首先我想再怼一下三茅打卡话题管理的系主任,这个题目明显就是看不起咱们HR界,VUCA早就存在,只是没有在你的面前刷存在感。也就是“现象”早就存在,只是并未引起关注而已。
那么,VUCA到底是什么鬼?在我个人理解,这是一类现象的缩写,如何发出有逼格的发音?跟着我读:“乌卡” 。很好,发音很标准,加十分。
所谓VUCA时代其实是指如今的社会文化环有四种表象:
Volatility 易变性
Uncertainty不确定性
Complexity 复杂性
Ambiguity 模糊性
这就和咱们经常关注的美剧一样,你以为情节一切尽在掌握,可实际上却让你感觉到易变、不确定复杂,还包括模糊的结局。
一、大多数的官方解释是这么描述与理解VUCA时代的:
Volatility-易变性: 指事物所在环境都具有变化性与变化周期。包括社会环境、经济环境的变化性、组织环境的变化性等。例如环保行业,跟随市场变化周期波动就非常频繁,快消品与餐饮行业等,都是行业变化波动大的。组织变化亦是如此。
Uncertainty不确定性: 不确定性与易变化不同,它并不是人力可以解决的问题。不确定性是人力无法控制的情况,一般这种不确定性,我们用“黑天鹅”这个词表现。“黑天鹅”代表的是小概率事件,但是每次都会带来毁灭性的影响。比如日本的房地产市场突然崩塌,香港楼市的地震,还有一些不可抗力的不确定性因素存在。(多么想让大中国的楼市也来一下不确定性,捂脸)
Complexity 复杂性:是指如今社会组织、机构甚至个人面对的环境与变化均已是过去无法比拟的,会变得更为复杂与不可预测。过去的社会机构组织运作环境,个人发展的边界都更简单一些,而拿如今的组织发展、社会经济甚至个体来说,复杂性可能就多了。著名的例子微信动了移动联通的奶酪,支付宝抢了银行的饭碗,这在过去的时代你可能想不通跨这么远还能竞争?任何个体、企业、经济组织的外部环境都变的极为复杂。
Ambiguity 模糊性:显而易见,模糊性指的边界的模糊。这个时代下已很难有办法准确把握一件事情的边界。
二、VUCA时代的起源与发展
大家能查到太多的资料,资料显示VUCA时代其实在最早是一个军事术语。代表着军事情况的复杂性。上世界90年代,美国军界在美苏争霸结束后,发现国际局势变化越来越VUCA,老美开始感慨:江山代有才人出,老子怎么看不懂局势了?这就是VUCA一词的由来。进入21世纪,商界大佬发现商场如战场,愈发瞬息万变,心想干脆我们也来个VUCA。而在这两年,VUCA蕴含的时代理念震荡了职业经理人圈,包括管理咨询、人力资源管理、培训界等等。职场人士也开始日益重视VUCA带来的变化。
三、面对VUCA时代,职业经理人应该如何应对?
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在这样的VUCA时代下,面对不同的境地,职业经理人需要有更多应对。职业HR经理人同样如此。以招聘为例,VUCA时代下的招聘渠道除了传统招聘网站招聘,更多的需要HR根据自身企业的特征去挖掘并自行绘制人才地图。即使如此,因为VUCA时代变迁,人才的价值观也在变迁,一味用老的价值观吸引优秀人才已经成为过去。拿最近的广东苏宁在广工校招会上的“错误示范”来说,且不谈这位校招负责人把广工院一本说成了二本,彰显了他对市场易变性的信息不对称,就说他描述的话语明显忽视了现在95后年轻人的传播能力与自我辨识能力。我经常和三茅的一些分享专家聊天谈到,如果这个时代背景下,你想要做好人力资源管理,招聘到优秀的90后,95后,你首先要知道他们在想什么,这个市场是如何运作的,他们的变化与85后的变化是什么?否则你将落后与这个时代。
我在上个月三茅深圳举办的招聘论坛上说到《中小企业如何提升雇主品牌》,在其中我谈到了如今人才不是难在面试,而是难在“勾引”其来。过去你打邀约电话你怎么打?你好,我是XXX公司的HR,我们看到您的简历很符合我们的条件,想邀约您来我司进行面试。。。”。没错这很程式式,也很标准,可是在VUCA时代,HR需要拥抱不确定性,还需要有变革性,因为人才也在这个时代,就不能全拿程式化的来对付人才。2号人事部深圳某海外电商企业在进行招聘的时候,先采用短信模板发送信息给候选人:,亲爱的XXX,我是XXX海外电商公司代言人小蔻,HR小姐姐在茫茫人海中发现了你的简历,相见恨晚,小蔻为之心痛不已,为成就这良缘,明天下午3点在XXXX,约吗?小蔻等你“。确认信息后再由HR打电话进行邀约,有好奇心重的候选人会问小蔻是谁,HR笑而不语,你来了就知道了。第二天离三点还有一小时的时候,候选人还会收到一条信息:”亲爱的小哥哥,我知道你应该在来的路上了,小蔻想提醒你,如果你下了1号线找不到,可以直接CALL我894XXXX" .当候选人到了前台,前台会因为HR已经通过2号人事部发送过信息而获得消息,所以会第一时间知道这个时间段来的人是哪一位。大多数候选人都会问,小蔻是谁?HR在面试时会揭晓答案,是那家企业的形象代言玩偶,而那些信息当然也是HR自己发出去的。这些都是在VUCA时代,HR面对复杂性、模糊性做出的对策。
再拿HR最常见的领导力说,VUCA时代下的领导力转变是VUCA时代进入管理领域最早的研究课题之一。因为VUCA时代下企业的市场环境变化极快,技术、管理、制度、市场运营与战略调整都在加速并变化的更为复杂,内部领导力就成为高阶HR需要进行变革与创新的企业管理项目之一。在VUCA时代下,高阶HR需要引导企业内部管理人员角色的模糊性,比如职业经理人的角色既是经理又是教练,团队在前进过程中可能会遇见的风险点预测,如何通过鱼骨图将战略分解后可能会遇见的问题列明并提前进行预防,以降低“不确定性“造成的后果。
再比如,HRM、HRD在VUCA时代下究竟如何进行内部管理职责管理权限的分配?模块化管理与三支柱管理究竟有没有固定套路?我认为是没有的。有心人去翻一下我之前的HR奇葩说几篇正反方贴,就会发现其实在VUCA时代就是”去套路化“时代。工具的选择、人工智能取代人工这些都是VUCA时代的”易变性“与”不确定性“。
四、HR如何应对VUCA时代,从这几个方向:
1、去套路化,更多提高应对变能力;
2、深刻掌握所在企业行业信息与业务信息才能更好的在VUCA时代招聘人才与留育人才;
3、带着脑子做事,一边做事一边思考一边抬头往前看,想三步,抬头看两步再做三步才可以运筹帷幄;
4、模块化也好、三支柱管理也罢,先看环境再考虑;
5、全模块抑或高精专主要是看”不确定性“,看过一篇文,说VUCA时代这个特征与找对象有异曲同工之妙。举例如下:
石榴姐是个很有追求的人。
——V(易变性)
将来到底嫁谁,石榴姐自己也不知道
——U(不确定性)
决定石榴姐跟谁交往、和谁结婚的因素有很多,长相啦身材啦气质啦三观啦。。
——C(复杂性)
石榴姐对于恋爱不是很懂,男女情事往往傻傻看不清楚,太复杂,不如换个女生试试?
——A(模糊性)
人生伴侣与婚姻的界定?
SO,做HR也是如此,VUCA时代下,你是做全模块还是做高精专主要是看不确定性,这是客观性的,非主观能改变,再往易变性。至于复杂性因为每个人的环境不同所以分析起来也不会相同。所以在VUCA时代,HR要想变身高阶HR,先学会主动拥抱变革,意在彰显勇气、捍卫价值,提升洞察力,小步快跑,时刻学习与保持警惕,做到思维敏捷,哪怕你已经和石榴姐一样35岁中年危机也不能失去动力;同时还要多看、多听、多思考,拓展视野,开拓眼界,预见更多未来的可能性,做事的时候更多关注结果。如此一来无论时代怎么不确定性、怎么变化,你都可以傲视VUCA,大喊一嗓子:一切尽在我掌握!
59楼 夏子默默
一如既往的喜欢石榴姐,通俗易懂的表达观点,已没有欲望再看其他卡卡的分享了(捂脸)
58楼 sing_星
就是喜欢石榴姐!…
57楼 卫青19046
有意思^_^联想到找对象哈哈哈哈~
感谢您的分享。
56楼 ruth78
很喜欢石榴姐的笔锋,感谢分享
55楼 无争大师
#赞赏# 棒棒棒,喜欢这种风格!
54楼 whtshenghuo
石榴姐到底结婚了没有?
漱朢
@whtshenghuo:没有,一看就没关注过石榴姐自曝史
whtshenghuo
@漱朢:哈哈哈
53楼 cat520
谢谢分享
52楼 马嘉丽
感谢分享 快乐学习
51楼 飞天飘雪
很喜欢看石榴姐写的软文,看的时候觉得学习了,有同感,但过后也不一定能吸收多少,哈哈哈
50楼 酸溜溜
谢谢分享
49楼 赫克托耳18474
谢谢分享。
48楼 Sunny3776
学习了
47楼 寻找怀表的兔子
感谢分享~
46楼 AdahMa
感谢分享
45楼 red wan
感谢分享!!!
44楼 小的不会飞
“现象”早就存在,只是并未引起关注而已
43楼 闹闹1491615956
感谢分享。
42楼 蔡振锋
通俗易懂,特别是举例很贴切。学习了!
41楼 孟思琪
学习了。很好的例子
40楼 Farmer仲丹
#赞赏# 用乌卡来分析如何脱单,我也是服了
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