首先亮明我的观点:衡量HR是否优秀的标准只有一个,即是否能够长期坚持地去做好对组织有价值的事情!我觉得这个是决定优秀HR的基础,需要我们一起澄清清楚。
那么,什么事情对组织来说是有价值的呢?我们可以从杨三角的基础公式出发:
组织成功=组织战略X组织能力。
对于组织战略,平常的HR可能会参与的比较少,所以这一部分的影响力相对而言也就比较小。我们需要重点关注的更多会集中在组织能力,我们来看下组织能力的划分:
简单的概念解释可以参考如下:
1)员工技能:员工完成工作任务所需要具备的知识、技能;
2)员工思维:员工完成工作任务所需要具备的价值观;
3)员工治理:员工完成工作任务所需要具备的管理模式;
也就是说,优秀的HR做的事情都是与员工技能、员工思维、员工治理相关联的事情,并且能够坚定不移的去做与之相关的事情。
以上我们梳理清楚了优秀的HR做什么事情,那么返回来我们看看HR如何修炼才能做好这些事情呢?我觉得有三个方面是需要重点关注的:
一、专业能力!
对于HR来说,大部分工作是专业性的。我们可以从传统的六个模块划分来看:配置、招聘、薪酬、绩效、培训、员工关系,每个模块都有很多专业知识。简单来说,一项简单的工作对于不同段位的HR所呈现的结果是完全不同的。
例如,就招聘来说!有的HR是用人部门要人就招人,有的HR会先做需求分析,有的HR会做组织架构、组织编制分析,有的HR会做结构化面试等等,不同的HR因专业性不同而体现出来的行为就不同,而且是千差万别,当然所呈现出来的结果可能也会不同。
因此,专业能力是想做好的前提条件,那么我该如何修炼呢?可以从以下三点出发:
1. 书籍阅读!想要快速成长最有效的方式就是站在巨人的肩膀上去领略风景,而书籍阅读是性价比最高的手段,没有之一。当然,有人会说现在提倡互联网+,微信上看看就好了,而且都可以直接看到结论,性价比更高。但两者最大的不同在于微信是碎片化的信息,书籍是体系化的,对于个人专业化的帮助是不一样的。
2. 微课学习!以前的培训可能需要花两三天的时间,脱离工作去专门投入,但现在越来越讲究时效性,所以微课开始萌芽。而且可以在很短的时间里,讲出一个有用的点,对于个人工作中点的启发还是很大的,也是现在专业化修炼的一个手段。
3. 他人请教!以解决实际问题的学习是最快的学习,带着问题去请教别人是最快的解决问题的方法。当然,找到合适的人,得到合适的建议可能并没有那么容易,但三茅这个平台在这里,会不会使用就看每个人的了。
二、沟通能力!
对于专业的人才来说,最可怕的问题是我知道你不知道,但却没有办法让你知道你不知道。
还以招聘来说,我懂能力素质模型,我懂结构化面试,我懂冰山模型,但是招聘的决策权不在我,我想让有决策权的人也知道,那么应该如何操作呢?唯沟通是也!
同样,沟通能力如何修炼呢?可以抓住下面两个点:
1.痛点!在工作中,我们提供服务,对方就是客户,用销售的话来说就是:客户就是上帝。那么上帝在平时有哪些地方是真正让他不爽的呢?这个是我们要亟需挖掘出来的。也就是说在员工技能、员工思维、员工治理哪些方面是影响他们的工作的,然后从HR的角度出发给予协助。
2.爆点!沟通要让对方看到利益所得,而最有力的呈现方式就是成功的案例,尤其是相类似部门的成功案例。要不然,别的部门会认为这是你HR部门为了凸显自己的存在感而到处搞事情做。而且,从点开始出发,可以集中有限的资源(人、财、物)打造出精品的项目。
三、学习能力
现在外面的大环境可以用VUCA来形容,即Volatility(易变性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity(复杂性)、Ambiguity(模糊性)。这对我们HR的工作有什么影响呢?
这意味着我们以往靠经验处理事情的准确度将会越来越低,对我们提出的挑战也将越来越严酷,我们需要的已经不是学不学习,而是要加速学习,否则将会被淘汰。
那么,这个能力我们又该如何修炼呢?可以从下面三个方面来说:
1.保持好奇心!好奇是探索的第一步,当你对于任何事情都不感兴趣的时候,那么就意味着你停止了探索,也就停止了更深度的学习。当然好奇心也请保持在一定范围之内,HR最好的是可以做成T型人才,也就是懂的多同时有专精!
2.保持危机感!简单来说,当阿尔法狗战胜人类的时候,你是什么想法?你有没有觉得自己的工作有朝一日会被机器或者比你价格更低的人取代?如何你做的事情毫无技术含量,那么你就要想办法突破这个现状了。
3.保持谦虚感!根据N多专家的研究,成功的人往往容易惨败在曾经最成功的地方。为什么呢?因为不同情况不同处理方式,有的事情我们需要做到对自己以往成功经验的否定,从而来思考更好的应对方式,但这点是不容易做到的,因为越成功越自信,如何把握这个度也是需要修炼的,我们可以做的是保持谦虚的态度。
做HR大不易,做优秀的HR更不易。我们一路摸索,一路修炼,最终是否能够修成正果,还很难说。而专业能力、沟通能力、学习能力可以为你保驾护航,让你能够披荆斩棘,快速到达优秀的彼岸,从而在组织内造福更多的人!
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:优秀的HR应该具备哪些技能?快来投稿吧:
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4楼 大帝马青云
有图有论点有论据,赞一个!
三种能力修炼好,想必定会有所造诣!
第9票无条件支持!
3楼 老鹰抓小鸡
学习了!感谢分享^_^
2楼 sannie
非常好,学习了~
1楼 大卡
感谢分享