当权责失衡时，我们怎样进行预防和纠错？

作者李正治 2020-11-02 12:36 51600

内容来自 2020-11-06 打卡话题

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当权力与责任失衡时，我们怎样进行预防和纠错？

文丨李正治

任何企业都没有绝对的权力与责任配置平衡，即便有也是相对的，我们只能力求使权责接近平衡。

权责配置失衡分为两类，一类是责重权轻，一类是权重责轻。

1、责重权轻——巧妇难为无米之炊
不难想象责任大于权力，不仅意味着责任者无法履行其责任,而且预示着充当替罪羊或牺牲品的结局。

一个企业在没有资源的前提下，如何能够达成企业的长远目标？
责权之间的不相称，肯定不公平。

尤其在团体内部,此处的责任大于权力往往以彼处的责小于权为前提。这样的配置对于领导者个人或者团队的积极性都是一种挫伤。

2、权重责轻一一站着说话不腰疼
权力大于责任，使责任者易于滥用权力，有损他人。有一条最古老的法则说：凡是有行为能力的人都要对自己的行为负责。如果不能履行本职位的责任，也就没有任何理由掌握权力。

遗憾的是，我们的社会还没有形成这样的权力观念，即责任是它第一重要的品质，权力是有责任的权力。

这里所说的责任不是对上级领导所负的责任，而首先是权力对自己所做出的每一个决定承担后果。

冲动、不负责任的权力在我们社会已是太多。
一切事情都强调“关键在领导”，它不是加强了责任，而是加强了权力，只有权力没有责任便会滥用权力。

那么，当公司出现了权责不明确的现象时怎么办？

一个企业如果权责不明确，会出现交代的事情互相推诿，办事拖拖拉拉效率低，而且一旦出现问题根本就找不到责任人。

1、建立明确的岗位职责，各岗位间职责分明，权力相互制约
公司要明确各个岗位的责任，根据责任大小授予不同岗位从业人员相应的权力，每个岗位都要明晰权力范围，既要给予有能力者适当的权力，又要严格防止权力过大和滥用。

2、健全考核制度，强调相关责任，树立结果与过程统一的追责观念
在设定员工绩效考评指标时，要遵循干什么工作考评的原则，根据职能确定责任，逐一量化，并且事先确认好责任人，一旦发生部门之间的职责纠纷，应该有确认的关联责任人来亲自处理。

问责时，对未尽职行为要遵循公平正义的原则，例如从业人员合规尽职可以实行减责或免责，但若是由于其未尽职而导致的不良后果应当进行严格问责。

3、对营销队伍成立督察机构，严格考核，奖罚分明
关于督察部的设置还是很有争议的，有的企业有效果，有的企业效果不好。从督查的职能来看，它是适用于一切有营销队伍的企业。

因为营销队伍多是“在无人监督的状态”下工作，大部分是“单兵出击，分散作战”。这是营销人员的工作性质，决定了营销目标的实现很大程度上依赖于营销人员的个人觉悟和工作能动性。因此对营销团队的工作进行监督和跟踪，可以保障方案的推动执行。

4、建立容错纠错机制
容错就是要设置一个合理的错误容忍度，在无违法违规和重大过失的前提下，在规定的容忍度之内对相关责任人实行免责。

纠错就是要允许未尽职人员对失误和错误及时采取补救措施、挽回损失，给予适当的减责或免责。

5、引入同行专家论据，合理分配举证责任
企业可以通过引入行业专家论据作为减责、免责的依据。

说到底，要解决责权不匹配的问题，必须在授权的同时，强调相关责任，并制定严格的责任制度对责任人加以约束。这样才能使权力与责任匹配，减少管理中的损失，推动管理流落到实处。

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