空降兵必须夹着尾巴做人

作者他乡沈冬青更新于：2021-09-01 17:25 35922

内容来自 2021-09-02 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——如何提升HR地位，搞定业务部门，不再做打杂部门、服务部门。本期案例——我是一名空降的HRM，入职这家新公司已有半年时间。公司老板人很好，也很支持我的工作。但比较尴尬的是到现在都被一些老同事排斥，也不怎么配合我的工作。据部门小伙伴猜测之前的HRM很好说话，完全的服务业务心态，姿态放得很低，让这些老员工养成了一种被伺候的“大爷”心态，而我相对来说不是那么的“服务”。各位HR，请问面对这种局面，我该如何融入各部门，做好HR工作呢？

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空降兵必须夹着尾巴做人

本文亮点：针对新环境、新要求，空降兵如何存活下来，以及空降兵所采取的的工作策略是什么。

空降兵的话题从跳槽与挖墙脚开始，就一直客观存在，只要市场上存在企业组织，就会长期存在下去。不管你是主动跳槽过去，还是被人家挖过去，做经理、做总监，你都会成为这家企业的空降兵。只有一种空降兵，你可以做“大爷”，就是这个公司刚刚注册，除了集团性质的招聘HR外，这个项目是新启动的项目，公司所有的团队成员都指望你这个HR经理或HRD去负责招聘【包括项目总经理】，那么你可以稍微耍一下大爷脾气。其他只要是这个企业已经运行1年以上了，你再跳槽过去，就会面临一个现成的组织环境，你就不能耍大爷脾气。

面临一个现成的组织环境，你要了解业务与人力资本状况。你要通过与所有重要的听众以及利益相关人的接触，你就会对你和公司所面临的挑战和机会形成一个十分全面的看法。但是，考虑到收集和分析有关信息的重要性，这方面的投资非常值得。你的HR业务与别人不同，这就意味着，你需要同时考虑你自己特殊的市场动因、业务战略、人力资本和人力资源职能的要求。只有当你了解和综合所有这些因素后，你才能正确地了解公司的人力资源现状。

在任何新环境里，首要的问题是知道从何处下手，笔者建议你从对企业的全面评估入手。

从这种诊断中获取的数据和看法将引导你去制定战略和工作考核计划。根据你的评估而制定劳动力和人力资源战略的过程，是一个高管层成员、关键人物，以及各部门领导之间互动的过程。如果做得好，这个过程可以起到鼓励和授权的效果，令你在围绕人才、灵活性、绩效和企业增长要求树立新的人力资源职能的时候，表现为一位值得信任的顾问和业务合作伙伴。你要使用事实去证明而非直觉去判断你对公司业务及现状的判断。

在了解了业务及现状后，你对公司人力资源决策应当建立在详细的数据上，即有关员工特点、人力资源政策和实践的效果等数据，以及它们与业绩的关系。这就要求你超越最佳实践和标杆，制定符合企业特定业务和员工需要的人力资源解决方案。企业都是复杂和不断变化的实体，那些仅凭直觉而不是数据的人力资源解决方案，往往会造成严重而意想不到的后果。一开始就要领会高层人士的想法，有计划地与高管层进行一对一的面谈，包括那些各项业务和关键职能领域的领导人。

这些面谈会就组织管理员工的一些不成文战略提供有一定高度的看法。你可以从中了解当前和今后的市场状况、竞争对手、战略转变、文化、品牌计划，以及主要领导对组织最大挑战的个人观点（以明确行动计划），同时和主要领导建立起相互信任的关系。

想想老板个人可能需要从你这位人力资源经理这里了解些什么。身处高位的领导常常很孤单，老板可能正在寻求一些个人指导，或者对自己和高管层坦诚可靠的反馈意见。你作为一个新来者，可以提供许多新鲜的见解。你之所以被聘用进来，可能是因为老板希望在促进和支持组织变革中得到你的一臂之力。关于人力资源职能都面临哪些挑战，你的人力资源团队是获得此类信息的最佳渠道。毕竟，是他们天天与客户、工具和流程打交道，而他们也多半能指出本部门的优缺点。

你需要了解你具有哪些资源，在哪些方面可能存在能力、人员配备或可靠程度的差距。你可以向所有的人力资源人员进行调查，了解他们如何分配自己的时间，以及他们对流程效率的看法。了解所有人力资源工作所需的时间和成本，就可以确定哪些流程改变（包括外包和技术）能够提高效率，并且腾出资源用于其他需要的地方。

最后给你一个建议：不要认为人力资源团队会自动接受你所建议的变革方案。有时，对变革最大的阻力恰恰来自于人力资源部门自己。因为你的变革计划可能会打乱他们悠然自得的现状或传统的角色。你需要考虑的不仅是全体员工在说些什么，并且要知道他们在做些什么。比如：查看最近针对全体员工的调查，也不妨自己开展一次对员工/经理或重点群体的调查，以获取意见。

空降兵到一家企业到底如何开展工作，没有一个统一模板，也没有一个固定模式，1000人跳槽，就会产生1000个方法。至于你选择哪种方法，是跟你的底层逻辑思维、底层解决问题的能力有关系，和你本身的HR专业知识没有太大关联。因此，我们想要做好一个空降兵，必须夹着尾巴做人；否则，就离你再次跳槽就不远了，因为老板也不会因为你一个人得罪现有的一大批人。

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