推荐横走HR江湖要磨几把剑呢？

作者玲子0881 更新于：2016-05-25 09:34 3101

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优秀的HR应该具备哪些技能？

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小女子修炼HR课程4年多，还不敢出来横走江湖。下面就个人修炼经验来说说小女子在磨几把剑吧!

一、善于学习之剑；首先这是一个不断变化进步的时代，作为一个公司的HR,你必须要有善于学习的能力。人力资源的六大模块学习，细化到一些国家地方的法律法规，公司管理规定，行业信息的更新，公司发展到每个时期，相应的管理制度也不可能是一成不变的，要在学习中不断完善。最近大家都在讨论90后，未来的00后难管理，是真的有那么难吗?还是我们HR 没有深入去学习探究，找到合适的方法去引导呢？

就如;本人毕业刚开始从事HR 的时候什么都不懂，先从学习公司内部的制度，国家劳动法律法规劳动法，（劳动法，劳动合同法，工资发放管理条例，工伤条例等，）同时要不断关注政策变化，以便做出新的改革。到外面是参加专业培训，向同行业的HR沟通学习。通过学习再根据公司实际出现和反馈的问题，进行修改完善公司制度，调整薪酬方案，人员配置规划等；从一个零基础向基本熟悉变化着，一路真的是呕心沥血。

二、善于沟通之剑，HR 的实质是老板和员工之间沟通的桥梁。如何平衡老板与员工之间的关系直接体现了一个HR的能力。人与人之间的关系是最复杂的，也是最简单的，善于沟通是一门技术，有效的沟通可以化解好多的误解，同时，可以避免很多不该出现的问题。很多看似很复杂的问题，是可以先通过沟通来解决的。很多的法律以及暴力案件的发生都是在双方沟通无效的前提下发生的。特别是在处理员工关系这一关的工作，沟通能力就显得尤其重要。

记得在之前的公司：一些员工之间的纠纷，部门主管处理不了的时候，都会交给我来处理。直接让员工来找我，来办公室第一件事，无论是什么职位的人，让他先坐下来，亲自倒给他一杯水，拿出一个本子，让员工慢慢说，我会适当记录一些东西。慢慢听员工诉说完之后，我会针对性地问一些问题。问完之后，让员工回到工作岗位上去该做什么就做什么，并承诺会在1-2天工作日内给他一个回复。在这个时间内，肯定要找相关的人和事了解清楚，需要再次双方协调的就协调，不需要的就直接给出答案就可以了。记得一定要将处理结果告诉双方，不然会在员工心中落下一个只听反馈没有结果的人。至于细节是怎么沟通，怎么样的结果会让双方都满意就是一个真正考量沟通能力的问题。

三、善于总结之剑，一个优秀的HR 一定是能在实际实践中善于总结的人。人非圣贤孰能无过，在工作中没有任何一个人会说自己的工作是从来没有出现过过错的。关键是出现问题的时候，如何分析问题，解决问题的呢？问题出现解决了以后是否就表示事情已经完全过去了，不用再理会。还是应该好好总结记录下来，有空或者需要的时候翻出来看看。做得好的就应该继续坚持，做得不好该如何改正，或者在下一次工作中如何避免出现同样的错误。总结反省其实是一个不断修正的过程，把不好的东西修改了，好的继续坚持。

还记得我有个笔记本，里面密密麻麻记录的全都是曾经警惕过自己的事，现在看起来都会偷笑。例如有一次，领导训话来训我话，我就这么呆呆地坐在位置上，不敢怎么出声，最后只应了个“哦” 字，后来突然意识到自己做错了事怎么可以懒悠悠地坐着听领导批评呢?至少坐着的态度是不对的，于是就是记录了下来，以后凡是无论谁的错，自己有没有错，有被批评的肯定是礼貌地站着听他讲完的，然后会发表一下自己的意见，分析问题出现在哪里，该怎么改正。慢慢地领导会很乐意指出我工作中的一些不足，同时会从责骂的态度到耐心指导的转变，再到次数越来越少。当然这只是一件非常小的事之一。

当然后面还有很多公关应急剑，市场前瞻剑，能歌善舞剑等，小女子在努力磨练中，因为还没磨锋利，不敢出来横扫江湖。不过小女子相信，只要我们养成了一种良好磨剑习惯，并毫不动摇地坚持下去，时间长了，无论我们磨的是什么剑，都会发光发亮的。

亲爱的三茅小伙伴，这是小女子在实际操作中领悟总结的真实感想，看完觉得有哪里需要改进的欢迎大家指点；觉得认同的，也可以抬起你的招财手，在右上角点个赞，你轻轻的点击，就是对小女子大大的鼓励哦~~~

想了解更多，还可以看看《记一次跳槽小曲》

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