推荐 企业课堂（五）为什么学员上课呼呼大睡？

      常有学员问我，如果学员上课时睡觉，应该怎么处理？问题很直接，也有些雷人。

      我说，如果你已经把学员弄睡了，说明你的催眠功夫练的不错。如果学员已经睡觉了，说明课程已经失败了。所以我的建议是，处理不如预防。现在的问题是，老师在上面讲课，底下的学员为什么会呼呼大睡？

      其实，这种现象很普遍。在内训中，我常常问学员二个问题：

      一、你上课时，有没有学员会睡觉？

      二、你听其他同时讲课时，你有没有睡过？

      很不幸的是，几乎百分之百的同学都笑着说“睡过”。

      最近又听到一位朋友吐槽。

       前二天，我的这位朋友去中山大学参加某大学教授的课程，一回来他就告诉我说“课程闷死了”。听课的时候，他进进出出N次，一包烟很快就不够了,手机也早没电了。

      这让我想起“讲师的讲课水平与学员的手机存电量能反比”那句话，觉得很有些道理啊。

      从中大听课回来后，朋友说教授讲得实在太闷了，然后问我，这帮教授为什么不好好设计课程呢？

      我说，这不是中国的国情么？之前有一名大学老师和我说，工资与课程的受欢迎程度没有一毛钱的关系，谁还会认真讲课。那位老师的课讲的不错，是因为自己有这个爱好。

      其实，谁都希望教授们的课不要太呆板，多一些故事，多一些讨论，多一些互动，而不是干巴巴地讲，让台下睡倒一片。不过，也有一些教授的课讲得特别好，象易中天、于丹等知名教授，课程的内容既有深度，又有高度，可惜这样的让学员真心喜欢的教授不多。

      很多教授不讨学生喜欢还有另外一个原因。有些教授都不但把课讲得枯燥，拒绝互动，表情也很严肃，好象学员欠他很多的钱。

      回到文章开头时提出的问题，为什么老师在上面讲课，底下的学员为什么会呼呼大睡？

      学员的第一反应：课程很枯燥。

      你没有办法说这个答案不对，只是这个说法还是有些笼统。能不能说得更具体一些呢？

      我常常在课程中和学员探讨这个问题。学员说的答案不一，我特别认同有些同学的说”因为学员在课程中没有参与感“。

      什么是参与感？就是在课程进行的过程中，学员也能进行参与，而不是除听课及作笔记外，没有其他的事做。说得更直接一些，就是你要让学员对课程有所贡献，参与到课程内容的建设中来。

      那如何提升学员的参与感呢？

      通常来说，让学员参与课堂不外乎以下四种途经：

      一、让学员思考。

      二、让学员说话。

      三、让学员动手。

      四、把学员代入角色。

      说起来很容易吧，但是，绝大多数没有受过训练的讲师不会做，或者只会做其中的一小部分。如果你不信，我们来练习一下。

      现在我让你在课堂上讲一段有关刘邦的历史，具体内容见下。现在请你思考一下，你打算如何讲？

      需讲授内容：秦二世元年（前209）九月，刘邦在沛县聚众响应陈胜、吴广起义，称沛公，不久投奔项梁。公元前206年十月进抵霸上。秦王子婴投降，秦灭亡。刘邦废秦苛法，与关中父老约法三章：“杀人者死，伤人及盗抵罪。”因此受到人民的欢迎。项羽击溃秦军主力后，也引兵入关。 听说刘邦已定关中，项羽大怒，进驻鸿门，欲攻刘邦。刘邦因兵力不敌，听从张良的意见，亲至鸿门，卑辞言好。

      这一段内容并不复杂，但讲好不容易。其中的难度是，作为培训师，当你讲一个故事时，你最好让学员参与进来。如果你讲的过程全部是以第三人称讲的，听起来和台下的学员没有一毛钱的关系，听着听着有些同学就在下面刷微信或想心事，离睡觉也就不远了。

      就我的观察，常常有同学是这么干的，把上面念一遍，最多对于个别名词作一些补充解释。这样讲一、二次没什么问题，但如果长期这样干，学员听起来很乏味。

      如果是我，我会怎么讲？

      我大概会这样讲：秦二世元年（前209）九月，刘邦在沛县聚众响应陈胜、吴广起义，并给自己取了个绰号，各位，这个绰号叫做什么（进行提问，让学员思考）？没错，就是人称的“沛公”。为什么后面有个公字呢？因为这个时候刘邦已经47岁，年龄比大伙都大。后来又投奔项梁。公元前206年十月进抵霸上。秦王子婴没有办法，因为打不过，怎么办呢？没有办法啊，只有投降，这就意味着秦朝灭亡了。为了赢得民心，刘邦做了什么呢（问一个学员）？现场有没有姓刘的同学？好，这位刘同学，我问你，如果你是刘邦，接下来你会怎么做？请用二句话说明一下（这叫做代入角色）？哦，你会这样做的，也很有想法。事实上，刘邦是怎么做的呢？他废除了当时秦朝的苛法，并与关中父老约法（停顿，等学员补充“三章”二个字）。不错，我们平时常说的约法三章这个成语就这么来的。刘邦约了哪三章呢（再次设问，等待学员回答）？就是“杀人者死，伤人及盗抵罪”，也就是当小偷也要受到刑法的处罚，他的这个举动受到人民的欢迎。项羽击溃秦军主力后，也引兵入关。 听说刘邦已定关中，项羽大怒，进驻鸿门，打算向刘邦进攻。刘邦因兵力不敌，有些慌，于是他就问自己的下属，有一个人就建议刘邦，要亲自到鸿门，向项羽示好。各位，猜一猜，是谁提的建议呢？（等学员回答）没错，就是张良。张良这个人虽然学历不高，最多混了个大专学历，但真的很有实力。后为刘邦真的这么做了，也就有了著名的鸿门宴。

      对比一下，如果只是照着意思叙述，和上面的这种讲法有啥区别？

      其实，答案很简单，就是刚才说的几条：

      一、不断设问。因为你一设问，学员就会进行思考。哪怕你不需要学员回答，只要你稍作停顿，学员就自动进行思考的模式。

      二、提问并等待学员回答。对于学员可能知道的人名、地名、参数等常识，不如让学员自己说出来。一个好的讲师，要有让学员开口说话的习惯，让学员把期待的内容自己讲出来。

      三、让学员动手演练。在讲授解决某问题的措施之前，不如让学员进行讨论，同时动手把答案写到纸上，甚至用不同颜色标出来。如果能进一步激发学员的创意，让学员自行设计并展示，学员对于课程就有实实在在的参与感。

      四、把学员代入角色。在刚才的讲述中，中间停顿了一分钟，问了一名学员“如果你是刘邦，接下来你会怎么做？”这种讲法是不让学员离故事太远，让他们进入角色思考。这样，无论你讲的是神话还是历史故事，现场的学员都会有参与感。

      强调一下，如果讲的内容和现场的学员没有产生连接，自然听着听着就没有意思。而大凡普通的故事，到了侯老师这儿，通常都能讲得有声有色，大家觉得有意思，没有一个人睡得着，因为我让学员们不时地参与了进来。无论我讲什么，学员都是我故事中的角色。

      实现参与感，就是要不断地让学员和知识点产生连接。

      易中天、于丹教授在讲案例时，也都是这么做的。他们把古代的东西和现代有机结合起来，把模糊的概念和当下生活结合起来，把知识点和学员连接起来，这样就调动了听众的情感，自然效果不错。比如易中天教授讲刘邦原来做过亭长时，是这么比喻的，这个亭长呢，比现在的科级干部的级别还低，捞不到什么油水，拿到现在，估计老百姓都看不上。

      我再举一个例子。

      曾经，我给一家IT公司讲《MTP-中层干部管理技能提升》，其中讲到干部的心态，讲到IT人的职业规划的问题。我用了三步来阐述自己的观点。

      步骤一：我先问学员，“《三国演义》中谁的武功最高？”学员说“吕布”。我再问，吕布是怎么死的？有学员举手，是被曹操杀的。然后我说“吕布投靠他人多次，这相当于屡次跳槽，但因为自己没有诚信，最后弄得老板都不相信他，最终结局是空有一身武艺，不但无用武之地，而且年纪青青就断送了生命。这个例子表明，没有诚信、跳槽过多会死得很惨。”学员听后哈哈大笑。

      步骤二：在上课之前，我了解到这家IT公司的CTO（技术总监）李总在这家公司做了8年了，是从技术员做起来的。他那时正好坐在最后面，然后我就说，“我估计，如果当年吕布认识了你们公司的李总，估计吕布都不会这么惨。”我的话音一落，大家的目光一下子转到坐在后面的李总。我接着说，“李总从技术员做起，因为工作扎实、肯钻研，为公司作出杰出贡献，先后被升到技术主管、技术经理、技术总监。去年几家猎头公司想挖李总到其他公司做总监，但李总都没有动心，现在在我们公司不但升到技术总监了，老板还给李总配了股份。我估计李总的信念是：职场要努力、坚持，要有诚信，只要这么去做，一定会有回报。所以，如果当年李总在吕布身边，一定会劝他不要老是跳槽”李总带头鼓掌，学员有些触动。

      步骤三：我现场提问，“有没有炒票的？”现场有二个人举手。我再问他们目前的投资绩效如何，他们都说以前挣了一些钱，但到现在为止，总体上都有一些亏损。

      我再进一步说，“这二位朋友的情况在我们身边很多。我自己也有5个朋友从2005年开始专业炒股，其中有3个人专门炒短线，每个月都换股，到今年5月份为止，有1个赚了一些钱，1个打平，一个亏损；另外2个朋友只作长线，关注绩优的蓝筹股，选中了基本不换，到今年5月为止，一个赚了二倍多，另外一个也赚了一倍有余。我的看法是，经常换工作的相当于炒短线，选中一个公司好好干的相当于炒长线。事实证明，炒长线的基本上都优于炒短线的，只要肯学习，大多数在同一家公司干了8年、10年的都做上了管理岗位，不但被老板信任，工资福利都优于那些经常换工作的。大家同意吗？”那二位学员深表赞同，其他学员也很有感触，台下一片沉静。

      我们一起来分析一下上面这个例子。我想在学员头脑中建立的认知是“职业要长远规划，要有诚信，不要盲目跳槽”，但我不能轻易说出来。

      我设计的教学套路是“老师讲-学员悟-学员和老师一起来说”，要在引起学员共鸣的基础上建立认知。我通过讲述李总及股票的来引发大家的情感，通过由学员讲述吕布、学员讲述自己的股票表现让他们用行动来参与，然后成功建立在他们头脑中的认知。

      在这个案例中，我预设了“学员笑吕布--鼓掌赞同李总--低头反省自己（有些难受）”这样一个参与过程，这种类似于过山车的安排会让学员的印象比较深。说了这么多，我只想强调一个观点： 好的课程，一定要让学员有参与感。因为没有参与感，学员常常呼呼大睡。

【作者简介】

    侯熙儒，三茅人力资源网专栏作家，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《向乔布斯学演讲》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。