二是不敢过多的交流，因为怕说多错多。还有些企业，把员工的集体活动办成领导的演讲会，吃个饭还要听训，出去玩还要PK，逼的员工只想安安静静在自己的圈子里不被伤害。

解决对策：我一直特别认同一句话就是：要让员工有归属感，就要让他有参与感，要让员工有参与感，就要让他有发言权，但要员工发言需要有适合他的场域，现在很流行共创，就是针对企业某个问题，同频的员工一起组成一个小组，通过头脑风暴、集体交流等形式为这解决这个问题出谋划策，这样员工可以选择参加到他感兴趣的小组里进行讨论，在这个小组里，他就更有机会发言，参与感也会更强，当他们通过小组共创解决了问题时，带给他们的除了成就感还有归属感。

企业不要要求每个员工都八面玲珑，在哪都能侃侃而谈，更不要指望每个员工上台发言就能口若悬河，而是尽可能的创造出不同性格员工都能有机会沟通、表达的场域，让他们能够发挥出自己能力就好。

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全部评论(12) 我参与的评论

11楼李白75938

社交恐惧证其实与自身的家庭、个人成长经历也是有一定关系的

2021-11-04 18:34:49 回复赞(0)

10楼千夏999

越来越多的年轻人不愿意在公司交流，不愿融入公司，一方面可能是和自己的性格有关系，另一方面也是和公司的企业文化和沟通环境有关系，公司如果本身等级观念明显，没有一个开放的沟通氛围，员工是不敢轻易表达自己的想法的，因为怕说多错多，搞得很心累。快节奏的环境下，大家都希望是一种简单的职场关系，面对自称社恐的员工，我们不妨尝试用平等简单直白的沟通方式，多深入了解，引导其融入到他适合和擅长的团队协作环境里。

2021-11-04 18:24:29 回复赞(0)