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激发学员参与的提问互动授课法

作者 一名培训师 2019-12-11 12:51 2031

痛点

请问什么样的培训现场更让学员喜欢呢?也许你的答案是氛围好的,请问怎么样才算是氛围好呢?也许你的答案是互动多的。所以对今天的很多学员来说,单向的课堂讲授已经越来越难以接受。那么,作为一名培训师的我们该如何增加培训中与学员之间的互动呢?

提问,可能是最常用的一项技巧。

如果您讲授一堂课程,希望看到这样的场景吗?我想你肯定不愿意看到。

好处

所以讲师提问,班上每个人都可以参与。

因为班上每个人都知道他有可能被点到,他会去听,去思考答案。这么做还有另一个重要的原因,培训师可以利用班上学员在工作上积累多年的背景和经验,将他们发挥到极致。再加上答案是他们自己提供的,所以学员比起听讲来更容易接受。

通过提问可以让讲师与学员之间增加交流,思想碰撞。可以激发学员的学习动力,让学员参与到课程中带动氛围,当学员能够准确回答问题时,学员会获得满满的成就感,运用提问法也是讲师检验学员掌握知识的一种途径,进一步帮助学员理解和记忆课程内容。

应用问题

这么好用的授课方法为什么有些讲师不太愿意使用呢?一种是会用但就是不用,因为他想更多展示自己的风华才貌,完全忽略了学员的现场感受,一堂课程下来都是一个人的表演。反而这种操作会大大降低学员对学习的动力。所以培训中请相信学员是智慧的,通过提问来增加互动吧

另外一种属于不敢用,担心提出的问题没人回答出现冷场,或者学员回答错误跑题时不知道怎么办?老师给你来支招。

如果提问出现冷场,讲师可以再重复一遍问题,或者简单的给予提示,还没有学员回答可以指定某一位学员回答,或者可以接回来自问自答。比如看来这个问题有些复杂我来说说我的答案。

如果讲师提问学员答错或者跑题怎么办呢?

对于答错的学员首先要表扬其发言的行为,很积极,鼓励更多的学员来补充,或者给予适当的提示等。切不可说你说错了等批评行为,这样有些过于打击学员回答问题的积极性。

对于跑题可以再次重复主题或者友善打断引回主题上即可。

应用技巧

如果你不会用提问互动法老师告诉你,比较常用的提问方式有封闭式提问,开放式提问,选择式提问,引导式提问。接下来逐一讲解每种类型的使用技巧。

首先你要知道提问互动法在运用时要注意哪些事项:避让讲师提出问题后要给予学员一定的时间思考再请回答,针对问题的难易程度可以停留不同的时间。同时要照顾到全场的学员,所以不能总是让知道答案的人回答,可以小组内轮流回答或者随机回答。也可以把问题分散到现场每个人身上。避免有些学员认为反正老师也不会叫到我的心理。

最后提问的方式有一对一和一对全班的,这两种模式可以交替进行,首先可以带动全班学员的参与,其次可以鼓励个别学员参与。

下面来看看四种提问方式的技巧:

封闭式提问:

比如请问我讲的内容大家都听懂了吗?

你的回答可能是懂了或者不懂。是指提问者提出的问题带有预设的答案,回答者的回答不需要展开,从而使提问者可以明确某些问题。

封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”、“能不能”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。

在培训课堂上我不建议过多使用封闭式提问,因为这种方式有预设的答案不能激发学员思考,对于学习知识或加深理解帮助不大。

我比较常用的有如下三种:

开放式提问:

比如学习提问互动法你都有哪些收获啊?你的答案可能五花八门。提出的问题比较概括、广泛、范围较大,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。

这样的问题是引起对方话题的一种方式,使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。可缩短双方心理、感情距离。

选择式提问:

您学习了结论案例法和提问互动法,您认为哪一个更好用呢?

你需要去思考到底哪个好用,为什么好用,才会回答选哪一个对吧!

这就是提问者通过提供特定的两个或两个以上可以使对方做出决定的问题,来引发你思考作对比作分析。

选择式提问让自己而不是让学员掌握主动权,问问题的时候,不一定是二选一式的,但是你要问学员可以做出选择的问题。

引导式提问:

是我最最喜欢的一种提问方法,比如:既然您比较喜欢提问互动法,请问你认为提问互动法好用在哪里呢?

你会跟着这个主线来回答问题,我还可以再根据您的回答,继续往下引导提问。这种方法就是通过预先设置的话术、谈话的框架,让被问者根据提问预先设计的思路来思考回答问题。

引导性的问题里面有一个技巧:先陈述一个事实,或者先用一种话术,或者先做一个预先的框式。

预先的框式有什么作用呢?就是我用这个框式先把你框柱。进一步来引导学员做出我想要的这方面的回答。

提问互动法的目的是为了让每一位学员都开动脑筋

切记:先提问,停顿几秒后,再请学员回答。

所以我们要培养一个习惯:每当我们讲到主题时都停下来,把要建立的要点清楚有力地重申一遍,用提问让学员加深理解和记忆。


提问互动法你比较喜欢用哪一种呢?不管哪一种只要能够引发学员思考的问题都是好问题。

今天的分享就到这里了,请问关于提问互动法,您学到了哪些内容呢?


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