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数据分析或指标诊断，是发现问题解决问题的过程，如果我们把数据分析同发现问题解决问题这个过程结合起来，会发现问题没有那么难。实际上有的人是为了任务而分析、为了分析而分析，能发现数据差异却找不到问题所在，今天我们通过数据分析的三个层次来看一下人力成本指标分析。
第一个层次，描述数据
本案例的这名HRM就在这个层次，无论他对指标有多了解，只能把这些指标或数字描述出来。
描述数据是数据分析中的一种方法，但是这种方法对做决策或发现问题帮助很小，事实上很多人在这个层次，无论对指标有多了解，数字只是描述性的没有任何意义。
假定你说人事费用率是20%、人力成本占总成本30%等，这些让别人看到，只会说：哦，原来数字是这样，了解了。甚至还有的人是懵的，哪怕你解释了指标，会有人问你这个指标是高还是低呢？你怎么说，你说低，可能本行业还有低的，你说高，可能本行业的都比你低，这时候你怎么办呢？
这时候你们应该会想到，应该还有个对比是不是？没错，这个层次中不仅仅是描述数字，可能还会带着对比，例如今年人事费用率是20%，比去年增加了2个百分点。后面呢？没有了，也只是描述，增长和降低也告诉你们了，其他的就没有我的事了，就是这样。
所以描述数据就像光说不练，没有实际意义，我们又不能缺少它，在分析的场景中，使用还是比较少的。
第二个层次，职能分析
什么是职能分析，可以理解成围着部门或岗位职能做各种数据分析，能把职能分析做好的人具有很强的专业性，对本职工作或本部门工作有全面深入了解，能通过数据直切要害。
现在拿人事费用率、人力成本占比、平均人力成本、万元工资绩效四个方面来分析，对于每一项，都是需要查找增长或降低的原因。
如：工资普调、储备人员增多、公司编制增加、培训投入加大、福利投入加大、招聘渠道重点在猎头和外包等原因，都有可能导致人力成本的增加，具体是什么原因，针对某一维度把原因一一列出来，然后针对原因来讲针对性措施。
这里只是列的两年数据对比，甚至我们可以三年、四年、五年都可以分析，每增加一项对比，工作量就要增加不少，当然得出的结果也越趋向于合理，如果每年都在做这些分析，两年的数据即可。
第三个层次，战略分析
HR这个群体，一直在努力要进入公司决策层，努力向公司战略服务，也在努力做一个懂业务的HR，但是在数据分析层面，如何做到战略分析呢？
这里不能不提到一个词“人效”，人效可以理解为人均绩效，好像突然这个词就火了起来，也成为了HR能否关注业务的一个指标，那我们就着这个人效来谈一个如何做到战略分析。
前面我们讲到了职能分析，是围绕着部门或岗位来做的分析，那么战略分析，就要突破这个层面到更高的一个层面。
我们把职能分析层次的四个图表中再加入一个图表，显示两年人力成本、平均人数、销售额和成本/费用的增长幅度。
这个图好像是一个点睛之笔，我们一下就看到人力成本和平均人数比销售额和成本/费用增长幅度都要大，甚至人力成本增长幅度过大，达到88.6%。
从财务数字来看，CEO看到的数字应该是漂亮的，因为销售额在增长，成本/费用在降低，但是把人力成本和平均人数放到这里，问题就出来了，人力成本增长太快，人均绩效在降低。
我们可以继续分析，人均销售额与销售额的关系、万元工资绩效与销售额的关系、人力成本与销售额的关系……无论怎样分析，数字已经摆在了这里。
如果我们把这个时间范围延长，例如五年对比，会不会发生问题呢？我们可以继续深入的分析，也有可能销售数字漂亮的背后，人效在持续降低，再过几年公司会怎么样呢？机构臃肿、人浮于事、效率低下、人力成本一直增长……，到最后拖累销售额和利润额的增长。
问题找到了，再进行细分，并且找出原因这个应该不难了。
除此以外，还可以拿同行业其它公司的数字来作对比，找出与同行业公司的不足，继续发挥本公司的优势。
划分三个层次，只是相对的来划分，很少有人只停留在一个层次，多数人还是具备多个层次特征的，要把数据分析做好，在三个层次的数据分析都能做好，数据分析过程中出现了异常，那么问题就找到了，回到管理环境中再去查找原因、针对性改善，工作会持续性提升。
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24楼 大浪2018
描述性分析 职能分析和战略分析。
23楼 力通威
看完了，没消化，收藏下
22楼 诸葛先生
人效可以理解为人均绩效。
21楼 刘思萌
学习
20楼 qinjian0106
19楼 Yvonne07
看到了新词
18楼 LIKExinling
战略分析
17楼 Jolandazhang
小白表示看不明白
16楼 陌上开花
HR这个群体，一直在努力要进入公司决策层，努力向公司战略服务，也在努力做一个懂业务的HR
15楼 Deprecating
打卡学习。
14楼 冬天里
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13楼 Sophia21067
力资源工作的整体环节，要将人力资源工作看作一盘棋
12楼 Sophia21067
11楼 楚歌
非常棒，学习了
10楼 豆豆发芽了
学习！
9楼 荣村大队东北队
分析得很有道理、很全面。
8楼 经典咖啡
写的很全面，观点也很全面、学习啦
7楼 经典咖啡
6楼 雷大福
分析得很有道理~
5楼 仰望宇宙
支持老师观点，是这样的
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24楼 大浪2018
描述性分析 职能分析和战略分析。
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人效可以理解为人均绩效。
21楼 刘思萌
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20楼 qinjian0106
这里只是列的两年数据对比，甚至我们可以三年、四年、五年都可以分析，每增加一项对比，工作量就要增加不少，当然得出的结果也越趋向于合理，如果每年都在做这些分析，两年的数据即可。
19楼 Yvonne07
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力资源工作的整体环节，要将人力资源工作看作一盘棋
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