注定的，你做不好工作分析

作者赵男更新于：2018-09-27 20:38 50212

内容来自 2018-09-28 打卡话题

HR不懂技术，如何做好技术人员的工作分析呢？

　　大家好，我们是一家互联网公司，公司人数也不多。由于大多数员工都是技术岗位，工作内容就是写代码，各种程序语言，HR完全看不懂，导致一直都没有做过岗位分析以及岗位说明书。而去询问技术部门的管理人员，他们也说不出个所以然。

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注定的，你做不好工作分析

小时候，有段时间特别迷五子棋，大家用本子画上格子，一人一只笔就开始了，一个用O表示落棋位置，一个用X表示落棋位置，想与众不同还有用三角、方块、梅花、五角星啥的表示自己落棋位置，谁先连到五个就赢了，操作特别简单易上手。

上课玩，下课玩，在只有小霸王的年代仿佛成了最风靡的游戏。

可能是因为智商稍微好一点，我总是赢的得意。

直到有一天，我爸一个朋友的小孩来家里做客，我输的那叫一个惨，一局都没赢。

我当然很不服气，后来才知道他是省队的，专业选手。

专业选手，的确不能是业余水平可以比拟的，当时我这么想。

多啥呢？

我觉得可能是两点，第一是对于规则理解的深入，第二是整个布局的系统化布控，而不是如我目光短浅的只能看到一两城池，或者输给我的伙伴只能看到半座城池。

前几天我一位认识了蛮久的HR问了我一个问题，我想到当年下棋这个事儿。

他现在在一家互联网企业，大多数员工都是技术岗，工作内容是写代码，而他完全不懂技术，一直没有做工作分析和岗位说明书，问技术管理人员，也得不到什么合适的答案，于是来询问我，如何做好技术人员的工作分析？

对于HR这份工，我想他是专业的，因为是从业者且从业经验不低于5年。

提出这个问题，却稍显业余。

一、做工作分析必须会做那份工？

互联网企业的总经理，未必是个优秀培训师；

酒店的总经理，未必是个好厨子；

你做个技术人员工作分析，难道就要会编程了？那你比总经理牛。

业余的地方在于，好像开头那盘五子棋，规则理解浅表层，没有整体布局，盯着一座城池为了做工作分析而做，抬头就遇见技术壁垒，直接懵逼，接着忧郁，借酒浇愁，这不是人干的，没法做啊，老子又不懂技术？

谁要求你懂了？

工作分析表示，这锅我不背，背不起，你通过我的字面外套，深深的误会了我。

就因为你误解我了，还不去查资料好好研究下就妄下定论，所以，注定的，你做不好工作分析。

二、工作分析的自辩

工作分析表示，我真的真的真的，是一项系统性工作，我觉得我可能包含三个部分：

1、

组织结构、部门、岗位，根据组织战略需求，到底我们需要组织和各部分结构、岗位需要提供什么，说白了，就是我要这些岗位，请这么多人，我想让他们给什么？

2、

工作内容、岗位需求，这个工作内容分析，我可没说是已经设定好的岗位，而是全产品（服务）流程的工作内容，包括工作步骤、流程、规则、设备、辅助等等内容，之后可以分析出岗位需求，名称、内容、部门、职能、工作量、相互关系，等。

3、

主体员工，通过以上，分析年龄、性别、爱好、经验、知识、技能等，从而确定知识结构、兴趣爱好、职业倾向等。

通过以上分析，最后形成岗位说明书，这样的过程，是我，我叫工作分析。

我哪一部分要求你会做这项工作了嘛？

我要求你做到：

1、

对组织需求的理解能力和对组织构架的设计能力；

2、

对工作内容的分析能力；

3、

对各岗位的需求的分析能力；

4、

对主体员工知识结构、兴趣爱好、职业倾向等与岗位需求匹配能力提取；

5、

对岗位说明书形成的文字表达能力。

结辩陈词：

我们总是喜欢看到一个名词后，马上想赋予它我们自己给的生命，妄下定义，经常导致我们深深的误解了很多人和事，而在进步的路上越走越远。多年前一个内地的朋友和我说，我小时候问我爸爸，广东人喝早茶是喝什么？他爸爸说就是一群人坐在一张桌子边，边喝普洱边聊天，当时我还打趣，为什么你爸爸要骗你？现在，我，工作分析，也好像当年南北信息不顺畅一样，作为一个广为流传的专业名词，一直被深深的误解。

我从没要求完成工作分析的人必须能做所有的工作，请给予我公正的评价，谢谢。

三、我们为什么需要工作分析？

有天我坐公交下班，坐我后面的女孩儿在讲电话，声音有点大，看的出来她特别激动。

她说，我来了半年，辛辛苦苦的做了所有岗位的岗位职责，员工手册，几百页的文件啊我通宵达旦，今天开会，老板居然说我什么都没做，我能不能生气呢，明天我就辞职，老娘不伺候了。不用劝我了，P大点公司，不知道哪天快倒闭了，我在尽量规范化，老板一点管理都不懂，我做下去有什么意思？

女孩挂了电话之后，我像个4儿似的问她，靓女我对你职业很感兴趣，你为什么要做岗位职责呀？

女孩很骄傲的告诉我，因为企业需要规范，所以一定要做岗位职责。

我不好接话，只能陷入沉思。

工作分析是个复杂的体系性工作，我们为什么要做？要做的面面俱到嘛？

这个问题的答案，违背了5WHY原则，需要规范，是一个不明确的指向。

如果是因为企业达到了一定的市场份额，需要平稳的从初创期进入发展期，可能我们更需要优化组织，也就是女孩儿说的，为了规范，所以工作分析的重点，放在工作职责、权限的明确，将岗位更明确的对应到战略分解，同时加强岗位的边缘界限，对企业的贡献效果更好。

而如果企业短期内，对于人力资源的要求是，吸纳更多人才，那么工作分析结果的重点，放在教育程度、工作经验、知识、技能等的界定，并做好等级设定等，会更匹配企业当期的需求。

如果企业希望平衡薪酬关系，那么工作分析的重点结果，可能更多体现在岗位对组织的贡献度、技能水平、工作复杂性和强度等。