面试爽约，各打五十大板

作者星火之华新果更新于：2019-10-23 16:32 82635

内容来自 2019-10-24 打卡话题

最近招聘发现这样一个问题，好像面试者爽约经常出现，在三茅群里和其他同行交流，大家也都表示有相同的情况。那么为什么如今面试者爽约越来越普遍了呢？大家觉得是因为咱们HR本身有做得不到位的地方，还是因为如今的求职者心态问题，亦或是职场大环境影响导致？期待大家一起讨论。

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文|华新果

面试爽约真的全是求职者的原因吗？

做过招聘的都知道，面试爽约，是再普通不过的问题了，习以为常后，大多数并不觉得有啥好讨论的，但事实真的如此吗，细细分析来，我觉得爽约的原因得一分为二，大致有这么几种情况？

一、求职方原因

1、求职欲不是很强

现在各行各业，招聘和求职的信息是不对等的，有一部分人其实没有跳槽的想法，网络上的简历很久没有更新了，或者只是骑驴找马的心态，但招聘方由于招人的压力，主动联系了这些人，通知面试，但其实他们并不急着找工作，所以接到通知后，表面答应来面试，其实根本没放在心上，那爽约就见怪不怪了。

2、求职心态不端正

有一部分员工对自己的职业规划不是很清晰，找工作也不去认真甄别公司和职位，采取遍地撒网，胡乱投简历的方式，每天接到很多电话，都是满口答应去面试，往往面试时间上产生了冲突，或者事后一想，这个工作或者这家公司并不适合，或者嫌弃路途远，交通不便，也就不想去了，也不去打电话告知一下放弃面试，所以造成爽约。

3、其他临时突发状况

这个就比较多了，比如家里临时有事，现职公司临时安排工作，无法请假。还有没有规划好路线，发现走错地方了，索性就不去了等等，各种奇葩的理由都有。

二、招聘方原因

1、面试通知太随意

绝大多数公司通知面试的都是最基层的HR，甚至是公司前台，他们只是负责通知，对职位信息并不是很清楚，所以当他们通知面试的时候，基本都是直接说面试的时间和地点，其他一概不知或知之甚少，有的甚至只是群发一个手机信息或者邮件，这些让求职者对这家公司的感受不是很好，对这份工作的期待并不是很强，会认为这家公司的管理水平比较低，职业度不高，所以产生不信任感，（除非知名公司，当然知名公司一般也不会做的那么差），如果求职者不是长时间失业找不到工作的状态，一般也不会很想去面试。即使当时答应了，后续爽约的可能性就很大。

2、面试时间和地点选择不当

面试的时间和地点不能忽视，对于招聘层次较高的员工来说，很多公司能够考虑这方面的因素，但对于一些基层的岗位，往往都是集中安排，这其中难免会出现安排不当，比如安排在一大早，很多离公司较远的求职者就没法按时到达，或者安排在节假日，增加了求职者爽约的可能性。地点上也是如此，尽量选择交通便利的地方或者公司实际办公的地方。

3、简历没有经过认真筛选

有些公司的招聘人员往往也是遍地撒网，简历未经细细筛选，就直接通知面试，造成很多人莫名其妙的被通知了，比如找个专员岗位，却通知个资历特别深的人来面试，一个从来没有这方面经验的人员也被通知了，或者专业差别太大，职位不匹配，路途太远等等，求职接到面试通知后，仔细考虑了下，可能就不去面试了。

那么如何减少面试爽约的情况呢，我建议可以从这几个方面入手：

1、认真筛选简历

简历筛选一定要细致，对简历的来源要清晰，哪些是主动投的，哪些是招聘人员单方寻找的，一定要区别对待，一般来讲，主动投简历的，或者通过内部推荐过来的，相对面试爽约的可能性要小点，可以优先安排。其次，招聘的岗位需求和求职者的个人经历要基本匹配，不要选择最优秀的，要选最适合的，招聘方考虑岗位胜任的同时，要换位思考一下，如果我是求职者，我会来面试吗？我要不要考虑新的平台与现在职位有何差异，专业是否匹配，薪资能否匹配，离家的远近，比如刚刚换了工作还不满1年等等各方面的因素，这样筛选出来的简历，至少面试爽约的概率就小多了。

2、通知面试前一定要沟通

不管是高端的职位还是基层的岗位，建议HR在通知面试之前能够电话沟通一下基本情况，一方面了解一下对方的求职意愿，个人的求职期望能否和招聘的岗位大致匹配，同时也可以向对方介绍一下公司的基本情况和职位的基本信息，让求职者心中有数，如果电话沟通不够，还可以通过邮件发一些公司的简介和职位的工作内容、项目信息等等给求职者，通过多次沟通，最后达成面试的意向，这样针对性很强，求职者一般就会按期来面试。

3、面试准备工作要细致

面试的准备包括面试时间地点的选择，面试通知的方式，面试的提醒等等。

（1）面试的时间和地点尽量和求职者提前三天左右沟通确认，以便留有足够的时间进行安排。时间和地点尽量考虑求职者的便利。对于一些高端人才，必要时候，可以选择在求职者所在地就近安排。

（2）面试通知的方式，能够电话确认的最好通过电话的方式，语气要体现尊重，比如：XX先生，您好，我是XX公司HR，我们收到了您的求职简历，经过初步评估，您非常符合我们XX岗位的需求，现在邀请您于XX时间来公司进一步面谈，您看您方便吗？等等类似的话术。如果电话沟通OK后，建议通过手机短信或者邮件的方式再发一封正式的通知，除了写明时间和地点，以及面试需要带的个人资料，比如一些证书，比如补充个人简历资料等等外，还需要附上面试地点和交通信息，便于求职者准时到达。当然，一些岗位可以告知对方面试官是谁，大致面试的流程是什么，以便求职者做好相应的准备。

（3）面试的提醒

如果面试约的时间是几天以后的，建议在面试前1天再次通过手机信息或邮件的方式进行面试提醒，要求对方收到信息后予以确认，这样避免求职者遗忘，或者临时有事不能按期到达，可以提前改时间。

（4）面试尽量减少流程

有些公司安排的面试要经过笔试，一面、二面、三面等等，每次面试都要约时间，求职者都要来回奔波，往往求职者经过2轮后，发现还没有结果，后续就不会很配合。为了能够相对全面对求职者做出评价，我们可以选择多轮面试，但建议所有的环节能够在求职者来2次内结束，比如笔试可以和一面同一天完成，二面和三面在第二次完成。

（5）面试的交通费用可以酌情给予补贴

对于异地的求职者，或者高端人才，求职者面试交通费可以给予一定的补贴，比如可以报销单程或往返的机票、高铁票等等。这样体现公司的诚意，也可以提高求职者来面试的积极性。

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全部评论(69) 我参与的评论

50楼田野豆花

很实际。但是问题是：简历很少。

2019-11-06 15:31:56 回复赞(0)

49楼精灵BBB

很好

2019-10-24 19:33:15 回复赞(0)

48楼 evasi0428

很多hr自媒体都反映求职者爽约的问题。个人觉得还是需要仔细分析一下，什么类型和层级的人爽约比例高。跟企业、招聘岗位、职位以及hr对接工作到位情况都有相关性。从hr的角度有一个问题不太好解决。对于中底端岗位的招聘需要设计一些话术和方法，吸引应聘者。同时，也用一些工具在没有见到应聘者时就得到一些基本预判。有价值的可以再联系，已经发现不符合要求的正好节省时间。

2019-10-24 17:11:36 回复赞(0)

47楼 evasi0428

2019-10-24 17:11:02 回复赞(0)

46楼疯2舞

面试轻松，送惊喜，唱歌活跃氛围。

2019-10-24 15:58:06 回复赞(0)

45楼学习就能进步

职业意识淡薄的一种体现

2019-10-24 15:41:45 回复赞(0)

44楼牛业

看看

2019-10-24 14:56:30 回复赞(0)

43楼欧佛洛绪涅34993

像北京斑马老师说的一样，面试爽约的情况一直存在，10年前，我在北京做招聘的时候就经常遇到，直至今日，也会有。
遇到这种情况，我们的做法分两步：
1、试着与候选人沟通，了解爽约的原因。如果对方支出公司的问题，或者是因某方面的信息沟通不畅而导致，我们就给予解答，即使你以后不来面试，至少不会对公司产生负面影响。
2、对招聘工作进行梳理和改善。特别要注重来自爽约者提出的意见，要真正反思，并予以改进。

2019-10-24 14:10:17 回复赞(0)