人力资源新手学习日记（十二）---面试中的角色及面试流程

作者妈咪贝贝 2018-03-07 13:44 882

在面试环节，我们是什么角色呢？

面试过程中，应该是双重角色。既要介绍公司又要吸引求职者。

作为面试官既是买者又是卖者，既是评头论足的观察员又是吸引顾客的商品。

我们的言谈举止和涵养代表着公司的形象，在一定程度上，应聘者会根据面试官的素质与涵养对公司产生初步的评价。所以对面试官的形象进行规范是必要和必须的。

那面试官需要怎么着装呢？

首先需要穿着职业装，头发、衣服需整洁；言谈举止要大方、自信，交流以平等为原则；避免口腔、身体带有气味，如果吃了大蒜或者其他重口味的东西可要赶紧吃一些口香糖消除一下气味，这些怪味是容易影响形象的喔；尽量避免在面试过程中接听电话，如必须，请离开面试室后再接听；在面试的过程中需要专注，显示你对求职者的尊重；还有就是你的坐姿需要端正，不伸懒腰、不跷二郎腿。这些都是规矩，想成为职业化的人力资源工作者就需要在细节上下工夫。

另外，作为面试官还有重要的一点是先要把自己的情绪调整好才可以进入面试室。打个比方，如果你遇到以下两个场景———第一，你刚刚开完会，上级布置了一堆任务需要你今天下午完成。而你这个时候还没理清头绪却要去面对一场面试；第二，刚刚和相关业务部门进行了一场唇枪舌战的讨论，业务部门急需的一名人员还未到位。

正好接下来要面试的就是这个职位目前来说最佳的候选人。你会怎样呢?”

遇到这些情况，我们的情绪做到一下子平静估计不容易。这个时候最好的做法是喝一杯水暂时整一下思绪，重新阅览一遍候选人的简历及之前已做好的标记，再次回顾需要招聘的岗位核心能力模型。把自己调整好了再胸有成竹地走进面试室。其实面试对于面试官来说也是一场考试。

面试的流程

面试的主要流程是首先和求职者有一个简短的寒暄，接下来会有开场白、面谈的核心部分，最后有一个结尾。

寒暄的主要作用是和求职者拉近距离，使其更好地进入面谈状态。

那寒暄些什么比较合合适呢?

可以从外部，例如天气、来公司是否方便；还可以从候选人的角度，例如夸他的着装比较别致、名字特别、填写表格的字迹漂亮等。让候选人放松心情，进入日常的状态，更好地发挥其真实的水平。

那寒暄之后开场白需要说些什么呢?

首先欢迎应聘者来参加面试，并简要介绍自己及所在部门，如果有其他面试官一起参加还需要介绍面试官所在的部门和职位，同时需要提前说明面谈过程大概需要的时间，会针对哪些方面与候选人进行沟通了解，过程中还需要做一些记录，请候选人心中有底。

在接下来的面谈过程中创造轻松的谈话氛围，使应聘者能够自由地敞开心扉，在无戒备的心理状态下，应聘者易表露真实的一面。尽量避免谈话过程中出现冷场，如果是由应聘者引起的，应稍等片刻。在整个过程中注意聆听，可使用鼓励性的语句让其描述得清楚、具体些。

初试时可简要介绍薪酬结构及相关福利等，薪酬的谈判可以在复试时具体沟通。在介绍公司的基本情况时，可从公司成立时间、公司性质及架构、主营业务范围、现有员工人数等方面进行简要、清楚地描述。