每天都到三茅打卡,“听说,每个HR都有个讲师梦”,这个主题占据黄金“广告位”已经有段日子了。
虽然截止目前只有一百多位同行为此做些总结,即便点开链接我才明白三茅兄搞这个活动的目的,我还是决定写点什么。
在完成这个命题作文前,请允许我冒昧地把题目改为“其实,每个HR都可以实现讲师梦”。(劳烦三茅兄不要上来就判罚跑题,只是稍稍跑偏了一点点)。
为什么篡改题目呢?先进三段故事吧。
故事一
小G,毕业进入外资500强公司MT计划,开始经历为期一年的轮岗。第一天进入公司,老板对同批的管培生说,接下来的半年,你们所有人都要深入一线。
轮岗的第一站,就是当一名导购员。
店员们忙着冲业绩,根本没人理会这些大学生。被安排熨衣服的女生因为忍受不了工作的枯燥,干了两天就离职了;总去别的店换货的男生觉得自己不被重用也做了甩手大爷。小G目送着伙伴们一个个远去,心中暗下决心:一定要挺住。熨衣服的时候的确很无聊,于是她边熨边记货号、记面料构成,她和库房的大姐唠家常,讨教库房货品摆放的经验和方法;去别的店换衣服也的确不是好差事,有时店铺离得远,客人要衣服要的又急,小G怕耽误店里的销售业绩,自掏腰包打车去其他店取货。换来的是客户的满意和店长的认可。
还有一次,一个妈妈带着女儿进到店里,两人穿着有些土,所有的导购都离得远远的,有人暗示小G:这俩母女出不了单,她们每次都只是来看看,过一过眼瘾。可小G不这么想,小G觉得每个女儿都是妈妈的小公主,都希望漂漂亮亮的。于是她为母女做了全程的陪伴和讲解,母女受宠若惊。原来,之所以会给其他人带来误解,是因为女孩有洁癖,每次导购都给她拿店内陈列的衣服,而她只穿未拆封的新品,很多导购都觉得她事儿多,看起来也不想会买的样子。听到这里,小G从库房找来了所有M号的新品,每一件都是女孩儿眼睛曾经停留过好几秒的。女孩儿一件一件地试,妈妈一次一次地称赞好看,小G一遍一遍地为她掀试衣帘、翻吊牌、整理衣角……这对母女开出了当天的最大单,她们买了90%自己试过的衣服。
太多太多在一线亲身经历的、看到的、听到的故事,小G每天晚上回家都会做总结,她会思考每个故事如果作为一个案例,可以支撑哪个知识点。一年下来,她有了自己的“采蜜集”,是店里最鲜活的教材。
当几十个管培生在确定未来培养方向时,小G自信地给Boss们展示她的案例库,她当仁不让地被培养为全国品牌培训讲师。被选中的理由是:小G的用心。
当奥运会的号角吹响,大街小巷都在放着“北京欢迎你”时,小G踏上了培训师的征程,她成为了各航空公司的忠实会员,那年她刚满22岁。
故事二
小A在培训领域的经验非常丰富,第二天要讲的课第一天晚上才开始备课,他依然觉得自己没问题。直到有一天他所在的培训部门来了一个新同事大姐,就在他与大姐几次同行出差的过程中,他彻底被折服了。
他俩负责一个滚动式培训项目,不同期的学员培训同样的内容。而这次的课大姐已经讲过10遍了。
他看到了大姐这10次课程内容的更新迭代,他看到大姐因为出差所住的酒店服务体验好,在深夜里约保洁员、约服务员做深度访谈,从各渠道去了解这家酒店,他看到大姐为了更好地在下午学员犯困的时段能调动学员的积极性,与多名专家一同探讨创新型活动。大姐比小A大5岁,大姐已年过30,而大姐当讲师,始终有着一颗不老的学习之心。
故事三
小C刚踏入培训师这条路,他第一次登台讲完课,兴奋地睡不着觉。他给他的人生导师打电话,告诉她今天的培训非常成功。
导师问他:为什么成功?
他说:因为我非常High!现场氛围非常棒!
还有么?
还有就是我讲了很多案例,我把我知道的都告诉他们了,学员们都很开心!
然后呢?
呃,好像没有了……
导师笑了笑说:起初做讲师,你的成就感来源于自己在台上的表现,这很正常。接下来,你要思考的一个问题,站在学员的角度,这次培训,和我有什么关系?什么样的培训才是一场真正成功的培训?你如何做到?
故事的最后,要告诉大家,这里面的所有人物,都曾经有个讲师梦。
我相信,看到此,你心中有了些许的答案。
我还相信,你也会认同“其实,每个HR都可以实现讲师梦”:)
1楼 茅班班
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