疫情之下，线上面试的注意事项有哪些？

作者孙莹大师兄更新于：2020-02-16 18:40 43703

内容来自 2020-02-17 打卡话题

目前疫情严重，企业纷纷开始远程办公，而作为招聘HR也开始采用线上面试来招聘员工。所谓线上面试，通常有电话面试和视频面试等形式，那么对于这种方法，你认为面试效果如何？应该注意哪些问题？有哪些建议呢？

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文|孙莹

按照往年的规律，如果未受疫情影响，那么当下的时间，该是HR们启动忙碌的时刻了。毕竟，“金三银四”的招聘旺季就要到来。而如今，在疫情的影响下，虽然很多企业已经陆陆续续启动了复工，但有如以往那种当面到访的面试形式，显然已经不太适合当下的形势。人总是要招的，法子也自然是有的。于是，在特定的环境状态下，各家企业纷纷启用了原来并不怎么重视的“视频面试”形式。

但是，习惯了传统线下面谈的形式，招聘官们在面对线上面试的环境时，未免仍然会有一点紧张。就像最近朋友圈里的教师朋友们纷纷呐喊“我不要做网络主播”时的感觉一样，矜持沉稳的HR们，也会对线上的一对一沟通，感到有点不自在。而破除不自在，其实很重要的一个步骤就是“准备充分”。所以，今天，我们就对线上面试的这个情景，进行一些分析，给大家一点提前准备方面的提醒。

咱们先来看看线上面试和线下面试的一致性。

第一、线上面试和线下面试目的一样，需要双方面对面展开沟通。

第二、线上面试和线下面试内容相似，面试官对相应的面试问题准备有一致性。

第三、线上面试和线下面试时限一致，面试官对不同应聘者的面试时长有相关一致性。

第四、线上面试和线下面试的沟通流程一致，热场、介绍、提问、结束等环节具有一致性。

有了上述的一致性，我们就可以得出这样一个结论：在准备线上面试前，所有同面试内容相关的准备，不需要额外下什么心思。线下面试怎么启动准备，线上面试一应照来就好。而面试内容这方面的准备，往往是决定面试成败的重要部分。这个重要部分不变，就让我们的线上面试有了80%的成功希望，因此就无所谓紧张了。

既然一致性那么多，不需要紧张，我们下面讨论区别的时候，就是“锦上添花”的步骤了。想要把线上面试做精细，就来看看线上面试和线下面试区别。

第一， 线上面试和线下面试在电话邀约过程中有区别。

传统的线下面试，因为候选人到访的场所固定，相应的办公区域布置固定，因此在电话邀约时需要关注的重点是雇主品牌推广和促成邀约到访，话术类别偏营销化。而线上面试则不需要重点考虑这些。因为，线上面试对于面试官来说都未免会紧张，就更别提候选人了。并且，候选人的紧张不单单在于面试岗位问题中，还有候选人的自有面试场所问题。因此，在线上面试的电话邀约中，对破除候选人紧张情绪，以及面试场所准备的相应提醒等话术，就显得尤为重要了。比如，可以这么说：

“***女士，非常感谢您接受我们的线上面试邀请。我们公司今年也是第一次启动线上面试模式，运作也不太成熟，因此中间如果有流程上的小问题您可以随时跟我们反馈（破除候选人紧张情绪，不要直接说请您不要紧张之类水话，用这种示弱性质的语调让候选人明确面试官也有点紧张即可）。您在面试时需要正规工作着装，准备一个较为安静的环境即可，在自己家里也没什么问题，就是尽量避免公共办公室或咖啡厅等公共场所。另外，面试官是我们的CEO，因此烦请您在线上面试的40分钟内保证不被其他事项打扰。（提醒面试场所准备，提醒面试着装和面试注意事项）”

第二， 线上面试和线下面试在招聘流程和轮次设定上有区别。

传统的线下面试，因为往往办公地点和候选人固定居所都有物理距离，因此为了保证候选人的到访率和体验，在面试轮次和面试流程的设计中，都会费些心思。比如减少面试轮次，比如面试流程中增加企业内部参观环节，或者给面试者发放小礼品或饮料等。而所有这些环节，在线上面试中都会被颠覆。

首先，没有了物理距离的限制，面试轮次的增加存在了可能。其次，没有了一对一隐秘环境的要求，多对一的面试形式也有了存在的可能。最后，没有了当面到访的亲密感，一些基于雇主品牌建设的线下招聘服务流程就没有了存在的可能。

在这样的情况下，如何针对这个方面的区别，给我们的线上面试增加点颜色呢？

第一步，我们需要在面试轮次的问题上着重考虑。不需要面试者一次次的到访，也并不意味着就可以把以往的3轮面试增加到6轮。这样肆无忌惮的增加轮次，仍然是会让候选人反感的。如果非要增加相应的轮次，我们宁肯选择在中间穿插几次测评。

第二步，有些公司为了缩短线上面试流程，就启用了多对一的面试形式。而启用以往不常用的面试形式，提前的预演都很重要。对于不同面试官的发言顺序和问题归类，都要提前安排清楚，不让候选人有茫然感，也不让现场存在抢话或冷场现象。

第三步，对于不能在线下进行雇主品牌推广的遗憾，可以用一些线上的小手段进行调整。比如小红包增加氛围，比如小视频发送，比如利用手机视频让候选人线上参观公司环境等等。

第三， 线上面试和线下面试在部门面试官培训准备中有区别。

传统线下面试，往往部门复试阶段都是一对一形式，因此相应的面试技巧培训，人力资源部往往是心有余而力不足。通常是人力资源部有心培训，部门却不一定欢迎。

而在线上面试的有利契机下，展开对面试官的面试技巧培训，就有了契机。人力资源部可以用线上面试技巧培训的机会，把相应的面试技巧和雇主品牌推广技巧给与部门面试官进行有效培训，这也让我们在面试达成率上，能够更多的获得主动权。

同时，这样的培训如果面试官还是没有时间参与的话，我们还有一种方式，是把需要提问的面试问题，做成面试流程引导单，直接发送给面试官。一方面提升了人力资源部的专业服务输出，另一方面形成了一种简单模式下的结构化面试流程打造。

第四， 是针对当下的疫情期间，在录用安全上的重要提醒。