前两天看到这样一个案例,公司老员工A急着下班去跟男朋友约会,就把自己该跟老板提交的报告让新员工B转交,第二天,老板把A叫进办公室大发脾气,说A写的报告水平不够,A转身出了办公室,来到了B的工位,指责B为什么没有在提交报告之前好好检查一番,落得她被老板数落的下场,幸好B有理有节的把事情说明白了——这个报告B本身并未参与,只是受A所托转呈老板而已。可能A没想到B作为一个新人感这么硬刚吧?甩锅的动作成功“夭折”,否则不明真相的吃瓜群忠还会认为这个报告是A和B共同完成的,会对B的工作能力及水平产生怀疑。相信下一次A再托B什么事情,B也不会接了。只不过事后想想,如果B一开始就拒绝A,A也没有机会甩锅到B头上。
职场如战场,我经常会听到身边的HR同行吐槽老板或者同事各种的不合理安排,那对于这种来自于领导的不合理安排或者来自于同事的工作推诿如何优雅的拒绝呢?这还真是需要一点点小“心机”的,拒绝也是可以很优雅的。来来来,趁着周末,我们就趁着迎接休息的愉快心情说一说“如何优雅的拒绝别人”几个行之有效的方法吧:
优雅地拒绝别人的方法之一是:利用你的个人一致性原则。
比如有亲戚或者朋友找你借车,大家都知道借车出去也会有这样或那样的风险,你不想借,那你肯定不能说:“我不想借给你,因为我担心你开着我的车出事。”不管是谁听到这样的回答,心里肯定不会开心的。
但是我见过有的车主这样回答:“我从来没有借车给别人过,因为这是我一直以来的原则,夫人和车概不外借。”这样听起来就好多了,因为车主很轻易的让对方知道不借车给她,并不是因为不信任,而是因为这是车主的原则,这个原则对所有的人都是一致的。
这个原则我也经常使用,公司里关系好的同事有的时候会不经意的向我打听别的员工的薪水,我肯定不能说:“公司密薪制,我不能说。”这样听起来生硬,关系好的同事心里肯定也不会舒服的。我一般都是这样回答的:“我自从做HR以来,薪水从来没有在我这里外泄过,不管公司规定如何,这是我的一贯原则。别说是你了,其他合伙人来了,没有公司授权,我也不能说的。”对方一般听到我这样回答,都会面露释然的心情——没有公司授权,即使是合伙人也不可能在我这里打听到薪酬信息,同事肯定心理就平衡了。
这就是优雅拒绝别人的第一个方法——利用个人的一致性原则。接下来,我跟大家分享一下优雅拒绝别人的第二个方法。
优雅地拒绝别人的方法之二是:遇到请求,不要立即答应,给自己转圜余地。
当别人给你提出请求的时候,一般是以对话的形式进行的,在交谈过程中,作为被请求方的你肯定有一种冲口而出立即答应的冲动,为什么呢?就是要跟提出请求者维持好的人际关系。以你应对对方的请求,本能的第一反应就是想也不想的答应下来,你担心如果不答应,会造成当场的尴尬,让对方感到没面子、下不来台。
但是,你回忆一下,是不是答应完了别人的要求,低头看看手头堆积如山的工作,是不是马上后悔了呢?有的时候,你可能会发现,这个别人的请求会占用你大量时间或者是完全超出了个人的能力范畴。所以遇到这种情况,你一定要学会暂时的暂停一下,不要急着说“可以”,也不要急着说“不行”,而是应该这样说:“这个事情我考虑一下,回头答复你”。对方此时不知道你的回答是“行”或者“不行”,所以于他(她)的面子而言无损伤,所要求的无非是一个短暂的等待而已。
等对方离去或者挂掉电话,你要好好的思考一下这件事你有没有时间、精力和能力去做,如果想清楚了你因为某种原因无法接受请求,那你不妨找到对方之接说明原因,对方也可可以谅解。
“这个事情我考虑一下,回头答复你”可以说是拒绝的金句,既维护了对方面子,也给了自己转圜余地,如果你发现自己在别人提出请求之后经常会答应对方,且答应后会后悔,不妨多用这个方法,来想清楚自己的心意再行动。
优雅的拒绝别人的第三个方法是告知对方接受请求的先决条件。
这个方法特别适合用在领导给你布置任务的过程中。比如老板给员工C布置任务要求他在周四前提交D项目重要报告,员工C发现周三前的工作安排已经超负荷了,实在是无法再接D项目的重要报告,但C如果说:“老板,D项目报告我做不了”,显然这个回答别说老板了,换个人听着也是那么的刺耳和扎心。所以,这显然不是拒绝老板的好模式。
智商、情商双高的C是这样回答老板:“老板,您给我布置D项目的重要报告,当然我很乐意做了,但是您之前就已经让我着手在做的有E项目的评估报告和F项目的报告,且都要在本周三前完成稿,E项目和F项目都进入冲刺阶段,而D项目虽说这个报告很重要,但是毕竟刚刚开始,今天周一,目前周一到周三我只能确保写完E项目和F项目的报告,剩下的只有一天时间,您看如果要集中精力、保质保量的把D项目重点报告完成,E项目和F项目的报告,我先放哪一个?”C这样的回答,可以说是非常巧妙了,表面上C是没有拒绝老板的,只是表明了C如果接D项目,是有条件的,就是减少花费在E项目和F项目上的时间,这个时候就看老板如何决定了。
优雅拒绝别人的第四种方法是用其他的事情来做弥补。
这种方法我们应该并不陌生,完全地拒绝对方,当然会让别人心里不好受,如果你愿意,可以采取一种折中的方法,也就是在拒绝别人请求的同时,你可以量力而行的想一下,看看能为对方做点什么。
比如去年开始招聘过程中遇到素质很不错的,但是在人力面试环节就确认了——确实因为这样或那样的原因而不适合我们公司的,为了节省候选人的时间,我一般都会当场告知候选人他的面试没有通过,这也算一种拒绝了,但是我会用“职业生涯辅导”的方式来作为弥补——从人力方面给到候选人专业意见,总之,听过我的辅导的,反响还不错,都是千恩万谢的走的。
Tips1:以上就是优雅拒绝别人的四种方法,但是方法总归是方法,你得在现实生活中应用才有效,如果你拒绝不了别人,总是去迎合别人,那最后受累的还是你自己;
Tips2:遇到别人的请求,千万别迈不过“拒绝”的那道坎,迈过去,你会发现生活不会因为拒绝而黯然失色,反而会更加美好。
想要真正掌握、吃透薪酬绩效体系,可以跟着有成功经验的人进行系统地学习。三茅网联合四位行业知名导师联合推出《高阶绩效与薪酬经理人》,绩效薪酬轻松搞定!【点击这里】,抢《高阶绩效与薪酬经理人》特价学习名额!
44楼 梦里花开三生缘
感谢分享~~
43楼 梦里花开三生缘
感谢分享~~
42楼 gracezhangxiaozi
用其他的事情来做弥补。
丛晓萌
@gracezhangxiaozi:看来你比较喜欢这种方法,不妨尝试一下~
41楼 陵儿
遇到请求,不要立即答应,给自己转圜余地。
丛晓萌
@陵儿:看来这种方法最能打动你,试一下看看适不适合~
40楼 悦悦袁
这个原则对所有的人都是一致的。
丛晓萌
@悦悦袁:对的,没有人是例外~
39楼 934562927
利用你的个人一致性原则。
丛晓萌
@934562927:看来你比较钟意这种方法~用起来试试~
38楼 waxk2010
感谢分享
丛晓萌
@waxk2010:欢迎打卡~
37楼 毅行
谢谢!
36楼 饺子妈
我太需要学习如何优雅的拒绝别人了!
丛晓萌
@饺子妈:善良的你需要拿出勇气~
35楼 饺子妈
我太需要学习如何优雅的拒绝别人了!
34楼 毅行
打卡
丛晓萌
@毅行:欢迎~周末愉快哈~
33楼 伊里丝39173
我是别人求我帮忙做件事,会耽误我的时间,我却总是不好意思拒绝,耳根子软,看了这个,也许我要学学怎么拒绝别人另外。
丛晓萌
@伊里丝39173:嗯嗯,加油~
32楼 有一种偏执叫等待
生活中无不展现我们的说话艺术,同样一句话换个说法听着就不一样,因为一句话就可能改变我的生活,今天刷到了陈果老师的一段简短的话:做一个“点灯”的人,也许身边的人有可能因为你的一句话,把爱传递下去,然后...影响了全人类。!说话的艺术是我们一生的必须课,尤其作为HR我们更应该保持善意、善言,去影响更多的人。
31楼 有一种偏执叫等待
生活中无不展现我们的说话艺术,同样一句话换个说法听着就不一样,因为一句话就可能改变我的生活,今天刷到了陈果老师的一段简短的话:做一个“点灯”的人,也许身边的人有可能因为你的一句话,把爱传递下去,然后...影响了全人类。!说话的艺术是我们一生的必须课,尤其作为HR我们更应该保持善意、善言,去影响更多的人。
丛晓萌
@有一种偏执叫等待:握爪~
30楼 冰糖雪梨1993
学到很多,我本人就是那种不容易拒绝别人的人,关键想拒绝时嘴还直,看来如何优雅的拒绝真的是一门学问,受教了,希望多有这种职场类的文章~
29楼 冰糖雪梨1993
学到很多,我本人就是那种不容易拒绝别人的人,关键想拒绝时嘴还直,看来如何优雅的拒绝真的是一门学问,受教了,希望多有这种职场类的文章~
丛晓萌
@冰糖雪梨1993:有收获就好~
28楼 阿虚阿虚
很精彩,每个都有案例
丛晓萌
@阿虚阿虚:以后多写案例~
27楼 飞翔的海棠15082708
已打卡学习
丛晓萌
@飞翔的海棠15082708:欢迎学习~
26楼 顺利飞翔的节奏
感觉委婉拒绝领导实在是需要艺术啊。如果一下子塞一个烫手山芋过来应该如何体面的拒绝还需要实践。。
丛晓萌
@顺利飞翔的节奏:慢慢摸索找到适合自己的方法~
25楼 jt012
智慧
丛晓萌
@郑洛云58663:除了智慧还要有勇气~
123下一页