用工关系敲响的警钟

作者崔文彬 2021-01-12 23:56 35725

内容来自 2021-01-13 打卡话题观看本期直播

近日43岁的饿了么骑手韩某在送单途中猝死，其家属在追究工伤保险责任由谁承担时，被饿了么告知韩某与平台并无任何关系，平台出于人道主义，愿给家属提供2000元，其他则以保险公司理赔为主。新闻一出就受到大量关注，特别是骑手与平台无劳动关系更是引起热议。面对这一事件，HR你如何看待？

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最近互联网行业里几个先锋企业纷纷出现负面新闻，无论是某多员工猝死还是今天案例的骑手猝死，一时间互联网的工作模式被推上风口浪尖，资本压榨论频频被拿出来讨论，而某公司越来越多的事情被牵扯出来，更是热搜不断。

明天和意外哪个先来我们谁也没有答案。如果生活有更多的选择，没人不想以体面、舒服、安全有保障的方式去赚钱。甚至那些吐槽996违法让却依然未离开的人，总有一部分是基于薪酬收入的选择。而作为以劳动力换取剩余价值的底层人民，失去生命却没有保障，这是舆论发酵的主要原因。因为网友们发挥着同理心，转换了立场。

作为HR，富有同理心可以更好的关怀员工，传递企业价值，提高员工归属感，而这是在劳动关系的前提下。对于想要节省人力成本和规避自身风险的平台型互联网公司，将低价值岗位采用外包制的方式屡见不鲜，而外包人员并不是自己的员工，一切的温情与关怀都不属于外包人员，从所谓人道主义的2千元里，也透露着满满的冷漠与赤裸。它充分利用了用工制度，却不符合人情伦理。

关于外包制，与我们通常认知的劳务派遣异曲同工。劳务派遣是劳动者与派遣公司签订劳动合同，被派遣到实际用工单位进行工作，这也是平台说自己与该骑手没关系的依据点。这样的方式满足了平台型企业飞速发展所需的大量人力，同时又减轻了企业负担，是平台型企业惯用的雇佣手法。从企业自身需求出发，我们没有指摘的必要。毕竟除了争分夺秒的骑手采用外包，连招聘专员都会开放外包岗位，且绝无转入编制的机会。

因此，在没有外界干预的情况下，骑手们无从选择，只能被迫接受这样的用工方式，因为你不做有更多的人在排队，等待进入，这是现实的残酷。那么作为HR来说，我们要先摆正自己的位置，再决定自己的行动。关于HR身份定位无外乎这两种情况：实际用人公司的HR和外包公司的HR。

1、作为实际用人公司的HR

在满足企业节省成本的要求时，也要关注和预判用工风险，提供防范措施，建立保障机制。即便无法扭转因平台机制留下的诟病，但将业务操作与安全规范相结合，把控人力风险，公开透明赔偿机制也很有必要。所谓“先礼后兵、丑话说在前头”，很多事情预先设想和安排，才能在出现问题时及时有效地解决，当然如果给予真正的人道主义关怀更能树立企业好形象。

同时，自身在与外包公司签订合作合同时，也应对人身安全和事故处理做严谨的约束和规范，从监督的角度出发，向外包公司提出要求，以此避免由于人身伤害发生而影响企业声誉的情况。这是对企业用工保障的又一道护航，也在提醒更多HR增强对员工或派遣者的安全防护，毕竟实际用工单位有着无法逃避的情理责任。

2、外包公司的HR

作为外包公司与这名骑手是存在着劳动关系的，也许因为没有名气令其隐匿在事件背后，未陷入到舆论中心，但对于工伤认定、抚恤受害者家属等工作是应该要积极配合，予以办理的，而不是全部抛到保险公司去扯皮。即便是外包公司也应规范用工标准，签订合法的劳动合同，并依规缴纳社会保险等，同时作为提供大量人力资源的平台，更要做好人力风险把控工作。这里也向大家提供一份劳动合同管理资料，帮助大家来掌握HR应该懂得的相关法律、合同及操作技巧，老规矩从首页联系助理获取。

对于这个案例事件的发生，我们无法给出满意的答案，如同世上没有两片相同的叶子，对于企业也没有完全相同的状况存在，但多数企业共同的特点大概是HR都没有很大的权利，所以你无力撬动或改变问题，能做到的事情唯有预防。在没有风控部门的企业HR就是唯一的防线，尤其是人力风险管控更是HR必备技能，这个案件也为我们敲响警钟，对员工健康的关怀刻不容缓。

当企业用工形式多样时，除了常态概念里的员工，也该对其他工种的人员给予尊重和关怀，这样才能构建好的品牌形象，带动企业更大的发展。当企业发生突发状况，公关危机的处理手段，也展现着企业形象，若因为舆情才改变行动，是无法获得公众信赖的。任何行业发展都遵循客观规律，通过各种事件不断洗牌，行业会趋于稳定也趋于平静，而维护组织与员工的共生关系才是最佳选择！

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全部评论(39) 我参与的评论

39楼陆27叁11

当企业用工形式多样时，除了常态概念里的员工，也该对其他工种的人员给予尊重和关怀，这样才能构建好的品牌形象，带动企业更大的发展

2021-01-13 13:49:22 回复赞(0)

38楼郓城手机客服

打卡学习

2021-01-13 13:48:59 回复赞(0)

37楼周末葉

打卡学习

2021-01-13 13:48:38 回复赞(0)

36楼小新啊啊啊啊

通过文章看到现实残酷的一面，大厂的资本的优势、垄断的裂变，让职场越来越不平静

2021-01-13 13:48:20 回复赞(0)

35楼缘之园

文章值得人反思，互联网的负面新闻太让人扎心了

2021-01-13 13:48:07 回复赞(0)

34楼爱贝的宝

很经典的案例

2021-01-13 13:47:51 回复赞(0)

32楼 Deprecating

生存压力，生活压力，消费欲望，是资本家压榨和控制劳动人民筹码

2021-01-13 13:47:07 回复赞(0)

31楼小夏天

感谢老师分享

2021-01-13 13:46:42 回复赞(0)

30楼岩光映月泽

公关危机的处理手段，也展现着企业形象，若因为舆情才改变行动，是无法获得公众信赖的

2021-01-13 13:46:28 回复赞(0)

29楼浪子辉辉

发现自己要学的好多好多

2021-01-13 13:46:05 回复赞(0)

28楼 rita792

从业者和用人单位法律关系的定性模糊化，从业者工作时间过长、缺乏必要的劳动基准保护,职业风险大、工伤认定困难等

2021-01-13 13:45:36 回复赞(0)

27楼爱你心头口难开

任何行业发展都遵循客观规律，通过各种事件不断洗牌，行业会趋于稳定也趋于平静，而维护组织与员工的共生关系才是最佳选择

2021-01-13 13:45:14 回复赞(0)

26楼虾饺控Lina

打卡学习

2021-01-13 13:45:09 回复赞(0)

25楼安靜旳過

谁在嘲弄劳动法律？

2021-01-13 13:45:03 回复赞(0)

24楼顽固的疯子

在2017年前外卖配送行业还是劳动关系，至2017年后外卖配送行业进入垄断阶段，市场的扩大引发资本厮杀，恶性竞争下的人工成本一降再降，充分节约企业用工成本的灵活用工新模式逐渐普及开来，没有了劳动关系，逐渐成为了合作模式，劳动者的劳动法保护被逐渐瓦解，这就是垄断企业在劳资博弈中对劳动者予取予夺的过程。

2021-01-13 13:45:00 回复赞(0)