1.可行性分析
可行性分析主要从以下几方面进行:
(1)可行性分析要判断企业基础管理工作能否支持系统的绩效管理要求。如果企业基础管理水平较低,针对企业管理的不足之处,采取针对性措施,提高企业基础管理水平,这样绩效管理才能发挥最大作用。
(2)可行性分析要解决绩效管理期望达到什么目的,绩效管理能不能达到这个目的,是不是还有更好的办法达到这个目的等诸多问题。这些问题是需要企业高层决策者慎重思考的,因为绩效管理涉及员工核心利益问题,这个问题处理不好,会给企业带来严重的伤害。
(3)可行性分析要研究绩效管理体系构建方式,是公司内部独立设计方案,还是寻求外部机构协助。如果自己独立完成,应组成项目小组并选出合适的项目负责人;如果委托外部机构合作完成,应选定项目负责人负责外部服务机构的筛选和商务洽谈工作。
2.寻求专业服务机构支持
借助专业化的绩效管理外部智力机构来推进绩效管理的好处:
第一,是专业性,作为专业化的绩效管理服务机构,无论在工具模型、经验积累上,还是在绩效管理策略、绩效管理体系设计以及绩效管理实施推进等方面,都有明显的优势。
第二,借助外力可以减少甚至消除公司高层领导的顾虑,更加彻底地改变员工的思想观念,推进企业各项基础管理工作,使绩效管理深入推进并取得成效。
第三,借助外力进行绩效管理工作,能保证绩效管理公平公正有效性,给股东、管理层及员工带来多赢局面。作为独立机构,公平、公正地对待所有利益相关者是最基本的职业素养。
首先,在知识结构上,咨询顾问具有丰富的理论和实践经验,咨询的价值更在于改变企业目前的认识和提高企业的管理水平,如果企业领导说怎么办就怎么办,那咨询就没有意义了。
其次,在企业里,管理者和员工往往站在不同的角度看问题,管理者有时不能得到员工的真实想法,很多信息对老板是阻塞的,因此老板的判断会出现偏差。
第三,站在全体员工的角度设计方案,使员工都得到满意,才会保持各级管理者和员工的积极性,公司的整体绩效才能提高,老板的最终目标才会实现。
第四,在大量的沟通和交流中,外部机构会为公司带来新的观念和理念,而这个层面对企业的贡献将是长远和持久的——观念决定思路,思路决定出路。
第五,通过外部专家对各级管理者和员工的培训,使企业管理者掌握绩效管理的有关工具、方法和技巧,能够保证绩效管理落到实处。
3.如何选择专业服务机构及服务方式
绩效管理项目的成本包括:
①直接成本咨询费用;
②在咨询过程中各级管理者和员工投入的时间和精力;
③项目实施所面临的风险。如果绩效管理实施不力,绩效管理将得不到预期效果,甚至会出现严重负面效果。
咨询费用可以用金钱来衡量,而后面两个因素是不能用金钱来衡量的。
绩效管理变革项目的收益包括:
①带来了系统的解决方案;
②带来了各级管理者和员工观念的更新;
③给企业带来了方方面面基础管理的提升;
④带来了包括领导在内的绝大多数员工满意。
全过程管理咨询
全过程管理咨询服务由咨询顾问较长时期入驻现场为客户提供服务,对客户基础管理水平做详细诊断,运用多种模型、工具和方法设计适合企业现状的系统的管理解决方案;
设计方案在客户的配合下由咨询顾问负责完成,高质量的咨询方案是客户与咨询公司多次互动讨论的结果。公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施,同时对企业各级管理人员进行有关模型、工具和方法的针对性的培训。
教练式管理咨询
教练式管理咨询服务由咨询公司对客户绩效管理做初步诊断,与客户共同制定绩效管理方案,并对客户进行培训辅导,具体考核内容由客户自己设计;
咨询公司协助客户进行绩效管理推进实施,通过持续的、教练式的咨询辅导,切实提升企业基础管理水平,保证绩效考核效度,促进组织和个人绩效的提升。
企业内部管理培训
对于企业人力资源管理水平较高,推进绩效管理多年的企业,可以采取内部培训方式;
对公司中高层领导进行绩效管理有关理念、工具、方法和技巧的培训,提高管理者能力素质和企业管理水平,使绩效管理更上台阶。