如何让离职的员工成为公司的财富？

作者刘仕祥更新于：2021-06-24 09:45 36603

内容来自 2021-06-25 打卡话题观看本期直播

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这些年，我们总能听到一个词，叫“阿里系”。凡是跟“阿里系”沾边的，其离职后，在职场上都是香饽饽。

但是，阿里巴巴其实也因此从离职员工获得了巨大的品牌收益。阿里巴巴的离职员工，在离职后，继续担任着“宣传阿里”的职责。为什么这么说？让我们来看看“阿里系”离职员工的成绩单：

滴滴打车创始人兼CEO程维曾是淘宝B2C事业部的副总经理；

滴滴打车的联合创始人张航也出自阿里；

移动医疗领军企业创始人张守川曾任阿里巴巴副总裁、阿里健康首席运营官；

同程网创始人兼CEO吴志祥曾任阿里巴巴销售经理。

这些阿里曾经的明星，如今在各自的领域成为了更耀眼的明星。这是“昨天我为阿里感到骄傲，明天我要让阿里为我感到骄傲”活生生的演绎。

这些离职员工成为了阿里最大的财富。他们对阿里的品牌塑造做出了巨大的贡献。至少在人才吸引力上。阿里吸引人才最厉害的地方，不是它的薪资，而在于它是一个“熔炼”的平台。

然而，也有互联网巨头的员工，离职后却干着与企业相同的行业，并且拿着企业的商业秘密去创立公司，成为曾经的母企业的竞争对手，直至对簿公堂。

其实，离职员工对企业来说，是一笔财富，只是，看你该如何去管理。

那该如何做，才能让离职员工成为企业的一笔财富呢？

做好离职面谈

离职面谈是企业人力资源管理活动的关键环节之一。但是，很多企业，关于这一环节的运用，却少之又少。就算企业设置了离职面谈环节，hr也是走过场。原因有两点：第一，离职员工如果选择了离职，他一般不会对你说真话，所以，95%以上的员工离职，他们对hr说的离职原因都是个人发展。但其实，真实的原因未必是。也许就是因为个人工资低而已。所以，离职面谈的意义也就不存在了。第二，就算说了真话，也未必能够改善。

那如何才能做好离职面谈呢？

了解离职员工内心深处最真实的离职原因

如果无法做到，那离职面谈的意义就大打折扣。我面谈过无数的离职员工，但90%以上的员工都对我说了真话。为什么？因为他们说的都是他们内心深处的话，都是我深度挖掘后才说的原因。

如何做到呢？最好的方法，是以一种朋友的姿态去跟离职员工沟通。人大部分时候，都愿意对朋友讲真话。

在你与离职员工见面后，你可以先跟他寒暄几句，缓和紧张的气氛。之后，你可以以朋友的口吻关心地问他：看你做得好好的，怎么就离职了呢？

当他听到这句话的时候，你和他的距离就瞬间拉近了。很多hr做离职面谈，给人的感觉就是代表企业，你要是代表企业，没有员工愿意对你说真话。

对于大部分人来说，他刚开始都不会说真实原因，所以，你需要深度挖掘。

接着，你可以跟他聊聊他未来的打算，问问他找到工作了没。你可以对他的未来，给一些建议。

你还可以问问他对公司的吐槽，他如果有吐槽，那就好办了。你可以接着他的吐槽，也谈谈你的吐槽。

待渐渐让他把当成朋友的时候，你再对他说，其实，今天谈话，就我们两个人私底下的谈话。所以，我觉得你离职应该还有更深层次的原因。一般人在此时，都会放开心扉，向你说出他们内心最深处的想法。

消除员工对企业的误解

大部分离职员工对企业都有一些误解，比如，公司不给加工资。那站在hr的角度，要帮员工分析为什么企业不给加工资，比如，企业的业绩下滑等。

总之hr的责任，就是要消除员工对企业的误解，就算他们走了，也可以开心地走。

建立更长远的链接

任何员工离职后，他对企业都是有价值的。主要体现在3方面：第一，传播价值。离职员工就是最好的品牌传播者。任何员工，不是在自己利益受损的情况下，都不会说以前公司的坏话，毕竟，这对他没有好处。所以，如果离职员工在离职后，不断传播企业好的一面，那对企业来说，也是一种财富。第二，潜在人才价值。很多优秀的员工都是“进进出出”。也许，现在他离职了，但是一旦他出去获得了更好的发展，能力变得更强，说不定他后期会回来原来的公司，为公司做出更大的贡献。第三，离职员工能为企业提出可行的改进意见。大部分员工的离职，都是因为公司的管理出了问题。所以在做好离职面谈的基础上，管理者可以利用员工离职的机会，认真听取其对企业管理及其它方面的问题提出的建议，然后针对其提出的问题，进行针对性的解决。这样可以让企业的管理越来越完善。

因此，与离职员工建立更长远的链接，可以实现企业和员工的双赢发展。

做好离职员工保密和竞业限制管理

对于一些关键岗位，如中高层管理者、技术人员、销售人员，他们往往掌握着公司的商业机密，所以他们的离职会给公司带来巨大的损失。

《劳动合同法》第二十三条规定，竞业限制的主体是“负有保密义务的劳动者”，第二十四条规定“竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员”，明确了竞业限制的主体。另外，我国《公司法》149条第五项规定：董事、高级管理人员未经股东会或者股东大会同意，不得利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所在任职公司同类的业务。

所以，我国对于一些特殊人群是有关于保密和竞业限制的规定的。企业应该充分利用这一点，与相关人员签订竞业限制协议和保密协议，以在员工离职后，能够尽可能地保护企业的利益。

做好离职员工管理

转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。应彻底革除对离职员工人走茶凉的态度和做法，保持博大的胸怀，把他们当作企业的朋友，重视他们的潜在价值。Bain&co公司用“校友”的称呼来代替“以前的员工”这样的说法，这些“校友”们经常可以收到最新的校友录，被邀请参加公司的各种活动，而且每年收到两次关于公司长期发展、专业成就的通讯。
总之，进行离职员工关系管理就是要将其纳入企业日常管理中来，予以高度重视，并采取行之有效的行动。

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2024-04-25 15:34

全部评论(34) 我参与的评论

23楼千夏999

对于预离职员工的管理，需要做好离职面谈，了解员工离职的真正原因，以及日后的就业打算，以便于找到和离职员工的长久连接点；离职手续办理过程中，应该具有人性化的服务，严谨且简化离职手续办理流程，减少和避免人走茶凉的误会；

2021-06-25 21:32:32 回复赞(2)

22楼 HR小F

做好离职面谈，是为了了解离职员工内心深处最真实的离职原因，认真听取其对企业管理及其它方面的问题提出的建议，然后针对其提出的问题，进行针对性的解决。这样可以让企业的管理越来越完善，同时也需要做好离职员工的保密工作，以免公司商业机密泄露，针对公司中高层管理人员以及技术岗位，有必要签订竞业限制协议和保密协议。

2021-06-25 18:49:56 回复赞(0)

21楼 Barbara02610

如何做好离职面谈？了解离职员工内心深处最真实的离职原因，个人觉得要做到了解离职员工真实离职的想法没有作者说的那么简单，因为HR会想要以朋友的姿态去面谈，但是不代表离职人员把HR当作朋友，毕竟在离职人员眼中，HR身份就是代表公司的身份。当然只要努力去做好HR应该做的，尽量用同理心的角度去面谈，会取得一些好的面谈效果。此外，把离职员工当作公司宝贵的资源来经营，对于公司的品牌和声誉都是有好处的。

2021-06-25 18:11:28 回复赞(0)