职能的落实才是架构调整的重点

作者 Joylin余晓... 更新于：2019-05-08 11:40 35160

内容来自 2019-05-06 打卡话题

近日，在线旅游平台马蜂窝内部进行了业务架构调整改革，建立了新四大业务中心，由原先零散的业务部门整合成内容中心、交易中心、数据中心、用户增长中心。据悉，这次大规模调整几乎覆盖整个公司，是一次战略升级和全面的组织架构调整，相应的，很多部门就此解散。那么关于企业的组织架构与战略的关系，你有哪些看法呢？组织架构图的确定，主要基于哪些因素呢？一起来聊一聊吧！

展开

对于身居外企或国企、事业单位的小伙伴来说，组织架构调整可能是一件很大的事情，但对于身处平均两周全集团就会有一次或大或小架构调整的民企的人来说，太久不变才让人恐慌。我们所熟知的华为、BAT也一样，大的调整和变动经常在新闻中见到，小的变动也铁定少不了。所以变动本身不值得太关注，如果买了人家的股票另当别论（上市了的话）。

再来看它变动后的架构：内容中心、交易中心、数据中心和用户增长中心，其实算一个比较典型的内容型互联网公司的架构了。要真正看战略意图，还得对比前后变了什么、什么没变，可惜我搜了一番也没有找到更详尽的资料（当然，能公布的都是让人看不出太多端倪的非核心内容），只有一句从原来零散的业务部门整合成四大中心。能够推测的可能性：要加快变现的步伐（毕竟在马蜂窝下载一个文艺范儿十足的旅游攻略，然后去别的网站定个行程的事儿我也没少做）、要整合资源（假如原来是以产品线来划分组织架构的话，就会出现各产品线职能重合、机构臃肿、效率和整体能力都有限的情况等），等等。

当然，这不是重点，分析这个的目的是想要说明公司组织架构的调整一定能够反映出企业最真实的战略意图、能推测出企业过往存在哪些问题、企业希望以何种方式来破局。但这些，对于投资者的意义要远远大于对于HR的意义。架构如何设置，其实在一级架构里面，无非就那么几种，根据企业的实际情况和发展阶段选一种适合的，到第二、第三、甚至第四级架构才是很值得研究的，可惜没有企业会公开。

为什么第二、第三、甚至第四级架构才值得研究呢？其实我们可以这么来理解，如果第一级架构是告诉我们企业准备做什么，下面的几级其实就是在告诉我们企业准备怎么做。不妨就以马蜂窝为例，四大中心其实就是在告诉我们：现在内容、交易两手都要抓、两手都要硬；马蜂窝的征途是星辰大海，用户增长得加速；而这一切得依靠数据、可能还有推荐算法啥的，数据中心少不了。这些就是将来一段时间要重点做的事情。

那具体要怎么做呢？（马蜂窝高管才知道……）请容我以交易中心为例来解释，假设交易中心下设产品设计部，运营推广部、B端客户部、C端客户部，那其实我们就可以进一步了解到马蜂窝在交易上是打算通过设计各种不同的付费产品，经由运营推广，并组建针对企业客户和个人客户的销售、服务团队来实现其交易营收的商业目标。再进一步，假如产品设计部下面设置了产品规划组、商务拓展组、自营产品组，那就是在说交易类的产品既会与外部合作、也会自主开发。

题目我说“职能的落实才是架构调整的重点”，上面我说到的组织架构的第二、第三甚至第四级其实就是“职能的落实”的第一步，咱先把搭起来的最大框架给层层分解，成立对应的部门、组别，大概从这个细分的架构上体现出企业准备做什么、怎么做（分工）。

接下来就是进一步细化的过程。各个不同层级的单元的核心使命和目标是什么？围绕这个目标和使命需要承担哪些职责？输入和输出分别是什么？上下游的关系、界线在哪儿？如何考核有哪些指标……如果对应到工具或者说企业中的实操，这些问题其实就是一张部门职责梳理表，它进一步明确如何将战略通过组织架构、再通过对架构上各层级单元职责等相关要素的界定，让战略从虚一步步到实的过程。

理论上来说，从组织架构上最小单元的部门职责再进一步就是到岗位职责，这样就把战略与岗位上的人联系了起来，人通过履行他对应岗位的职责来促进组织战略的实现。然而在现实中，岂有这么完美的事？

有一次看到朋友圈里面一个做专业内容的吐槽就很有代表性：跟运营的人沟通很有意思，他一方面反复强调你做内容是最专业的，言外之意出了问题可都是你的锅；另一方面他又反复强调他是最懂客户的，言外之意你内容怎么做可都得听我的。

运营与内容、运营与产品、产品与开发，互联网企业里，各大职能模块间一言不合就开撕的段子想必大家都见了很多，其实也不单单是互联网企业，就算是传统的职责分工都特别明确的传统企业，不同职能不同部门间的摩擦也少不了。这就涉及到第三个问题：当组织架构、组织架构各层级单元的使命目标、主要职责都明确之后，如何处理枝叶部分的各种问题？（职能的缺失、重叠、权责不一致……）

已知方法一：通过更高一级的领导者来进行打补丁、沟通协调；已知方法二：通过持续的绩效考核调整来调整员工的行为；已知方法三：通过软性的企业文化建设、引导来促进员工行为的改变。当然，以上都是工业时代的常用方法，我一直有一个更大胆的想法：如今的互联网企业惯用的组织架构的设置是否就是最完善的，会不会在以后的发展过程中，进化成一种合作更加高效、顺畅的分工和架构组合方式？我期待着更好的方法出现，也将一直在这个问题上继续探索。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

144

全部评论(11) 我参与的评论

8楼阿东1976刘世东

#赞赏# 将职能落到实处，才是调整的因由！很重要！感谢晓玲老师分享

2019-05-06 15:47:14 回复赞(0)

7楼一只小小鸟

别人看热烈，大咖看调整背后的门道

2019-05-06 11:48:18 回复赞(0)

6楼沈清荷

小白前来学习，很深奥

2019-05-06 11:19:54 回复赞(0)

5楼离人的月光

不要看架构图怎么画的，而是要看每一个单元存在的目的

2019-05-06 11:11:56 回复赞(0)

4楼刘小鸭

老师写的很细致，值得多读几遍

2019-05-06 10:25:10 回复赞(0)

3楼万年大魔王

我打一个比方，本来大家都吃蛋糕，不过都是部门自己弄面粉搞鸡蛋做奶油，要用到烤箱了问公司借，现在公司觉得这样做效率不高，也存在浪费行为，直接做一个很大的蛋糕，然后大家一起分，所以关键还是公司内部高层的利益交换，谁上谁下，谁负责哪些模块，我觉得只看这4个中心，基本上也没有什么值得分析的内容了，毕竟我们也不是他们马蜂窝的竞品公司，也没必要分析他们的业务，只能说这家公司已经开始从作坊式的公司，开始走向规模化正规化了。HR在这个大工程中所承担的角色是啥？协调组织，提供专业的，能提升组织效率，个人效率的调整建议，化解矛盾，提出折中方案等等，大多数HR入职后，自己公司就已经有组织架构了，如何通过组织架构去分析这家公司的一些******况，这部分内容应该是比较干的干货了。

2019-05-06 10:21:12 回复赞(0)