员工“精神离职”正如婚姻“精力不集中”是一样的道理,需要收集甚至运用私家侦探来掌握某些证据,然后依法依程序提出自己的诉求和主张,只不过前者适用劳动法规,后者是婚姻法规。当然,按照程序,应当有协商调解、改正过错、不改再用法的一般流程,故此,本案可按以下思路来处理:
证据何在?
楼主讲那位老员工“喜欢斤斤计较,比较懒,精力不在工作上,丢三落四,不在状态”等,从这些用词来看,都是定性的,可以说每个人的标准不一样,也许楼主这样认为,换个人,也许不那样认为,或许还认为该老员工比较敬业,或者根本是一塌糊涂、早该开除。
以上定性评价的各方面,都必须转化为具体的行为、事实和证据。比如:斤斤计较发生在何时、何地、何事,其他人都不会这样而他会这样计较;比较懒是相对哪些同事说的,同事们怎样做事,他怎么做事,具体体现在哪些事情上;精力不在工作上,那在什么地方,有什么依据,抓住什么把柄;丢三落四的具体情况是怎样的,丢了什么落下了什么;不在状态的具体表现是什么,那么,在状态应当是什么样子的。
以上种种表现,必须是有鼻子有眼睛事实非常清楚的,如果有其他同事、客户作证是最好的了,总之,不能想当然的随便评判。如果这些事实和证据,让这位老员工能够认可或承认一部分,也更有说服力的。
怎么规定?
在公司员工手册、行为规范、工作要求、公司制度以及各种大小会议上,对员工管理的具体规定是怎样的标准,是不是包括“斤斤计较、懒、丢三落四、不在状态”等标准的定性、要求和处罚规定,是否通过民主讨论、审核、批准、学习培训签字等程序。
一般来讲,处罚分警告、记过、停工、辞退等,它们分别对应哪些行为,应当进行详细罗列,如果要扣除相应的工资也必须规定,否则,一旦员工与公司对簿公堂,公司将难有胜算。
如何劝退?
因酒店经济效益不好,领导要求楼主对该老员工进行劝退,根据以上分析,劝退可分三步走:
首先恰当指出存在问题。楼主需要根据该老员工的性格和确实存在的各种问题来判断,在语言使用上做到有礼有节,一定要起到恰当指出、切中要害,不能让他轻易不承认的现象出来。
其次是问题的严重程度。现在已经让公司领导非常不满意,已经要求追究给公司造成的损失,如果认真计算,这个费用是不小的,即使计算有关补偿,二者相抵,还能够拿多少就不好说了;况且如果因此得罪公司领导或在同行中造成了较坏影响,今后自己的职业道路可能走得比较艰难;即使通过仲裁和诉讼,时间上至少半年以上,能不能胜出还是另外一回事。
最后是好聚好散的好处。现在已经是这种局面,想继续留在公司已经不太现实,如果与公司闹,可能得不到什么好处;如果好说好散,公司还可以根据实际情况给予一定的经济援助,甚至可以帮助找更好的工作,在背景调查时也可以适当考虑,如果在外面其他公司经历一段时间工作后,自己有很大改观,完全没有目前存在的那些现象和问题,今后也可以考虑再回到公司工作。所以,好聚好散,今后更好处,自己的机会和发展也会更多。
认真准备
由于该员工平时爱搜集一些劳动法规,在劝退过程中,难免会讲出一些专业或半专业的语言和词汇,导致劝退出现尴尬或无法进行的局面,甚至出现被该员工拿住显得被动,所以,一定要认真准备,既要熟悉劳动法规,还要对公司各项规定、该员工的具体事实了如指掌,可以假设该员工的可能要发难的各种情况,并想好相应对策,这样才会在劝退过程中始终处于主动的话语权。
同时,要自己出现状况或劝退过程中难以把控时,可以邀请上级领导出面协调下,当然,最好事先给予打招呼为好,以便在思想上有一定的准备。
防微杜渐
员工出现任何违纪行为,应当及时给予指出,必要时给予相应处罚和写出情况说明,让其记忆深刻,有利于得到较好改正。相反,如果认为属于轻微违纪就不予理会,久而久之,员工出现第二第三次时,管理人员再指出时就有点师出无名,因为员工会说“上次都这样,怎么没什么”,渐渐的,小错就升级为大错,那时再来处理就如顽疾一样难以祛除了,即使手术也不一定能够断根,还会损筋断骨。
所以,管理人员一定要树立“严是爱、宽是害”的管理思维和作风,既是履行自己职责,也是关心爱护下属,更是对部门、公司效益提升有非常大的好处。
即使是思想的抛锚或不集中,一定会从行为上表现出来,所以,我们一定要察言观色,从行为表象上把脉员工思想的变化,及早介入和干预纠偏。
您若有职业、人生或其他方面困惑,可与我交流
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68楼 小二梅
谢谢分享,很不错的
67楼 十三百搭
任何公司都会出现劝退的情况
66楼 小玮netboy
为何有这样的员工出现?作为企业的管理者不能头痛医头,脚痛医脚。
65楼 yang6616
分析真的很好,学习了,受教了
64楼 寻爱
因经济效益不好,公司打算减员增效,就劝退没犯什么大错的老员工?这会让公司员工心寒哦。不能协议解除,让老员工拿点赔偿走人吗?
63楼 射手梦想
谢谢分享,学习了
62楼 诚至金开
学习:举证——劝退——总结。
61楼 发国
精辟的各抒己见!!点赞
60楼 现实解心
学习了,首先从事情的判断上就要准确,用事实说话。
59楼 云消雾散
学习了
58楼 莎拉拉
案例问题层层剖析,把解决方案落实到细节点上,操作性和指引性都很强,谢谢分享!
57楼 圣诞大爷老
受用
56楼 hklte_hr
谢谢分享!
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53楼 莲Elian1211
有理有据,考虑周全,谢谢分享
52楼 Sunny3776
学习了
51楼 欢乐团契
学习了,谢谢分享。
50楼 清水鱼柳
学习了,不能随意评价员工,掌握具体信息是关健。
49楼 3158167
学习了,谢谢分享。
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