平衡积分卡在企业管理中的应用

作者李继超 2020-07-18 19:04 59599

内容来自 2020-07-20 打卡话题

近日有阿里云认证员工在社交平台发文称，公司周报取消，不少部门已经通知开始执行。对于此事阿里回应称：我们不仅取消了周报，还要杜绝形式大于内容没有思考的ppt，而且不鼓励低效加班。我们追求工作效率，无谓的形式只会增加负担。面对阿里如今的转变，HR你有什么想说的呢？

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一、案例分析（关键要素）：

现象要素：阿里（云）、取消周报、杜绝灌水的ppt汇报、减少低效加班

目的：追求工作效率，减负

问题：“阿里”取消周报，HR怎么看？

二、本案建议的总体思路

周报管理是作为企业广泛应用的管理工具，必然有着其不可替代的作用。明星企业具备更先进的管理资源，其对企业的管理方法具有很强指导意义。但在实际应用中，更多的还要看其内涵，了解变革的背景和目的。

文中提到阿里取消了周报，并不意味着从此取消了周汇报管理。只是对过于形式的ppt和为应付差事而编写周报的事实提出了异议。

周汇报是衔接企业组织管理的重要管理过程，有效的周报更是可以对人力资源绩效管理的实施提供良好的基础和过程控制。

本次我们并不过多讨论周报的作用与管理方式，将通过平衡积分卡在企业管理中的应用来描述系统的管理和过程控制的重要性。

三、平衡积分卡

平衡计分卡（BSC），是常用的绩效管理工具，核心思想是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，来解读、梳理、管理组织战略。

3.1 平衡积分卡的组成和表现形式

图：战略地图，是对平衡计分卡的升华与理解，并用结构思维导图将其表现出来，在一定程度上清晰的表述了财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的相互因果与逻辑关系。对企业战略的制定和优化起到很大指导的作用。

卡：战略积分卡，战略积分卡是根据企业发展战略和内外部环境，利用平衡计分卡财务、客户、内部运营、学习与成长四维度的思想分别归类企业战略目标，并分配合理权重的实操工具。包括战略目标列表、关键指标提炼、权重分配、计算方法、数据来源、考核周期等关键要素。

表：绩效考核套表，绩效考核套表是平衡积分卡从战略实施到战术工具的载体，是人力资源绩效管理的实操工具。

3.2 案例展示

战略地图：

平衡积分卡在企业管理中的应用

战略积分卡：平衡积分卡在企业管理中的应用

绩效考核表：

平衡积分卡在企业管理中的应用

拓展：战略中心组织，是平衡计分卡在战略设计上的延伸与发。平衡积分卡在企业管理中的应用

五、总结

周报的管理类似于OKR将企业战略目标根据BSC分解后形成月度绩效表的跟踪与反馈，工具的应用在于灵活，就像案例中分解到岗位后的绩效考核表，在特定某个组织中可以分解为权重集中的指标。BSC是战略工具，其精髓体现在战略层面，并非表现在工具形式上，周报也是如此，根据管理目的设计出的周度汇报方式，就是符合企业要求的有效管理工具。周汇报与月考核、周报表与月度绩效考核表在本质上没有区别，重点在怎么管，而不是管不管。

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