为什么经理们不愿意做绩效面谈?
文/黄兰兰,人力资源管理师、自由培训师、心理咨询师,为管理者赋能。
大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。
绩效面谈是绩效管理的其中一个环节,整个绩效管理一般分为:绩效目标制定、绩效辅导、绩效面谈、绩效改进。
所以,绩效面谈环节不是割裂的,绩效面谈环节出现的问题,会和哪些因素有关呢?
1、了解底层逻辑,培训才有效果。
培训的目的是解决问题,所以首先得搞清楚经理们在绩效面谈上的问题是什么?
以及出现这个问题的原因是什么,才好对症下药。
问题是经理们在绩效面谈上的表现是:
直接告诉员工得分,然后解读一下下阶段的目标,还有些领导则是直接不面谈,认为是形式主义浪费时间。
那出现这个问题背后的原因是什么呢?
从心理学角度,一个人的行为背后代表了他的对一件事情的认知和思维模式。
从这个行为可以反馈出经理们对绩效面谈环节的内心OS:
1)反正得分出来了,再谈也改变不了现状,花这时间还不如直接放在做业务上。
这是没有意识到绩效管理的重要性,或认为绩效管理不如当前的业务执行更重要。
2)不是我不谈,而是没法谈,得分高的绩效奖金拿到了不用谈,得分低没拿到奖金我怎么谈啊,谈崩了说不定撂挑子不干了怎么办?
这是逃避或惧怕对员工进行绩效面谈,尤其是低分员工,担心没谈好引发员工逆反或离职,还不如不谈。
3)不好谈啊,如果员工和我说是目标定的过高所以得分低,说公司激励奖金低没有动力,甚至说我没有辅导到位,我如何解释呢?
这是担心在面谈的过程中,出现一系列状况自己无法应付,索性直接跳过这个环节。
大家看到了吗?
表面上好像是业务部门的经理们不配合我们HR的工作。
但我们有了解他们心理的这些真实想法吗?
HR如果习惯站在专业的角度,以管理的视角来审视这件事情,培训的方向不仅偏了,培训的结果也是不痛不痒,没有效果。
那如何解决业务经理们对绩效面谈的不良心态呢?
2、有认知+有增值+有方法
影响一个人或一个团队,首先影响的是观念,让他们对这个事情有正确的认知。
1)第一个问题呈现得是经理们不认为绩效面谈很重要,或者说不清楚它对于业务发展的重要性和意义在哪?
所以,这是首先要培训的。
关于绩效面谈、绩效管理对于业务发展的意义和价值是什么。
如果HR自己都不清楚,也无法说清楚这件事情的意义,怎么可能培训的了经理们呢?
另外,通过HR一己之力是无法有效影响的,需要通过公司高层及老板,从上至下去推动。
这是意识和认知层面的培训。
同时,基于业务经理的岗位角色和他们的期待,想要唤醒他们对于绩效管理的重视,要让他们认识到绩效管理除了对公司有价值。
对他们部门,对他们个人也有价值。
比如通过绩效面谈,可以让员工自己和自己比,这个月和上个月比,是进步了,是保持不变,还是退步了,由此认识到自己的不足,更好地去改善和提升自己。
通过绩效面谈,可以更好地了解员工,他们工作上的问题和困惑是什么?需要寻求的帮助和支持是什么?
让管理者更清晰接下来的改进方向,有利于业务的拓展和增长。
同时,也是业务经理们自己个人沟通力、管理力、影响力不断提升的过程。
只有从内心里他们认为这个事情是重要的,对自己是有好处的,他们才会执行到位,现状才有可能改变。
2)第二、三个问题呈现的是经理们不敢进行绩效面谈,担心低分员工有情绪不仅影响工作,甚至没谈好产生新问题。
低分的原因是什么?如果经理们自己给的低分他是可以正常沟通的。
但往往经理们不愿意沟通的低分是和公司整体目标的分解、公司大环境的客观影响、公司绩效强制分配的机制等造成的低分,如何沟通合适呢?
这是HR需要去引导和培训的:
为什么公司的目标这么制定和分解是合理的?为什么公司绩效机制是这么设定的?遇到低分员工如何沟通会更佳?
这是关于公司绩效机制、绩效面谈等理论知识和方法论的培训。
很多时候,就事论事是起不了根本作用的,只有基于人性,了解员工行为背后的底层逻辑,从心理学的角度制定相应对策,或许会更有效!
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38楼 左小咬
所以所掌握心理学的人的善恶度很重要,这个武器杀伤力太强大
37楼 左小咬
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36楼 左小咬
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35楼 lilithfang
写的很全面,观点也很全面
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