建议改善绩效考核，提升员工留存率

作者他乡沈冬青更新于：2021-05-23 18:56 35583

内容来自 2021-05-26 打卡话题观看本期直播

我是一家成人教育机构的招聘HR，我们这个行业的课程销售岗位一直以来都是高流失率岗位，人员进出特别频繁。为了解决这一问题，我们也想过很多方法，领导要求我们提升招聘效率，降低招聘要求，只要有意愿度就可以入职，再靠市场业绩来进行优胜劣汰。而也有一些同行专家建议我们应该做好员工管理，提高留存率，同时提高招聘精准度，找到更容易产出高业绩的课程销售。道理我们都懂，可是业绩优秀的课程销售有哪些品质我们也说不准。况且招聘压力就在眼前，我们HR应该怎么办？

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建议改善绩效考核，提升员工留存率

中小企业由于社会的发展、历史的推进、市场经济的竞争和企业自身多方面的原因，使得中小企业的社会地位、经济条件、竞争实力以及企业自身环境在残酷的角逐中处于弱势地位，市场竞争力相对于国有企业、合资企业有相当大的差距。中小企业流失的这些人才及优秀员工，大部分流入了外资企业、合资企业等更具竞争性的企业。

因为他们认为只有这些强大实力的企业才会给他们更大的舞台，和展示自己的机会。这些流失的优秀员工中很多员工都是基层管理者和技术骨干等企业的基石人员，他们具有企业生产必须的专长，有丰富的管理经验，是企业不可缺失的中坚力量。

案例中的企业应该就是中小企业的典型代表，既然流失率居高不下，我们就应该反其道而行之，提升员工留存率，其实就是降低员工流失率，如果企业在招聘销售团队成员过程中，总指望招聘到1-2个，或者3-4个“金凤凰”过来，给企业带来2-3倍的销售业绩，笔者个人认为基本是不可能，也是不现实的，特别是案例中的这家企业是做教育培训机构的，教育培训机构如果太在意销售业绩，就会把机构做“死”。

因为案例中这家培训机构是做成人教育培训的，笔者就不奢求教育的效果了，如果是中小学生家教那种培训机构，如果辅导孩子的成绩上不来的话，你再吹嘘的天花乱坠的，学生家长还是很现实的，所以家教这种培训机构，口碑宣传往往大于其它市场宣传。不知道各位HR伙伴们有无还在正在上学中？如果有的话，肯定在学校门口接收到大量教育机构发放的宣传传单，看了之后，让你眼花缭乱，就能明白这些销售顾问的压力之大如何了？

在企业的发展过程中，人才的稳定才是保证企业前进的基础，因此对于员工的管理也是需要一定的技巧，那么HR如何才能够降低员工的流失率呢？需要怎样做才是正确的呢？

首先，第一个要改变的就是薪资待遇。重赏之下必有勇夫，说的就是薪资待遇带来的刺激作用。

对于刚入职公司的员工，第一眼在公司逗留的原因，也就是看重公司的待遇，毕竟员工工作也是为了更好地生活，如果没有好的待遇，必然也不会留住员工。

因为现在很多老板和HR都会“画饼充饥”，既然大家都会了，那么作为找工作的员工来说，工资待遇就成了唯一能够刺激神经的一味药了。所以，请各位HR尽量减少不必要的画饼思维，尽量把提高待遇作为首要任务。

如果大家还没有搞明白绩效考核对提升工资待遇的作用的话，笔者就再举几个现实案例和大家分享。假设你在北京、上海是做房地产销售的或者说是二手房销售的，正常情况下，房价都是几百万，甚至上千万、几个亿的价格，那么你定提成比例的时候，可能就是千分之一，甚至是万分之一。但是如果你在青海西宁、贵州贵阳、河南洛阳这些地方做房产销售，你作为HR的话，也给大家定的销售提成也是千分之一，甚至是万分之一的话，你觉得大家一个月在有销售业绩的情况下，能挣几个钱呢？

其次，要控制公司内部的加班时间，尽量通过有限的工作时间提升业绩。大家是不是觉得笔者这个观点，太不现实？现在外面的大厂都在提996工作制，还让大家控制公司内部加班？关键现实是人家大厂提倡996工作制，人家大厂可以提供动不动就是年薪15万、20万、30万的薪资待遇，做销售的，薪资可能比这个更高。

你作为一个教育培训机构的HR，能给员工提供多少薪资待遇？如果不能提供，完全靠加班获得高收入的话，员工不是傻子，肯定会心知肚明的。如果一个企业总是采取高强度地工作方式，必然会造成员工整体陷入紧张地氛围，只有通过合理的工作时间限制，才能够给员工在轻松地环境中，贡献更多的精力和忠诚度。

第三，我们HR要努力营造公司员工归属感。如果一个公司在工作的时候，能够促进大家的感情提升，制造一种和谐地归属感，除非遇到很伤员工的心的事情，这样必然也不会导致员工的离职。

第四，我们HR要加强人性化管理。对于一些人性化的管理方式，也是能够帮助员工全面提升地同时，更加拉近了企业与员工的心，也能够在进一步维系二者关系中，帮助员工创造更多的个人价值。

案例中的描述是“为了解决这一问题，我们也想过很多方法”，真心不知道这么多方法里面，有几个是强化人性化管理的？如果仅仅是把课程销售顾问当成一个销售机器，员工看不到希望，没有归属感的情况下，再缺少人性化关怀措施，离职率高是必然。因此，建议大家必须改善绩效考核，提升员工留存率。

如果大家对绩效考核感兴趣的，欢迎大家关注《详拆绩效考核之【关键事件法】》（点击查阅）。

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全部评论(11) 我参与的评论

11楼蒙挚50625

这位老师是对河南洛阳有多少了解啊，居然说出这样的话

2021-06-08 15:13:57 回复赞(0)

10楼 yinyinyin

打卡学习

2021-05-26 16:50:50 回复赞(0)

9楼 mingming123456789123

今天老师们都有不同的观点，看的很过瘾

2021-05-26 16:12:17 回复赞(0)

8楼嘻x嘻

销售人员确实压力大，留存率提升不是一朝一夕的事情

2021-05-26 16:09:22 回复赞(0)

7楼少年人

改善绩效考核，提升留存率，说的太好了

2021-05-26 16:08:24 回复赞(0)

6楼幸运草王伟华

有点理想化，我们也希望企业能够人性化管理，多关怀员工，可公司才不这样想呢？特别是销售，每天都是问卖出去多少，有没有开单，月目标还缺多少完成

2021-05-26 16:00:55 回复赞(0)

5楼在路上的风筝

我们就是做教育机构的，老师说的不见有点不现实，很多人都是白天上班，晚上才有机会和我们联系，因此公司也是要求销售如果遇到客户晚上发微信询问一定也要跟进的

2021-05-26 15:53:15 回复赞(0)

4楼 lilvlin

在企业的发展过程中，人才的稳定才是保证企业前进的基础

2021-05-26 15:48:16 回复赞(0)

3楼 Barbara02610

建议改善绩效考核，提升员工留存率--每个人努力工作离不开就是薪酬，提高工资水平，改善生活质量，是全世界人员都在追求的同一件事情。公司可以通过改善绩效考核机制的方式，通过激励员工，提高工作效率，工作产量等来让员工获取相对满意的工资水平，这样就可以大大提升了员工的留存率上。此外，还可以定期的组织活动，员工人文关怀，让员工感受到公司大家庭的温暖，这样还提高员工的满意度、幸福指数。

2021-05-26 15:43:43 回复赞(0)