一、问题
1、电器公司,规模约200人。年终奖方案已出台,正在整理统计。
2、由于平时人缘不错,在近期沟通中感觉到离职潮。
3、想要做一些工作降低冲击。
二、分析&建议
1、看潮
眼见离职潮正要来了,那么到底来不来,咱们姑且看之。虽然作为HR应该有敏感性,但是过度的敏感往往会变成神经衰弱。
公司大了,自然是做不到面面俱到的(不同于十几人几十人的小公司,一览无遗)。所以,员工或多或少对这对那有些抱怨,太正常不过了。其中,除了核心关键员工的抱怨以及确实针对公司问题的意见和建设性建议之外,大多数我们一笑了之即可(除非你是公司专职老娘舅,否则你想把自己累死么?)。而且,实践中我们不难发现,除非你俩是掏心窝的朋友,否则,跟你很多抱怨的人很多都不会离职,而真正要离职的人未必会提前放太多风声。
在这里可以插一个扁鹊的故事,相信大家都不陌生。扁鹊的大哥能治病于未然,本事最高,但因为病人意识不到,所以没有名气;扁鹊二哥治病于前期,本事第二,但因为早期都是小病,所以也没有名气;扁鹊都是到病症严重了再施药,本事不如大哥二哥,但大家都觉得他是名医。所以,现实中有些事情,没有发生,作为管理人员也未必需要过早介入,不是腹黑,而更多是无奈。
综上,我的观点是,所谓的离职潮,真要来的话,且先观之,切莫自己不小心成了“狼来了”,被人笑话。 当然,我们可以在感觉到风雨时提前考虑好应对预案,而一旦事件发生了不是手足无措。
2、听风
潮既然要来,而我们作为管理人员,也不能就此任由此拍打,听听潮后的风声,是我们管理改进的切入点:
造成离职潮的原因是什么?哪些是造成员工离职的集中原因?其中又有哪些确实是公司管理方面需要改进的?改进的建议是什么(哪些可以实施,实施办法)?……
再谈到平时很多员工抱怨和建议到你这里,那么你是怎么对待的呢?哪些是空穴来风,哪些是值得重视的?你是去证实还是盲目听信?如果证实了那么你打算怎么做?……这些都是我们需要考虑的。
潮过了就结束了,风声你听到几何?
3、辨意
潮也看完了,风声也听清楚了,剩下的就是辨意了。有些事情如果在你自己能解决的范围内,那么还好;如果这个事情不是你这边能够轻易解决的,那么则需要动用到其他领导甚至是老大那边,这就得思量清楚了。
老大是很忙的,没空天天围着你转,你也不可能什么都找领导汇报,凡事得抓住重点。重点怎么挑:
什么问题是上头在乎的?什么问题会产生巨大影响的?什么问题是近期一直在说的?什么问题是领导的权限把控不住的极有可能需要继续往上的?
抓住领导关心的、想要推动的工作,那么你就已经成功了一半了。譬如,过完年领完年终奖离职人员很多,领导觉得这事不小,有必要弄清原委,那么你所做的工作才会有意义。
4、实际的应对方法
案例中HR并未表明身份,实际上不同身份对此的策略和可以做的工作是不同的。
如果是HRD级别的,那么重点是在公司管理问题的排解上(一般来说员工敢直接抱怨的应该不是这个层面);如果是HRM级别的,则需要跟部门直线领导通气,提醒他们及时了解一下员工动态,提出控制员工流失的工作,并就后续的协调支持事宜作进一步的沟通(譬如员工关系处理、补充招聘等);如果是主管、专员级别的,那么则需要在汇报其他工作的时候,将舆论情况恰如其分地透露给领导,看看领导的反映(区别于打小报告),领导重视了自然会安排你去做一些事情的。
当然,一些小的手段也是有的,譬如年终奖分批发放等等,但我觉得这都是治标的方法。有些人才更注重平台,跳槽的获益远大于年终奖的话,没什么好犹豫的。所以,更重要的还是要加强内部管理,提高员工满意度,减少员工抱怨,让员工“不愿”离开而不是“不敢”离开。
三、总结
1、预感离职潮要来临,但毕竟没有发生,很多事情存在变数,不能盲目惊吓过度。
2、潮来则要听风,了解背后的问题,才能想办法对症下药。
3、弄清了问题,想到了办法,还需了解上头的意思,抓住重点谋定后动。
4、最后,我们的思路还是加强自身为主,而不是各种防堵,尽量做到让员工“不愿”离开。
以上,个人观点,欢迎大家一起讨论。
67楼 Firdwork
目前遇到大部分开口说离职的员工都是因为觉得个人待遇不公平,或因某些事心里不爽,这些知道原因的对症下药就可以了,最怕是那些搞突然袭击的。
知道有离职潮,先静观是否空穴来风,同时做好应对策略,以防万一。
个人认为离职潮的出现公司因素占比重很大,平时就存在的问题可以和上司领导反映,给出解决方案,领导能重视是好事。
老师的看潮-听风-辨意-实际应对,学习了
66楼 风信子123
目前处在同样的处境,我刚刚入职一家新公司,同一办公室的老员工都在抱怨着公司这样那样的不好,年后要离职等等,面临着这样的问题让我很困惑,一方面是不知道自己该做些什么来挽回这样的局面,另一方面是对自己新选择的新公司不知道适不适合自己,希望老师能指点一二
流音桥
@风信子123:前一个问题,请多参研本次打卡的各位大卡们的答案。后一个问题,应该在你决定前就考虑清楚,事后就被动了。因为在你没有呆个一年半载之前,很难说你的判断就一定正确,你看到的就是事实。哪个公司都有问题,只是表象不一样。
65楼 wujiafeng
谢谢分享,深入民心,了解问题源头,做好预防措施,对症下药。
64楼 612boys
写的很好,作为学习总结。
63楼 黄卓羿
学习了,谢谢
62楼 人煎天堂
学习了,每年的年底总有那么几个人会来来去去,有时候适当的人员流动也有很多好处。
61楼 曾姑娘
收了,谢谢老师
60楼 三玄道心
任何一个企业都避免不了离职的发生。但总归平日功夫做好,把握好企业的企业文化,平时注意人文关怀,不离职的员工总是不会离职的。
59楼 土豆嘛嘛
有道理,谢谢
58楼 2013Alice花儿
谢谢分享!加强管理、提高员工满意度、储备人才、扩大招聘、年终奖分批发放。学习~~
57楼 释乐儿
看潮—听风—辨意,从而让员工不愿离开而不是不敢离开,感谢流音桥老师分享,学习!
56楼 jrhe2015
很精辟,很透彻,学习了
55楼 高强高强高强
分析的太好了,谢谢。
54楼 小怪兽打奥特慢
分析的太到位、太好了,我真实领教了,谢谢。
53楼 annexiaobei
学习到很多
52楼 乐橙jenny
抓住领导关心的、想要推动的工作,那么你就已经成功了一半了。譬如,过完年领完年终奖离职人员很多,领导觉得这事不小,有必要弄清原委,那么你所做的工作才会有意义。
把自己的努力与老板的意图,保持一致,工作才会有意义。流音桥你的这个观点,我很认同。谢谢分享
51楼 shirley12354
分析到位,
50楼 美好明天778
非常好的分析和建议,谢谢分享
49楼 小花儿朵儿
说的不错,谢谢分享
48楼 liuxinjun1981
值得学习。
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