构建HR生态丨13. 温情招聘

作者李庆山更新于：2021-09-29 08:26 33950

内容来自 2021-09-30 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——招聘的邀约面试技巧、胜任力素质模型建立、培训的需求澄清、KPI考核的应用、培训协议服务期的规定、职业生涯规划工具与方法、计划管理技巧等干货。
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【摘要】
最近，招聘时与候选人暴力沟通的案例在网络上时有发生，贻笑大方。我们在进行招聘工作时，一定要注意对候选人的人文关怀，这不仅关乎招聘成功率，还关乎整个公司的形象。温情招聘体现在招聘信息的发布、面试过程人文关怀、面试后的持续跟进这三个阶段，将公司以人为本的理念真实地落在招聘工作上，有助于解决招聘难的困境。
【关键词】招聘面试、人文关怀。

本篇思维导图如下：

构建HR生态丨13. 温情招聘

（本篇文章预计1700字左右）

前段时间，张三连线他的前导师。两个人谈起当前采用暴力沟通方式的招聘工作。暴力沟通是指通过贬低、辱骂等方式，在沟通的过程中伤害别人感情的行为。这种行为在招聘中的反映就是“说话带刺、语气不善”。不仅不能够招到合适的候选人，还会影响到公司的整体形象和荣誉。所以，在日常的招聘工作中，要温情招聘，从人文关怀的角度出发，招到更合适的人才。

温情招聘本质上是以人为本的招聘工作，从招聘信息的发布到面试的组织再到面试后的持续跟进，在不违背公司原则的前提下，处处体现出人文关怀。

一、招聘信息的发布

（一）发布招聘信息也能体现温情招聘

招聘信息是应聘人员接触公司的开始，绝大多数的应聘人员对岗位的认识都是源于招聘信息。有些招聘信息，被候选人一带而过；有些招聘信息，却能狠狠吸引候选人的眼球，这就要看招聘信息发布是否体现出以人为本的理念。

（二）发布招聘信息要严谨及时，实事求是

之前和猎头沟通人员招聘时，猎头顾问会对这个岗位的相关信息了解的非常透彻，这样才方面猎挖人才。其实，不论是猎头招聘，还是网站招聘或者在其他渠道，发布招聘信息时，对公司的介绍、岗位职责的描述、相关能力的要求和其他相关信息，都务必严谨，实事求是。

避免夸大宣传和提供虚假信息，给应聘人员形成误导。同时，如果这个岗位已经招到合适的人选，那么就需要将这个岗位及时下架，及时更新相关信息，避免应聘人员仍然投递简历或者进行咨询，造成不必要的时间成本和沟通成本。

二、面试的过程

应聘人员通过对招聘信息的了解，初步确定加入公司的意向。所以，在面试的过程中，体现温情招聘就显得尤为重要。

（一）面试预约

在与应聘人员进行沟通时，要体现对应聘人员的尊重，清晰准确的告知相关面试事宜，是一项最基本要求。在沟通的过程中，要用“换位”的思维，假设我们自己是应聘人员，我们希望得到怎样的对待。

首先，面试沟通应该是在对方方便讲话的时候进行，电话时可以先沟通是否方便面试，不方便的话可以另择时机；

其次，面试时需要携带的相关材料尽可能简洁有效，面试的时间、地点等要求也可以通过短信或者邮件的方式再次确认，甚至如何到公司来的路线也可以一并告知；

最后，要对占用应聘人员的时间表示歉意，对应聘人员关注公司岗位的招聘表示感谢。

（二）面试接待

在应聘人员等待面试的时间里，可以再次给他们做一下公司和岗位介绍，以便让他们更清晰的了解公司和岗位，也可以一些公司和岗位介绍的卡片，给应聘人员阅读。同时，带领应聘人员参观公司的展厅，或者文化墙，甚至为应聘人员倒一杯水，应聘人员都会感觉受到了尊重。然后根据安排，依次请应聘人员参加面试。人力资源部的工作人员，应该参与整个面试的过程，为整个面试提供指导意见和工作支持。

（三）面试沟通

在面试沟通的过程中，应当保持一种平等的心态。不管应聘人员的表现如何，面试人员应当以一种平和的心态对待。招聘是双向选择，即便应聘人员表现很差劲，面试人员也不能“说话带刺”，双方人员应该是在相互尊重的基础上进行面试沟通。

三、面试后的跟进

面试后的温情招聘，主要体现在面试结果的反馈上。包括反馈的内容、反馈的时间和反馈的方式。当面试结果确定了之后，应该尽快通知应聘人员，避免应聘人员因着急而跳槽到其他公司。同时，HR小伙伴还要做好为候选人再次解释相关问题的准备。

如果出现应聘人员不能来入职的情况，也应该以平和的心态对应，毕竟这还是一个双方选择的结果，我们除了要表达感谢之外，还要尽快的再去寻求其他的应聘人员。

上述只是温情招聘的一个过程，当我们HR小伙伴摆平了自己的心态，将这部分工作持之以恒的做下去，招聘工作就会得到意想不到的改善。我们要时刻牢记，不论何时，我们代表的是公司。我们对应聘人员温情，应聘人员会感觉是这个公司温情，这是对整个公司形象的一种提升，也是公司文化的体现。

最后，祝大家国庆快乐！

（本篇根据个人实操改编，仅供参考）

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-04-25 15:34

全部评论(39) 我参与的评论

22楼 Gallian

温情招聘体现在招聘信息的发布、面试过程人文关怀、面试后的持续跟进这三个阶段，将公司以人为本的理念真实地落在招聘工作上，有助于解决招聘难的困境。

2021-09-30 17:50:13 回复赞(0)

大卡

@Gallian：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:51:25回复

21楼阿童木33044

温情招聘本质上是以人为本的招聘工作，从招聘信息的发布到面试的组织再到面试后的持续跟进，在不违背公司原则的前提下，处处体现出人文关怀。

2021-09-30 13:10:28 回复赞(0)

大卡

@阿童木33044：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:21:43回复

20楼左左19891005

打卡

2021-09-30 11:15:11 回复赞(0)

19楼叶子和小草

尊重是首位，谁都是这样过来的

2021-09-30 11:14:23 回复赞(0)

大卡

@叶子和小草：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:43回复

18楼小麦秆12

面试是双向选择，面试沟通应在相互尊重的基础之上

2021-09-30 11:13:42 回复赞(0)

大卡

@小麦秆12：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:44回复

17楼徐政

打卡

2021-09-30 11:12:49 回复赞(0)

16楼 pengyoumeiren

不错，给老师点赞

2021-09-30 11:12:04 回复赞(0)

15楼饄餹颩曓

招聘话术要专业，会给人好感

2021-09-30 11:11:21 回复赞(0)

大卡

@饄餹颩曓：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:46回复

14楼纳蓝飘雪

祝老师国庆节快乐

2021-09-30 11:10:44 回复赞(0)

大卡

@纳蓝飘雪：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:48回复

13楼徐妹妹

一些小细节吧，比如面试开场的目的是为了建立和谐气氛，可以通过“您怎么过来的，交通还方便吧？”等简单寒暄来消除应聘者的紧张情绪，让应聘者尽快进入状态

2021-09-30 11:10:02 回复赞(0)

大卡

@徐妹妹：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:51回复

12楼博格咨询小李

不要让面试者被当外人的感觉，笑脸面对，顺便询问下对方要喝点什么

2021-09-30 11:09:28 回复赞(0)

大卡

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2021-09-30 17:22:53回复

11楼宜宜

不要站在一个高位者的角度吧，抱持平等代之的心态，会让应聘者减少紧张感

2021-09-30 11:08:46 回复赞(0)

大卡

@宜宜：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:55回复

10楼薇薇紫

面试过程中尽量表现出你对面试者感兴趣的态度，要热情一点，不要让面试者一边介绍着情况，自己却一脸冷漠的态度，这样会对面试者造成10000点伤害。

2021-09-30 11:07:55 回复赞(0)

大卡

@薇薇紫：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:22:58回复

9楼 4897

我们对应聘人员温情，应聘人员会感觉是这个公司温情，这是对整个公司形象的一种提升，也是公司文化的体现。非常认可老师的观点

2021-09-30 11:07:13 回复赞(0)

大卡

@4897：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:23:01回复

8楼大卡

李庆山老师——
本篇文章来自李庆山老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-09-30 10:14:04 回复赞(0)

7楼惠月

确实是，我们面试就代表了公司，要细致一些，让那个面试人的感受好一些

2021-09-30 10:04:16 回复赞(0)

大卡

@惠月：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:25:27回复

6楼灬老森林灬

感谢老师分享，国庆快乐

2021-09-30 10:02:35 回复赞(0)

5楼 d123

这思维导图太棒啦，一目了然

2021-09-30 09:59:32 回复赞(0)

大卡

@d123：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:26:28回复

4楼不迁不贰

带图思维清晰

2021-09-30 09:28:40 回复赞(0)

大卡

@不迁不贰：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:27:31回复

3楼 KLYYG

这种思维导图加文字的方式可太棒了

2021-09-30 09:16:00 回复赞(0)

大卡

@KLYYG：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-30 17:28:06回复

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