很多人喜欢把职场生存、上级沟通等与情商联系起来,当某人遇到挫折时,一句情商欠费让人无言以对。于是很多人都在思考:情商究竟为何物;该如何修炼;到底能发挥多大作用?
学生时代,我经常被姐夫喊作书呆子。晕,爱看书就是书呆子?什么逻辑,什么人啊。那时候压根没情商这个概念,倒是智商被人反复提及。值得一提的是,高中已经设置了奖学金,单科第一以及总分前十可以拿到丰厚的奖学金。
高三有十四个班,每班有一百多名学生,单科第一难度很大,前十也十分渺茫。尤其是当时有一个BT,狠的时候可以拿4到个单科第一!虽然有拿语文单科第一的实力,但总觉得没前十有安全感,数学正是要恶补的科目。虽然智力一般,但胜在记忆力超群,因此我学习数学的方法,正是被老师批了无数次的死记硬背!
很多人可能不屑一顾,数学死记硬背,这算什么方法?但我见得题多了,也能举一反三,外加足够的细心,数学成绩还过得去。
与上级沟通涉及很多方面:上级的管理风格,自身的阅历,沟通的技巧,交往的模式,外在因素的影响……这样一层层罗列下来,三天三夜都讲不清楚。
换一种思路,与上级沟通并没有想象中那么复杂!与上级沟通,像不像我们当年面对不擅长的数学?见招拆招、无招胜有招都是高手的专利,死搬硬套很可能被秒。对于我们这些菜鸟,倒不如像学数学一样,多找一些实际的案例,先死记硬背,再融会贯通,可能会取得意想不到的效果。
数学有现成的参考书,沟通的模板在哪里?其实,最有代表性的莫过于《三十六计》与《孙子兵法》。据说《孙子兵法》在国外很受追捧,以日本最早,朝鲜次之,随后很快西传,世界上许多国家都有《孙子兵法》的不同译本。
今天我们不读《孙子兵法》,来学习《三十六计》,看看与我们的职场沟通有哪些契合点。
如果你是一枚新兵或刚刚空降,与上级顺畅沟通,得到认可甚至赏识,是我们必须要做的事。所谓的沟通障碍,不外乎沟通心态、熟悉程度、沟通方式等方面的差异。如何弱化这种差异,是我们首先要做的事。
一、远交近攻
远交近攻,即交亲远国,进攻近邻的战术。解曰:战争陷入胶着状态时,攻击近处的敌人比较有利。切莫越过近处的敌人去进攻远处的敌人。
“远交近攻”的计策属于制造和利用矛盾,分化瓦解敌方联盟,实行各个击破的谋略。在商战中可以引申为:受地理距离的影响,开拓邻近的市场或与近处的对手竞争,有利因素多,开拓遥远的市场或与远处的对手竞争,不利因素多。为了使形势对自己有利,对远处的对手,也可以适时联合。
如果将“远交近攻”计的要义加以扩展,那么,此计也可以是对付敌人、军事、政治、外交手段交互运用的谋略,当然也可以用在沟通中,不同的对象,要有不同的沟通策略与谋略。
远交近攻,很适合与领导彼此陌生、大环境也不了解的状况下使用。这时候,直接与上级沟通,可能因为不了解上级的沟通方式弄巧成拙:上级喜欢用结果说话,你一直谈规划;上级喜欢面对面沟通,你却一直微信联系;上级关注的是梯队建设,你却一直忙于制度流程……长此以往,上级对你的耐心必然荡然无存,而你也对上级由原来的敬畏到最后的无所谓,沟通显然进入死胡同。
如果对直接上级不大了解,不要急于求成,先从身边同事入手,得到他们的认可。工作兢兢业业,对待同事热情大方,这还不够,因为这种热情大方很可能只是虚假的繁荣!如何得到同事内心的认可?锦上添花不如雪中送炭,口渴喂水、别人有难再出手,是最起码的常识。
雪中送炭,总让人怀有特殊的好感。像有些朋友,当我们需要帮助的时候,总会适时出现。如果通过沟通,让同事之间从好感上升到认可,进而形成牢固的友情,无疑是成功。
这时候,他可能会善意提醒你,与老大沟通时,最好用表格的形式,他视力不好,记得字体大一些。上级人忙事多,根本没耐心看太多文字,更没时间听你的长篇大论。有时候,搞定身边的同事,也就搞定了上级。
二、投石问路
投石问路,是以“投石”试探别人动静的战术,“投石”是试探别人的动静,“问路”是决定自己的行动。
此计最常用的是那些摸夜的鼠窃狗偷,要进家入宅时,先投一石子进去,听听有无反应,若见狗吠人嘈的,即已知道此路难通,非加倍小心不可。当然,用于沟通也能避免很多不必要的麻烦。
在远交近攻实施后,我们已经与周围的同事相处融洽,甚至交到几个关系很铁的兄弟,但在上级那边也只是混了个脸熟,还不允许犯错。一件事情沟通不到位,就可能留下恶劣的印象,影响以后的工作开展;很有可能以后我们要做的事,就是努力消除消极的不良印象。
投石是一种低调的心态,一种对上级的尊重。如新员工培训生日会之类的活动,是不是请示下,上级要不要露个脸讲个话之类的。去不去不是关键,关键你的做法体现的是一种态度,这是可以感受到的。
很多单位几乎都有关系户的存在,如果完全按照公司制度,辞退你认为理所当然要辞退的人时,或许已经酿成大祸。很多事都有存在的理由,在处理之前,先适当的投石,看上级的反应,可能就能避免一些不良后果。时间久了,上级会认为你识大体、低调、办事牢靠,说明你正在赢得上级的信任!
三、釜底抽薪
釜底抽薪,为断绝敌之根源获取胜利的战术。解曰:敌方势力强大到我方无法力敌时,就得设法挫其气势,以柔克刚,使其屈服。扬汤止沸是治标,只有釜底抽薪才是治本。
远交近攻是打好群众基础,投石问路避免犯错,而釜底抽薪则是在此基础上,找到最核心的本源,彻底赢得上级的欣赏。
现代商战中,面对实力强大的竞争对手,不宜直接拼实力,应“釜底抽薪”,改变对对手有利的形势,削弱对手据以成气候的某些因素,从根本上瓦解。
“釜底抽薪”是预防事件爆发或爆发后寻求彻底整顿的一种手段,是一种治本的办法。在沟通中,釜底抽薪又是一种“兜底战术”。
“釜底抽薪”并不适合在不了解前因后果的情况下贸然使用,如果把握不住本质,很容易本末倒置,一着不慎满盘皆输。当你对上级的工作模式、关注点有了一定了解,如果还能了解到主管领导对上级的要求,而上级对你的近期表现流露出不满情绪,你急于改变时。
如公司利润下降,你却一直与上级沟通外出培训的费用问题,口才再好,没有用对地方,肯定不受待见。要知道,上级可是背着人工占比的指标,超标是要扣绩效的!
很多时候,说漂亮话、拍马屁的确很可能博得上级一笑,但如果事关自身利益,花言巧语、拈轻怕重不如能带来结果的行动!如果我们与上级沟通之前,通盘考虑,确定上级的痛点在于人工占比指标的完成,那我们就可以把沟通的重心放在人员编制、工作效率、成本费用等方面。如果你在提出问题时有两到三套备选方案,无疑将得到上级的大力支持!
沟通不是懂得如何说话,而是知道自己该说什么,不该所什么;明白自己该做什么,会起到什么效果,用什么方式能事半功倍;哪些话该听,哪些话应该自动过滤……永远记住一个物理的反应:一种行为必然引起相对的反应行为。为了不碰南墙,我们必须熟读三十六计与孙子兵法,灵活应用于职场,学会有策略的与上级沟通。
41楼 kimi2299
大智若愚
40楼 星缘海
写得不错,学习了~
39楼 小辈儿
明天写个学习笔记,人在职场,上下级关系总不能少
38楼 明天很美好
扬汤止沸为标,釜底抽薪为本,当对手非常强大,以柔克刚削弱他的实力。釜底抽薪这招实在是高,但是我学不会啊。臣妾做不到啊,能再详细点么
37楼 304170442
学习了,谢谢分享!
36楼 林春容
谢谢分享
35楼 3wsok
学习了,谢谢分享!
34楼 笑爱虎
谢谢分享
33楼 小牛奶米奇
每次遇到问题总结成情商不行也是很无力的呀
32楼 magic崔
兵法都出来了,很生动。感谢分享
31楼 Lanxi1484719128
谢谢分享
30楼 s四月天
学习了
29楼 julyxiatian
很有道理,值得学习,感谢。
28楼 hx晓晓
学习了,真是与老板沟通很困扰,谢谢分享!
27楼 卓言三诺
学习了,三十六计,计计攻心,职场宫心计,难哈!!!
26楼 职场进阶宝典
#赞赏# 将三十六计用于向上沟通,视角独特,实用性强,很赞!
25楼 乐活2017
学习了,好友感触。
24楼 相依偎
感谢你精彩分享。
23楼 Kevin68875
上次和总经理沟通轮岗的事情,就被拒绝了。事后,直管领导找我说主要就是我沟通方法和技巧用的不对。适得其反.....难啊
22楼 小舟舟330
感触良多
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