中小企业制度梳理的两三事儿

作者孙靖Michel... 更新于：2018-06-23 13:19 64302

内容来自 2018-06-25 打卡话题

　　我们是北京一家做材料的公司，员工人数50人左右。我于去年入职的，任人事专员岗位，人事的日常操作事务都是由我负责。最近老板让我汇总整理下公司所有的制度及各部门的制度，并把这些制度放在一起，汇编目录排序等。这个问题看起来好像很简单，但感觉领导另有深意，我该如何将这件小事做出彩呢？
　　请问各位牛人，面对公司所有无系统化的制度，如何整理汇总？

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中小企业制度梳理的两三事儿

一、挖掘制度梳理的痛点

通过对目标的确认找到老板的痛点。如果我们把所要交付的“制度梳理”看做一个产品的话，这个产品必须要击中客户的痛点才能最终成交。

我曾经与智联招聘的一个客户经理聊过天，他说他的成交率是很高，原因是他与客户接触的时候并不会滔滔不绝的去谈论智联的优势或者做出承诺，他的第一个行为是引导性的倾听。他首先请客户描述现有的招聘岗位、遇到的困难、选择智联的原因及希望达到的目的，从中分析客户的痛点，并反复的向客户确认，如果客户是新手，他还会建议安排他到公司拜访，

这样做有三个好处：向客户展示了一个专业的形象增强了可信度、增加了与HR和公司两方面的粘度、判断客户可成交的几率。

其实HR在做工作的时候，可以有一些销售的思维，这样更有利于我们保持同理心，去发现对方的需求，具体到这个案例中来，老板给到的信息只是一个结果，甚至连结果都不能算，只能算是一个大致的方向，那么我们就需要引导性的与老板沟通，来获取更多的有效信息，从而使结果能够击中痛点。根据我个人的经验，这种办法是非常有效的，中小企业的一个特点是“人治大于法治”，所以并不排除老板仅仅是看到一个让他气愤的事情而做出要梳理企业制度的决定。我们能够获取到越多的信息，对我们下一步工作的开展越有利。当然，我们也不能干巴巴的去直接找老板谈目标，我们自己要首先对制度梳理的目标有几个方向，供老板选择：

1、系统归纳：涉及到经营和管理的制度、通知、会议记录、口头指令等过于松散，需要归纳整合，便于查找、培训和执行；

2、陈旧过时：原有的制度规定不能满足现有经营的需要，对业务开展、人员管理、费用制度等一个或者多个方面造成阻碍，需要依据实际情况进行修订；

3、完善补充：部分老板认为某些应该有的规范，公司管理制度中没有囊括进去。

4、执行不力：部分制度编制后束之高阁，实际业务开展中并没有遵照或者执行有偏离。

所以，我们HR带着我们能够想到的目标与老板沟通，哪怕最后这几个方面全都没有表达出老板的意思，我们权当通过这个事情去老板面前走个过场，主要目的还是通过沟通挖掘出他的痛点。

二、分步骤开展制度梳理

通过动员会议、梳理自查、拟定提纲、汇总整理、审核会议、签批试运行几个步骤完成制度的梳理，向老板交一份答卷。

1、动员会议：请各部门负责人参加，讲清楚本次制度梳理工作开展的时间、要求和目的，重要的是让大家看到老板对这样一个“麻烦”工作的态度；

2、梳理自查：各部门就现有制度开始梳理并提交梳理清单、电子版制度及自查表。自查表主要是针对现有制度做的自身梳理，即有无需要删减、补充、合并的内容；

3、拟定提纲：根据各部门汇缴上来的现行制度清单和自查表，初步拟订一份梳理大纲，呈老板阅，结合老板意见做二次补充修订；

4、汇总整理：依据确定的大纲着手开展制度的梳理、编撰工作，明确责任人和时限；

5、审核会议：组织各部门主要人员召开制度初稿的审核会，如有异议在会上统一意见，并请与会人员签字确认；制度审核要本着“经营第一，管理第二”的原则，不能为了管理而出现影响经营的规定，对于中小企业，小门小户的实在没有必要照搬大企业的套路，本着够用就行的原则，责权利要清晰，流程要明确；对于程序手册、操作指南、工卡等具有实操性的制度，要让一线人员参与进来，话术要简单易懂，对一些用词模糊、或者有歧义的地方做重点修改；

6、签批试运行：各部门完成的审核的制度呈报老板签字，组织试运行会议，重点对制度的调整部分做讲解，明确试运行的时限，及试运行期间如出现问题如何反馈意见，如何进行奖惩；同时，对于涉及全体员工的基础管理制度，可以组织全员培训、考试、甚至随机问答的方式，加深大家的印象。

三、组织制度落地回头看

前面说到中小企业“人治大于法治”，老板需要制度的时候制度是法，老板不需要制度的时候老板是法。虽然这是一种常态，但是这并不影响老板们在自己的企业推行制度，毕业企业要生存就要有人干活儿，除了个别特殊情况，大部分普通员工还是要遵纪守法，所以为了防止大家在制度的执行过程中“偷工减料”、“偷梁换柱”，对于已经发布的制度，公司还应该组织回头看的检查活动，流程也是各部门先自查，然后公司组织抽查。

最后，我们常说“人靠衣服马靠鞍”，美观简洁的排版虽然只能算锦上添花，让一个80分的工作看起来像是85分，但是一团糟的排版绝对可以抹杀前面的一切努力。

中小企业的人力资源工作本就做着不易，既然目前选择了这样规模的企业就抓住一切锻炼自己的机会，借用今年凭借电视剧《我的前半生》获得白玉兰视后马伊琍的话：彼此成就。

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