推荐怎么提分手？ --关于离职面谈

作者赵建坤 2018-05-25 16:21 3745

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浅谈员工关系管理

员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依... 我要投稿 >

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作为HR来说，最不愿意面对的工作之一，可能就是离职面谈了，尤其是辞退员工的面谈。为什么这样讲呢？辞退员工间接说明面试是失败的，招聘的人员不成功。HR们自己否定自己，好像有点不爽。再有部分企业员工离职，或者说辞退，企业并不想承担应负的赔偿义务，这对HR们来讲，是个不大不小的问题。

离职面谈，作为人力资源首先要搞清楚面谈的目的是什么？搞清楚目的，谈话才能有针对性，才能有成效。离职面谈的目的大概有：

1、了解为什么离职，到底发生了什么？公司的问题？个人的问题？等等；

2、保证工作的顺利交接，保证在职人员不受影响；

3、维护好企业形象，避免离职员工对企业的负面宣传。

4、需要挽留的员工，在公司制度允许的情况下，尽量满足员工需要，稳定员工心理。这点要特别注意，不要让离职成为员工达成个人目的的手段。

员工离职大概分为两类，主动离职和被动离职。主动离职就是员工主导的，提出要离开公司。被动离职就是公司主导的，辞退员工。分别说一下个人的看法：

员工主动提出的离职：

1、人力资源首先要掌握员工的基本信息，同员工所在部门领导沟通，了解其工作情况及离职的想法。了解公司其他部门对员工的评价看法，对员工有一个全面的认知。

2、同员工面谈（注意面谈环境不要太正式，相对随意些），了解员工的真实想法，员工的真实想法往往不会如实表达，这就需要HR们在全面了解情况的前提下，与员工深入沟通，试探性的：比如，根据我的了解，离职是不是因为什么什么情况？根据员工的回答，判断离职的原因；开门建山的：比如，给你上调工资或者说调整到管理岗位，能不能留下来？根据员工的回答，间接能判断出离职的原因。注意：这时候的察言观色极为重要，要能判断出员工所说是否真实。

3、了解到离职的原因，同员工沟通留下来的可能性，这个需要注意的是，要求离职是不是“要挟”公司，满足个人愿望。

4、沟通确定要离职的，一要肯定工作期间的表现，对员工表示感谢。同时善意提醒应注意的禁止情况（比如，是否有竞业协议等）等。

5、帮助员工分析个人情况，帮助其更清楚的认知自我，谈谈职业规划情况，给员工找工作提供尽可能的帮助。这一点是很多HR们忽视的问题，需要好好注意。

6、正常安排工作交接，按交接流程办理离职手续。

7、总结分析员工离职问题，做好有针对性的防范措施。

员工被动离职：

1、面谈告知公司的辞退决定及理由，理由必须要有是事实依据，切忌理由全是主观评价。

2、根据相关法律法规，告知赔偿相关情况，给予必要的解释说明，解答其疑问。

3、沟通中需要注意：

1）如果不是严重违反公司制度，要重点强调员工能力与岗位的不匹配问题，而非其他；

2）给员工解释辩解的机会，即让员工“发泄”出来，适时引导；

3）帮助员工分析个人优劣势，指出在不适合的岗位工作是浪费时间，不利于个人成长，要让员工个人意识到这个问题；