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谢邀,先介绍一下我带过的后勤部门的基本情况,我服务的最大公司的规模是3000人,后勤人员有门卫、更夫(没和正规的保安公司合作过)、厨师长、打荷、保洁、司机,从业人员的基本都是高中以下文化程度,平均年龄42岁。情况就是这么个情况。
要说如何管理这样的团队,真谈不上管理,没有职业晋升的诉求,文化程度不高,就这样的团队有什么可值得管的。BUT我会拍马屁啊。以下是数条技能,觉得有用拿走不谢。
1.公司有个独立的高管餐厅,原来用餐标准是和员工一样的,只是便于高管在午餐时间开个午餐会。然后我看了一眼,公司的高管大部分是返聘的专家,就这些人没有一个胃是好的,于是安排厨师长每餐必须增加一道面食,让大家的胃舒服一点。接着跟高管们说,厨房发现大家的胃不太好,所以以后每餐增加一道面食。这些高管就时不时的夸一下厨师长心细。厨师长就万分谦虚的说,这是应该做的。
2.那时候我们企业在经济开发区,保洁大姐都是附近的村民,听说一到农忙的时节大姐们就经常脱岗。然后在农忙之前我就跟大姐们说:农忙这几天我们把班排一下,大家辛苦一点,早上早点来把卫生打扫完,然后回家去干农活儿,晚上再回来收拾一下卫生。辛苦大家了。结果就是从此以后农忙的时候大姐们就没有脱岗的了。
3.董事长太太在公司直接甩上办公室的门走了。当天董事长又马上出差,晚上安排司机买了水果送到董事长家,跟董事长太太说,这是董事长临上飞机前特意安排的。事后董事长问起,果断的说这是司机做的,我啥也不知道。作为一名职业女性,避嫌还是必要的吧。
4.车队需要做精益化管理,以前是填派车单,记录路径和用车人的用车事项。司机经常忘,用车人觉得麻烦。正好商业保险要到期了,保险公司来谈续约,风轻云淡的说我们正头疼不知道怎么选行车记录仪,然后保险公司拿到了合同,我们没采购,行车记录仪也解决了。
5.更夫的孙子在学校总被老师忽略,爷爷很焦虑,正好我堂姐是那个学校的英语老师,拜托堂姐约那个孩子的班主任出来吃了个饭,随意聊了聊,然后把照片发给了更夫。孩子受没受重视不知道,反正更夫经常从家里给我带他老伴儿包的包子。
带后勤部门我的感受,谁关心他们,瞧得起他们,让他们心里爽,他们就为谁卖命。我就一句话,工作干好了功劳都是你们的,工作没干好责任都是我的。
OVER
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57楼 OSCAR841129
很中国式的人情管理
56楼 KINGING
认同,对于这样年龄群的人,说他们思想简单也是简单,说不简单也不简单。如果还是传统的管理,他们不吃那一套,因为他们的工作目的和年轻人的不一样。说他们简单,是因为他们往往属于社会底层的劳动者,一个尊重的举动或话语他们就很感激了。都是打工的,所谓的奖罚,不吃那一套的,大不了走人,我想HR的管理目的不是为了让走人吧。
55楼 iris
每次看到OVER就觉特满足,干货多多.这么多案例信手拈来,没有总结没有用心做是绝对写不出来的。
54楼 贝特利dg
#赞赏# 做得好细致
53楼 云淡风清之水无痕
这个必须赞,太欠缺这种方式了!
52楼 夏天216
求教拍马屁
51楼 索普
基本没提到如何做到后勤管理,而推荐的几个拍马屁技巧有越俎代庖的嫌疑
50楼 雪绒花喜欢乔治
赞同
49楼 hklte_hr
谢谢分享!
48楼 沙琪玛1225
务农又不影响工作,这招学习啦
47楼 emily山涧小溪
人情关怀,对基层员工确实很重要,学习了
46楼 王十点
能不能分享下是如何用3年时间从小白到HRD的呢~
45楼 凝若雨
感谢分享!案例举得好,分析很到位!确实基层员工首先是尊重他们,我以前刚接手带一个老板瞧不上的团队,两个月后他们在我带领下疏导拥堵的交通,生龙活虎,老板都惊住了。用的和您一个方法,哈哈!尊重
44楼 塞上江南孤狼
先做人后做事!
43楼 雪之風子
欢姐,你是我见过最有情商的人。
42楼 方圆007
拍马屁,我就考好你!
41楼 初雪时意外的奇迹
谢谢老师的分析与分享,学习了
40楼 Anier
总结:先学做人,再学做事!赞
39楼 长春藤的下午
学习了
38楼 颂善
后勤部门的工作做到这一步真可谓是做到家了,有胸怀有策略,佩服、学习。
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57楼 OSCAR841129
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56楼 KINGING
认同,对于这样年龄群的人,说他们思想简单也是简单,说不简单也不简单。如果还是传统的管理,他们不吃那一套,因为他们的工作目的和年轻人的不一样。说他们简单,是因为他们往往属于社会底层的劳动者,一个尊重的举动或话语他们就很感激了。都是打工的,所谓的奖罚,不吃那一套的,大不了走人,我想HR的管理目的不是为了让走人吧。
55楼 iris
每次看到OVER就觉特满足,干货多多.这么多案例信手拈来,没有总结没有用心做是绝对写不出来的。
54楼 贝特利dg
#赞赏# 做得好细致
53楼 云淡风清之水无痕
这个必须赞,太欠缺这种方式了!
52楼 夏天216
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51楼 索普
基本没提到如何做到后勤管理,而推荐的几个拍马屁技巧有越俎代庖的嫌疑
50楼 雪绒花喜欢乔治
赞同
49楼 hklte_hr
谢谢分享!
48楼 沙琪玛1225
务农又不影响工作,这招学习啦
47楼 emily山涧小溪
人情关怀,对基层员工确实很重要,学习了
46楼 王十点
能不能分享下是如何用3年时间从小白到HRD的呢~
45楼 凝若雨
感谢分享!案例举得好,分析很到位!确实基层员工首先是尊重他们,我以前刚接手带一个老板瞧不上的团队,两个月后他们在我带领下疏导拥堵的交通,生龙活虎,老板都惊住了。用的和您一个方法,哈哈!尊重
44楼 塞上江南孤狼
先做人后做事!
43楼 雪之風子
欢姐,你是我见过最有情商的人。
42楼 方圆007
拍马屁,我就考好你!
41楼 初雪时意外的奇迹
谢谢老师的分析与分享,学习了
40楼 Anier
总结:先学做人,再学做事!赞
39楼 长春藤的下午
学习了
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后勤部门的工作做到这一步真可谓是做到家了,有胸怀有策略,佩服、学习。
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