正确的培训打开方式，才能调动员工积极性

作者 LHYX胡许国 2021-10-23 13:12 34899

内容来自 2021-10-26 打卡话题观看本期直播

目前企业培训中有这样的一个现象：很多公司只认为新员工培训很重要，因此会针对新员工进行各类的培训，而老员工已熟悉工作流程，即使有问题也是各部门领导单独沟通，而非集中培训；而从员工的角度，老员工认为参加培训没有什么用，对培训也无太大兴趣，更导致老员工培训的难做。对于这一现象，你如何看待？我们如何做好老员工的培训？该注意哪些重点？

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摘要：员工尤其是老员工是否能积极地参与，这是关系到培训能否成功的重要因素，因此，如何调动学员的积极性是企业培训管理者应该重点思考的问题；需要从内外因相结合的角度形成有机的结合，形成氛围，从而提高员工参与培训的积极性。

众所周知，对培训工作而言，学员参与培训的积极性不高一直是让培训管理者苦恼的问题，尤其是老员工，这个问题更严重。我们都知道，调动学员参与培训的积极性是很重要的，其目的就是让学员通过积极参与培训，提高其工作技能，以更好地满足岗位胜任要求，从而提高工作绩效，进而提高企业整体业绩效益，同时，也能让公司领导和各部门都感受到HR部门存在的价值。所以，如何营造良好的培训氛围，提高学员（尤其是老员工）对培训的参与度和积极性，并获得学员心理上的认可，就成了培训管理者必须要修炼和掌握的技能。

像话题案例中的企业那样，在现实中，很多企业都有这样的现象，但企业负责培训管理的HR却大多都束手无策，拿不出什么有效的方案来处理这样的问题。

很多人一说到提高学员参与培训的积极性，很容易想到的就是“投其所好”这个词，认为满足了员工在培训、提高方面的需求，是符合了马斯诺需求层次理论的分析。这没有错，但我们要注意的是，这种需求并不是员工们随意的需求，也不是对每个人需求的简单相加，而是必须要适合企业发展的整体方向和需求，对于那些企业发展现阶段并不适用的，以及企业所不提倡的培训需求，一定要拒绝。再者，既然培训是企业发展所必须的需求，那就要将其与企业和员工的利益挂起钩来，要设置制度对其进行保障。否则，缺少了以上内容，培训必然会变的食之无味，从而大家变得对其没有兴趣。

因此，通过以上的简单分析，我们不难发现，要想提高员工参与培训的积极性，无外乎从内因和外因两个方面入手，内因包括个人提升和成长欲望、自我认识情况、个人培训需求与企业需要的重合性等等，外因包括企业培训文化、培训具体内容、培训环境、培训方式、培训制度、奖惩机制等等。简单来讲，主要有：

1、提高员工个人培训积极性

说到底，员工参与培训的积极性最根本的还是在于员工自己本身，也就是内因。如果员工能有较强的学习、提升、成长和获得成就的欲望，就一定会主动发现自身的不足之处，期望通过培训学习来实现自我提升，那么这样的员工，就一定会非常珍惜企业所提供的培训机会，就是再忙，也会挤出时间（哪怕是业余时间）来参加培训和学习。

但这种员工毕竟是少数，我们作为管理者，遇到这样的员工是我们的幸运，但不能把希望都寄托在这个上面，现实中，大多数的员工，尤其是中小企业的员工，他们自身的成长、提升、进步、成就的欲望并不强。所以，企业要能够从提升员工参与培训和学习积极性的内外因方面来着手，从而来调动员工的积极性，比如培训与晋升挂钩和与绩效挂钩机制的建立、培训效果良好的奖励；再比如公司像销售般那样对培训项目进行营销，以引诱员工的培训欲望；再比如通过企业对培训氛围的营造、通过员工直线主管对员工的期望/鼓励/要求等各种方式，都能提升员工参与培训的荣誉感，从而更好地激发员工参与培训的积极性。

2、员工个人培训需求与企业需求有机结合

我向来是反对大锅饭式的培训，既低效又浪费资源。企业对于其处于什么发展阶段，以及员工处于什么岗位，都应该有一个最基本的要求，如果员工的职业生涯规划不清晰，一会对这个工作感兴趣，一会又想做那个工作，就算跳到另一个工作，也不得不从零开始，最后既没有学好新工作，原来的工作也变得陌生了，始终无法专业、深入、精深哪一项工作。所以，员工个人对培训内容的需求是否与企业发展的需求相一致，是决定员工培训需求能否得到满足的重要因素。

而且，员工个人需求的培训内容的深度、广度是否与企业的需求相一致，同样也决定了员工是否会参加此类的培训。比如，一名行政专员想获得成本会计方面的培训，但公司对此并无安排，只安排了财务部的出纳和会计人员参加，那想要参加就需要说服领导批准；而且，行政专员日常从事的工作和成本会计是不同的，即使参加了培训，大概率也不会学得有多深入；再者，成本会计的培训也分初级、中级、高级，如果初级的学员想越级直接学习高级的培训，那么培训效果大概率也是不会好的；这些都是影响员工参加培训积极性的因素。所以，员工个人需求的培训内容是否符合个人实际情况和企业需求，也是影响员工参加培训积极性的重要因素。

3、培训内容要生动且有价值

可以说，这一点是提高员工参与培训积极性的一个重要方面。只有员工真正地感觉到培训对他们自身的提升、对实际工作的提效是有帮助的，才会主动、积极地投入到培训中来，也只有这样的培训才能取得应有的效果；如果员工对培训的内容听起来“不知所云、晦涩难懂”，会恨不得立刻马上离开培训会场，消失得越远越好，因为坐在这里“伤自尊”了。所以，培训内容一定要认真、科学地筛选，要有针对性，不能盲目的求高求新，而应该坚持“合适的比好的更重要”的理念。

4、培训方法要设计多彩，符合需求

根据不同的培训内容，采用不同的培训方法，其培训的效果和最终产生的作用是明显不同的，有效实用的培训方式，可以让培训取得好效果，让培训事半功倍，反之则会事倍功半。因此，学会并掌握应用好培训技术方法非常的重要。根据专业机构研究发现，通过语言方式传输的信息，事后能够记住的内容不到25%，通过图片方式传输的效果会好一些，通过动作方式传输的效果会更好一些，所以，我们应该根据不同的培训内容、不同的参与学员而采取不同的培训方法，毕竟真正通过课堂讲授的方式就可以让员工了然于胸、掌握应手的内容是极其少的。

从培训技术方法上来分，不谈新兴的培训方法，光是传统的常用培训方法就有十几种之多，那么各种方法的特点、操作要点、适用范围、适用对象、场地要求等内容我们都了解么？选择哪种培训方法的原则是什么，我们清楚么？比如，其中的根据培训对象选择原则，要对培训对象的成熟度和在组织中的职位进行说明，并设计行为问题，对企业员工分别处于什么层次的成熟度要学会划分，除了要考虑培训对象的成熟度，还要考虑他们的岗位要求和所承担的具体职责，分别如下图所示：

正确的培训打开方式，才能调动员工积极性

对不同成熟度和职位的员工，要根据他们的行为特点，设计对应的培训方法，比如对于双高区的员工，采取小组讨论和案例分析的培训方法效果更好，对于双低区的员工，采取讲授互动和提问的培训方式效果会更好。

当然，培训师的知识面广、实战经验丰富、个人魅力强大、讲话幽默风趣等等，也是可以有效提高员工参与培训的积极性的。

5、制定规范的培训制度进行保障

我以前介绍过，对于培训管理体系，我一直把它简称为“五四一”，这里的“一”就是制度保障，以培训的规范制度来推进业务发展和人才队伍建设。如果企业有着比较完善的培训管理制度，对培训的参加、课堂的纪律、训后的考试等各方面都有严格要求，并对违规者和不达标的有相对应的处罚措施的话，那么员工参加培训的积极性也会相应地提高；相反，如果企业这方面缺失的话，就极有可能成为员工对培训“可来可不来”的借口。而且，人是有惰性的，对不同的人群，企业靠什么来完成培训计划呢？自然是制定相应的制度，靠制度把员工圈起来，再靠精彩的培训过程把员工的激情调动起来，靠培训结果决定升降把员工的意愿拉起来。

但是，只有处罚是不够的，如果培训对员工没有直观性的激励，也是很难调动起大家的积极性的，故而，对参加培训的员工也应该有相应的激励设计，比如参加培训的参与度高、培训后取得业绩提升，方才有晋升、涨薪机会等等。

所以，要让员工提高参与培训的积极性，制定并严格执行较为完善的培训管理制度是非常有必要的。

综上所说，企业只要紧紧抓住提高员工参加培训的积极性的内外因，做好积极的引导工作，设置有效的制度进行激励和约束，做到内因和外因的相互补充、有机结合，自然就会形成良好的培训氛围，员工参与培训的激情和积极性也自然会提升。

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