在初看到案例的问题时,我的脑子中理智的声音一下想起,首先觉得为啥内敛就代表不好呢,领导风格多种多样,也不一定激进就好呀;然后又想到这是不是组织内目标不清的问题,所以大家不能力往一处使;然后还想到要通过培训、竞聘、赛马等方式来促进内部的紧迫感,从而让内部产生活力。
但是后来再仔细琢磨这个组织的现状,我发现如果换从感性角度去看待这个组织,可能案例中的“内敛”、“只顾自己事物”的真实含义是组织内温度不足,大家看上去各司其职,但是没人真正关心组织的目标;公司老板有很多自己的想法,但是没人愿意主动站出来去做去承担;甚至可能是hr自己以为的事情,和老板、和其他员工的想法都是不相吻合的。总之,看上去人人在忙,但是大家内心对组织现状都是不满意的,却无人站出来做出改变。
因此,换个角度看,我们要做的事是,HR要考虑如何做个有温度的伙伴,如何让组织慢慢升温,最终实现内部激情四射、勇往直前。
一、向上理解,让领导的心意为员工理解
为啥HR很难做到老板的左膀右臂?我觉得,因为老板对HR的要求,不仅仅如财务那样只强调理性、体系,更强调对人的感性、洞察,而能把人搞定,让大家心意相通,其实是最难的一件事。
一方面老板是高高在上的,另一方面老板其实也是孤独的、是需要人理解、支持的。
我想起培训团建中一个比较经典的项目“领袖的风采”:当团队面对一个比拼任务有失败时,作为团队的LEADER就要承受高昂的惩罚代价,而且他的代价还不能由任何一个队员所代替。
我记得我们当时在做这项活动时,一个团队的一个弱小的女领袖,被要求做近一百个俯卧撑。看着团队领袖苦苦挣扎时,所有人都震撼了,也开始深深反思。
而我们的老板其实每天做的也是这样一个角色,每一层级的人都有路可退,而他无处可退。所以老板需要得到团队的理解,需要让大家来支持他的想法,而作为HR如何能帮助老板实现这样一种正向传递,其实既有利于老板影响力的提升,也有利于团队目标的真正统一。
在这一方面,可以参考的做法,就是开拓多种窗口去传递领导的声音,包括定期的高层访谈、领导开放日、还有年会的主题宣传等等。
例如淘宝,通过举办“这是你梦想的地方”这样一个年会,通过细心地展示老板的梦想,再展示客户的梦想,员工的梦想,从而让大家产生梦想的连接。
二、向下理解,让领导能感知员工需求
光让员工知道领导需要什么,只是组织温度改善的一方面,关键还要让大家的需要相互融合。如果组织的目标与员工需求间毫无关联,没有员工会有动力,更不会有行动去改变。
首先,作为HR还要广泛地去听取员工的声音,真实了解员工的所思所想。方法可以有很多,包括员工的定期访谈、变动性访谈,包括组织集体性的座谈会、还包括组织各类团队活动,让大家在轻松的氛围中表达自己的观点等。
其次,作为HR要听真实、客观地将员工观点反馈到公司层面,这个是能产生上下连接的核心关键。如果员工每次反映的事实,或者石沉大海,或者被打击报复,都会让组织越来越沉默。所以,我们要能在组织中坚持一种敢于直面真相的氛围,用整合的语言去领导坦承沟通员工的愿望。
最后,要能建立通道,让公司对员工的需求做出积极的回应。例如,组织在做完员工满意度调查后,要对调查报告反馈给员工,真实展示优化的部分,更要坦承低分或恶化的部分,并对于不完善之处,提出积极有效的改善措施。这样就能让大家都对未来产生希望,愿意共同努力。
三、打破常规,给大家创造脱颖而出的机会
在前期上下连接有所加强后,组织的温度一定会较之前有所升温,这时我们可以再适时用我们的专业方法,添把柴,加把火,让组织这碗水能快速沸腾起来。具体方法其实有很多,其他的分享大卡也说了不少,我就简单列几个,不再详细讲了。例如,
1、以竞聘形式打破内敛的氛围,鼓励站出来,并且给以平台展现;
2、以赛马形式实现优劣区分,用高额奖励激励实现高目标的人员;
3、对新任管理人员扶上马送一程,让站出来的人走得稳、走得好,形成榜样效应;
4、给尝试的人放心机制,对专业人才尝试后不适合管理的,仍然提供专家地位,维护其权威性,让内敛的人敢于尝试。
最后,要提醒一句的就是,作为HR,我们千万不要轻易给人贴标签,例如以为内敛的就没有激情。因为在不同环境下,人们表现出来的可能只是他的一部分,真正需要改变的可能是我们,我们是否真正用心去理解组织中的不同人。
16楼 雀变
学习了、感谢分享,“如果组织的目标与员工需求间毫无关联,没有员工会有动力,更不会有行动去改变。”很现实、也很中肯,所以说,首要的问题是了解并掌握马斯洛需求层次理论就好找对策了
15楼 lynnluo2012
正确理解狼性
14楼 pilijun723
打造一个有温度的组织,有可能组织内部的很多问题,最终还是要回归到,这个组织是不是已经形成了一种上下理解,一个良性的文化,不知道能不能这么理解!
巧思成文周敬文
@pilijun723:是这个意思呢,你的理解我很认同
13楼 goahead
谢谢分享
12楼 一鼻子灰
角度比较独特,有借鉴意义,谢谢分享
11楼 阿东1976刘世东
上下理解才能共同事业!
10楼 jimm
分享中有很多方法、措施,并且能够从不同的角度看问题,很有启发。学习了,谢谢分享!
9楼 茉莉AMY
我们是否真正用心去理解组织中的不同人。
HR真是不容易,看来心理学也要好好研究下!
8楼 文萍涵殊
分析的很透彻,很受启发,谢谢分享
7楼 饺子妈
谢谢分享!看人之大,用人之长!
6楼 一苇之地
谢谢分享
5楼 快乐hannah
谢谢分享
4楼 黑猫警长12235
谢谢分享
3楼 芋头酱果果
谢谢分享
2楼 Henry23655
学习了。谢谢分享
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1楼 庐梦制卡科技
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