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说实在的,刚看到这个话题的时候,我是蒙圈的。以前听过这个词,但没有特别去关注。就好像学习地图这个词一样,初一听感觉好高大上,再具体一看,发现和培训体系有着千丝万缕的联系。
我们先不谈人力资源四个字,单看仪表盘三个字。不管开没看过车的人,肯定都知道仪表盘是什么。就是车上用来显示关键信息指标的一个综合表盘。时速多少、转速多少、跑了多少公里等等,一目了然。汽车的仪表盘是显示汽车的关键信息指标,那人力资源呢?答案显而易见:显示人力资源关键信息指标的一组表单或数据。
这么一想就简单了,撇开仪表盘三个大字不谈,我们有没有做过什么是用来统计数据的呢?这个肯定有吧,就是我们平时的各种报表!所以,对人力资源仪表盘,换一个能被大众接受的表述就是,人力资源报表的2.0版本。
人力资源仪表盘(以下简称仪表盘)在有体系的商业化背景下,可以实现数据可视化,向企业展示人力资源关键业务指标现状。这里再多聊一句,现在的大数据之所以这么红火,其中一个原因就是因为数据里存在着商业智能(BI,Business Intelligence)的无限可能性。它是一套完整的解决方案,用来将企业中现有的数据进行有效的整合,快速准确地提供报表并提出决策依据,帮助企业做出明智的业务经营决策。如此横向的一思考,你会发现仪表盘的内涵是不是更加的凸显出来了?
下面通过零散的几点,简单说一下我对仪表盘的理解。
人力资仪表盘需求原因
传统的员工调查反应速度太慢
企业越来越多的希望和员工保持不间断的联系
及时反馈的需要
评估及测量目标实现程度的需要
确保HR可以及时调整前进路线
发展过程中讨论关键指标的需要
领导者的责任
确保基业长青
人力资源仪表盘的作用
辨别目标并帮助HR提升效率
HR们的专业性如何帮助企业提升人员效率?HR们的创造力如何确保企业取得一个良好的成绩?
衡量HR工作结果
如何知道HR们的付出是有效而成功的?如何测量招聘、培训和组织发展等的结果是有效的?如何确定HR们的付出得到了相应的回报?
衡量人力资本的运行状况
哪些关键指标可以看出人力资本运作是良好的?如何确定是良好还是不好?哪些关键指标最能体现现有人力运行情况?如果忽略掉这些关键指标会怎样?
针对现状做出调整
持续关注关键指标可以让企业更早的发现关键问题,如果没有准确测量甚至直接忽视这些关键数据,将导致不可挽回的错误。
滞后指标和领先指标
滞后指标在经济活动中会造成信息反馈滞后,不与经济运行同步,但是通过滞后指标的观察和分析,可以对领先指标的预警进行验证,促使领先指标的预警更加准确,以便有效地进行宏观调节。仪表盘的作用也类似。通过滞后指标,可以帮助HR预测后续的事情发展大体方向,通过与公司战略或人力资源战略挂钩,可以进行相应对策的调整。
另外一个就是领先指标,指的是在预期的政策调整下,估计将来可能达到的某一个水平。关键数据的分析,就是要通过滞后指标的实绩反馈,进行调整并进行预测。
企业战略和BSC指标
仪表盘的建设,离不开企业的战略、人力资源战略和BSC指标,之所以要体现这些关键数据,就是为了确保企业人力资源的运行符合企业的战略发展方向。而哪些指标是关键,则要根据企业的BSC指标来确定。
仪表盘的制作
简单来说,分为以下几个步骤:关键数据的筛选和确定,关键数据的收集统计,数据的图表分析,针对数据趋势给出的对策建议,预估的数据走势,实际数据与预测数据的对比,再次提出对策建议及往复循环。
比如下面的员工流失率的一个简单数据统计。
至于要用什么图标来表达,则需要根据表达的侧重点来选择。
最后,这是不是就是你要的人力资源仪表盘呢?
每篇一语:
人生至福,就是确信有人爱你,有人为你的现状而爱你,说得更准确些,有人不问你如何就爱你。——雨果《悲惨世界》
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