员工座谈会，要控场，并有一定的目的性！

作者行者无疆00 2016-11-18 09:24 44007

本文是对话题：员工座谈会敏感问题多，怎么解决? 的摘抄和点评 收起↑

　　我们公司是一家智能小家电公司，公司非常注重企业文化建设，为了提高员工的满意度，公司开展了几次员工座谈会。座谈会我们定的基调就是给员工们创造一个开放的氛围，畅谈对公司的看法和意见，还为大家准备的水果和小零食。
　　座谈会上很多员工代表都提出了对公司的建议，但是也有一些问题特别尖锐，例如说，有员工反应公司福利差，过节没有福利。还有员工问，为什么上班时间是8:00，公司却要求大家提前10分钟过来工作区打扫卫生？有些很难回答，搞得领导下不来台，但如果不正面回答，员工又会觉得公司敷衍。
　　请问员工座谈会该怎么搞，很多敏感问题咄咄逼人，怎么解决?

海儿丁说：

    楼主企业太高大上了，太人性化了 ，你们还招人吗？我想去。  
       从楼上反应来说，这个企业的经营理念还算不错，以人为本。跟前几天的打卡很类似，企业发展是以利益为主，还是以人为本。 
      这家企业确实到了一定的高度，虽然企业有高度，但是部分员工没高度，这个问题就大了，我估计这个满意度调查的结果非常不理想，因为你在做员工满意度调查的时候，根本没有设计好这条路如何走，才以致于达到现在这个状态。 
      所以自己给自己挖了一个很大的坑，而且企业的最终目的也没达成，或许也会出现负面的情绪，企业要搞满意度调查，让员工提建议，但是提了没改善，等于零。 
      其实，我们做员工满意度调查初衷不错，这是企业的发展宗旨也不错，错就错在我们的路走错了，太随意化，太没主题了。 
      要相信人的欲望是不可控的，很多事情想的和做的完全不同，针对这件事情，我们一点预测都没有，就开始执行了。 
      当然各种问题就来了，如果企业让我无所畏惧的提建议，我相信大多数都会针对福利和薪资问题，这是所有人最为关心的事情。谁能高尚到说，别人都提加工资， 我就提我要天天加班，努力完成工作任务。 
     话不多说了，上几次打卡，有部分网友说我们没有给准确解决答案，要知道答案就两条：YES、NO，那还打卡干吗？ 
     我个人感觉处理任何问题，我们打卡人给的是思路和建议，在不清楚和熟悉该企业的背景，是不能果断断定什么是对，什么是错。我相信就是我去企业做咨询，也要在企业呆一段时间，不可能进去第一天，就跟老板说你们这个不好，那个不好，这是最不专业的做法，不了解最没有发言权的。 
     即使你再专业，你也不能向医生给病人看病，马上就能问诊，你也需要进行抽血化验，B超检查，心电图检查，尿液化验吧。 
      不废话了，期待更多的打卡人能看到我说的这个意思。 
      如果换成我们单位，我估计我要明确以下几个重要的环节再下手。 
      第一：座谈会目的 
      做任何事情，都是有目的的，座谈会同样如此，你想要什么样的效果。这个目的老板非常清楚，人力资源部同样要清楚，比如我想通过召开座谈会拉进团队的距离，那可以设计成家庭座谈会，这期我们以如何让家庭更幸福来做讨论或者分享。 
     当然，我相信老板更多的是需要通过座谈会改变现在企业所存在的问题，这个问题是人为的，人性为大，可能也希望大家带着感恩的心对待这样的座谈会，老板喜欢受到表扬，你看我企业多好，员工有意见尽管提，我都接纳，其实老板嘴上这样说的时候，你也动脑筋了，好好分析他的话到底是什么意思？所以企业的目的，老板的目的你一定要清楚，目的不清楚，盲目去做，只能自己挖坑自己跳，能不能爬上来，难说。 
       第二：座谈会主题 
        1. 人性关怀； 
        2. 家庭幸福； 
        3.公司近期需改善的问题点； 
        4. 公司近期遇到的困难； 
        5. 公司近期员工的情绪化特别严重； 
       6. 公司近期的销售额提不上去，大家头脑风暴； 
       7. 公司的福利调查民意，明年计划增加旅游还是体检；千万不要涉及敏感话题，比如将明年加工资加多少放进主题，我不说什么原因，楼上懂得！ 
      8. 行政后勤服务，食堂的伙食问题，口味调查，各员工民族习惯； 
      9. 如何办一场你喜欢的年会。 
     10.  …….. 
       第三：座谈会出席人员 
       1. 选择正能量人员，在公司人缘比较好，口碑比较好的员工; 
       2. 出席座谈会人员最好不要超过10个，人太多，浪费时间，效果不明显; 
       3. 出席人员，新老员工比要有差距，5:1，也就是说10个人，顶多邀请2个新员工即可; 老员工他会引导一些员工企业发展不易，做到今天每一步都在改变，而且又是正能量，新员工参加会把原来单位的一些理论全部带过来，会打破企业革新的想法; 
      4. 出席座谈会必须有个人部门领导层面的，比如主管、经理，因为要控场;说人性化座谈会,你还真的完全当真的不,如果随机抽取一线员工你试试看. 
       第四：座谈会召开时间 
       座谈会召开时间，最好选下午或周末，不要超过2小时，大家都比较放松，相对工作安排不是那么紧凑，特别不能安排周一，人的情绪最紧张的一天。 
       第五：座谈会议程控制 
      会议议程是绝对要控场的，比如一个议题我们讨论20分钟，还没结果，那么就直接按照大多数人的意思敲定这个问题，不然2个小时的议程你什么也不要干了，扯皮聊天得了。 
       第六：座谈会主持人 
       但凡这种座谈会，貌似都是人力资源部的人，但是我个人建议，这种座谈会主持人采用轮流，比如相关部门中层主管，或者特别有控场能力的人，主持人选取决定整个座谈会的效果，非常重要。 
       第七：座谈会结果 
       既然开会，有目的，有议程，最重要的是要有结果，比如，这周我们座谈会主题是福利提升，那么大家是觉得今年是旅游还是体检呢，如果公司近阶段加班比较多，感冒的人员特别多，那么我们可能会近期考虑员工身体健康的问题。当场必须给大家说，既然定了体检事宜，公司在什么时间内，会进行走审批流程。然后形成会议纪要，公布实施。 
       第八：座谈会反馈 
       反馈，也就是公布实施的结果，要让大家看到，我们开座谈会不是聊天喝茶的，是有成效的，我们商量的都是企业对员工的人文关怀，不仅要做，还要做的漂亮，堵住员工负面的嘴巴。 
       第九：座谈会结果效果跟踪 
       体检结束了，有些老板还希望员工要懂得感恩，那么我们可以设计企业文化宣传，或者走访员工，关心员工体检项目不好的地方，进一步做到关注，联系当地医生给员工做健康咨询，以及关心后续需要治疗的员工，还是那句话，做的事情一定要说出来，宣传出来，这是企业最希望看到的地方，我对员工好，必须光明正大的好。 
       第十：根据上次座谈会议程筹划下次议题 
       上次座谈会已经逐步开始实施，而且效果非常明显，已经达到了老板和企业的目的，那么下次策划我们会更有经验了，会看到一次与一次座谈会中不足，一次次改善，但是这个要坚持。 
       我个人建议这种座谈会不易召开频次太多，可以按照季度来召开。如果按照周和月来召开，我相信人力资源部又要给自己挖坑了，除非你人力充足，不然，时间精力跟不上，效果自然不好，同时，员工会要求越来越高。 
      以上十条内容，根据企业需求可适当进行调整，存粹个人观点，有意见保留啊！  
      切记，一定要明确老板想要什么样的结果，不要钱花了，没办事，那你可就惨了！ 
       曾经我就职的一家认为也搞了类似的座谈会，其实老板明确的想要的是问题改善，那么我就设计了一场以问题点改善的议题座谈会，当然和上述一样，我们做了很多准备，以致于后面的效果跟踪。 
      另外人的需求永无止境的，你不要忽略员工的欲望是多么的高，要求是多么的苛刻，我们不做戴罪的羔羊，我们要做就做圣母玛利亚。

我的点评

楼上大咖分析的特别到位，我只能跟随着复诉一下相关的观点：
座谈会要有一定的目的性，要有一定的主题，敏感问题如薪酬福利待遇这些问题应不在座谈会的内容；

座谈会的参加人员要有要求，大咖说的老人和新人的比例为5:1，这个建议很好；而且，这个座谈会要有可控性，不然就变成吐槽会啦，人的欲望是无止境的，不能让整个座谈会漫无目的无方向性和可控性的发展下去，可以找有一定职务和威望的主管或相关领导参加；

座谈会可以选在周五下午或者工作相对轻松的时机召开，可以每个月召开一次或两次，也可以按季度召开，会后一定要进行跟踪反馈，而且，要对公司领导反馈问题的解决结果。

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