1.聚焦用户
现在人人谈互联网思维,我认为用户思维、体验思维,归根结底都是用户思维。从来没有考虑过:企业中人力资源部门应该服务的客户是谁?人力资源部门的核心价值是什么?
如果HR还单纯地认为自己是管理部门,是帮助企业去监督和管理所有业务人员的恐怕已经在落伍了,人力资源部并非仅仅是管理部门,而是同时具备客户服务简直职能。
事实上,人力资源的服务客户,不仅是员工,还有业务经理、公司高管,甚至总裁、老板乃至公司的一桌一凳都是人力资源服务和管辖的范围。
2.真正了解业务
只有深入各个业务一线,才会有更加深刻的理解。你将会和业务部门平等对话,不再是门外汉。
用心愿意多花时间去参加业务会议,多与员工和业务领导沟通,就能得到很多有效的信息,也会逐渐了解业务情况。
3.正视问题
关于内部是非区直的问题,对就是对,错就是错,来不得半点含糊,就如同婆婆和媳妇关系处理得不好,往往是丈夫在中间老是扮演和稀泥的角色,在是非问题上没有澄清。
是你的问题还是别人的问题?
是现实的问题还是推测的问题?
是将来的问题还是过去的问题?
真正清楚了到底什么是问题?才能精准解决问题。
4.树立部门价值
人力资源部的财务贡献价值是:降低内耗。核心价值:培养公司品德,塑造优秀的管理者、用业务的视角制订规则,培养员工成熟的职业素养
公司需要什么样的人,我们就招聘和选拔什么样的人,客户需要我们员工具备有什么样的素质,我们就学习和培训这种能力。把有相同公司文化气息的人留下来,把破坏团队伤害团队战斗力和凝聚力人员淘汰出去。
5.不断创新
万事万物都是在发展变化的,公司的任何事情都是要创新和修改的,关键在于适用、有用,体现价值。
而HRBP岗位,更是彰显人力资源能够帮助业务部门做定制化的解决方案,因为业务不同、人不同,人力资源的解决方案也应该不同,这才能真正体现HR的价值。
无论是BP还是任何一个HR的岗位,如果想在企业中充分发挥价值,就必须了解具体业务,做对公司发展有价值的事情。