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每个月因为薪酬发放，人资部和财务部有很多对接工作，最近在对接的过程中，总是会有些不愉快的事情发生，各方都认为对方不负责，都感觉很无辜和委屈。
这不，今天一早，财务主管又给我发来一张截图，我一看是她和薪酬专员的一段对话，我大概浏览看了一下，发现很简单的一个事情，两个人的沟通完全不在一个频道，每个人都是在表达自己，而没有清楚对方想要什么。导致的最终结果是，不欢而散。财务满心的怨气：这么简单的一个要求，为什么就不能理解呢？薪酬专员：这个事情本来就是这样的，我只是在表达事实，这个事情我已经做了，为什么还在指责我，认为我不负责呢？
很多事情解决不了，往往就是因为我们不懂的如何沟通，才导致事件进一步升级。为了使薪酬专员能够意识到问题出在哪里？我把她叫到我的办公室，把这段对话拉出来，和他一起分析，问题出在哪里？
以下是两个人的对话：
财务主管：王军、李明这两个人的工资做到万信公司吧
薪酬小李：上个月底万信公司社保才开户来不及办理了， 这个月可以办理转移，费用每个月月初就出来了；
财务主管：你做工资表时放入万信公司吧；
薪酬小李：但是这个费用之前这两个人是在天海公司的，社保和薪酬都在天海啊财务主管：实际上从8月份开始他们两个是归属万信的，费用成本要划到这家公司
薪酬专员：主要是社保系统每个月初费用就已经产生了 ，办理的业务一般是当月办理下个月的，上个月万信月底才刚开户 来不及办理了，这个月就可以办理 下个月的费用就是万信的了
财务主管：下个月表上显示是万信的吧
薪酬专员：如果是这样的估计需要你那边调整，因为当时社保系统里是没有这家公司。
通过以上两人的对话，是否感觉到了两个人完全不在一个沟通的频道，财务说工资成本划分到那个公司，薪酬说社保办理的问题，最后导致无法沟通的下去。
我对薪酬专员小李说，通过这段对话，你有没有明白，财务到底想要什么？她想要的是你做工资表上，所有人员薪酬和社保扣费做到一个费用表上，至于怎么划分成本不是需要你来考虑的。
说一堆社保办理问题和这个事情完全没有关系。
我们在沟通的过程中最重要的是要明白对方想要什么，我要给他提供这个东西，对我有什么影响，这个是你需要确认的。
薪酬小李说：总监我工资表上就是这样做的，所有人的费用都写在一张表上，我这样做了啊，我只是给他说，他需要怎么考虑费用 成本划分的问题。可能是我讲的 太多了，反而会混淆事情的目的。
在工作过程中，我们一定要明白沟通的目的，了解清楚对方的需求，才能对症下药，提高工作效率和质量。沟通是工作的一种非常重要的方式，专业能力再强，如果不懂的沟通技巧和处理问题的方法，也很难有工作成效。
以上故事，希望对大家有所启发。
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