忠言逆耳不要讲

作者诗酒年华更新于：2015-11-24 16:23 10567

内容来自 2015-11-27 打卡话题

　　我做HR有2年了，有时比较感性，有时比较理想，经常会遇到一些求职者让我忍不住想劝他几句，但有时话到嘴边又咽了回去。例如说，有一些求职者由于对求职技巧比较生疏而被pass掉的，我曾经遇到过这样一个大学生，面试的时候很傲慢，给人感觉很能装，虽然最后没有录用他，但是特别想指点一下他，希望他可以在面试这条道路上少走一些弯路，但又觉得那样显得自己很多事。所以现在每次遇到一些需要帮助的求职者，我经常会处于这样的矛盾中。
　　请教大家，作为HR，我们是否应该给予求职者一些忠告？为什么？
　　你的选择是：
　　A.应该
　　B.不应该

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俗话说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。从小到大我们都在这种环境长大，而且一直在抗争。爸妈说“大卫不可以……”，但孩子仍然把家里闹了个底朝天；老师谆谆教导说“你必须……”，但学生视若耳边风没耽误早恋和逃课；工作中老板说“为家庭努力工作”，但员工还是要抽空看看机玩玩游戏。

现在我到你们公司面试。被询问了一大堆各种各样甚至夹带着个人隐私的问题，为了证明能干了你的活儿，我忍了。临结束，从你的脸上丝毫看不出我行还是不行，正准备鸣金收兵，你微笑着说：我想给你提个建议，对将来的发展会有很大好处。尼玛，出离愤怒懂不懂，老子已经全裸在你面前了，你还要再提个不开的水壶，这是要羞死人不偿命的节奏不？强忍着怒火中烧，我还得故作镇静、胸怀宽广和闻过则喜。

走在面试回家的路上，找到个小石子或瓶盖，边走边踢，发泄这一腔愤愤不平。

你以为你是谁，要给我提意见？我还没有进你们的门呢，就开始说这说那了，一旦进去还不得天天整人。再说你不就是个管招聘的，苦力活，不见得比我好在哪里嘛！

你以为提的是建议，事实上这是赤裸裸的攻击！迟到才一分钟就是不守信，问个工资就是重利益，帽子戴得又高又大，幸好不是文革期间，不然准得出命案。

同样是人，你凭什么就得出这个结论？我爸妈、哥们、同学甚至前任老板都不这么认为，日久见人心，这才一会功夫你就看出这么多，让我说你是在显摆专业，还是在显摆不专业呢？搞得跟算命先生一样张口就来。

就算你说得没错，这又有什么关系？金无足赤，人无完人，毛爷爷脸上还有个瘊子呢，到处缺了他老人家可不成。再说这也忒小题大做了，zcs和zhchsh不分的人占了半个中国，为毛非得回去练习“四是四”，又不招播音主持。

快到家了，懒得再为这分神，最后以其人之道还治其人之身，我给你个建议：千万不要再给人建议了！哈哈，你最好能听见，再见！

是不是很郁闷，换个话题吧。其实我在招聘工作中也遇到这样的情况，看着坐在对面的人，想到自己也是从青春的小白走过，如果当时有人指导也不至于走这么多弯路。我像每一个HR一样，开始的时候也有一颗悲天悯人和乐于助人的心，时不时地给应聘者一些建议，期望他们的人生因此而改变，直到发现下面的这些潜规则之后才改变了自己的行为。

1.所有的忠告都是以别人做的不好为出发点，以自己懂得什么是好为终结点的。

2.你忠告之事别人十之八九是知道的，他要么是不在乎，要么是不会做。

3.被忠告的心理暗示是你不够好，甚至是你不符合我们的要求。

4.在别人认为忠告没用的时候，忠告不仅没用，而且会起到副作用。

5.出于自我认同模式和自我保护意识，被忠告人会反感甚至是在心理中恶意攻击忠告人。

6.被忠告人通常都不会按照忠告的去做，但他能做的是拒绝见到忠告人。

忠言逆耳不要讲，这是我作为招聘经理的原则之一。既然是之一，肯定还有之二，那就是：让双方的时间更有价值。我的具体的做法如下：

1.在交流中愉快的分享自己的观点。例如，聊到职业规划，发现对方根本就没有这个考虑，我不会说“给你一个忠告，没做好职业规划就等于浪费生命”。我会给他讲我弟弟开始也是像他这样，想找份收入不错的工作但一直没找到过很快就找到了，然后他会问怎么回事，我会告诉他，弟弟发现漫无目的不行于是在网上查资料后定了自己的发展计划，并且第一时间做出了改变。

2.只给对方某一方面的分享，而且尽量不露声色。说得多了，坏处是占用更多的时间，面试变成聊天性质，而且问题不能聚焦，所以只说一件事。不用建议、忠告和问题甚至是缺点这样的敏感词，说得不显山不露水，让对方感觉舒适更为重要。

3.三人行必有我师。对方身上一定有值得学习的长处，可以挖掘一下，他会乐意讲，我会乐意悄无声息的学走为己所用。

4.离场后回复未被录用理由，除了身体缺陷以为，客观谨慎讲真话。例如，“根据您的现场表现，沟通能力与销售经理岗位要求有一定的差异”，让他自己去理解问题究竟在哪里，是现场发挥不好（他自己认为的并不代表我们判断的），还是真的沟通能力不好，是稍微差一点还是的确很差。

最后，总结一下我的观点：

作为招聘人员，尽量不要说所谓的“逆耳忠言”，否则对方会有一连串的质疑，例如，你压根儿谁都不是，你这不是建议而是攻击，你的结论脱离客观实际，我的问题与你无关。从心理学理论（“潜规则”）而言，此时的忠告并不合适。

如果真的想给对方一定帮助的话，让双方的时间更有价值，具体做法是在交流中愉快的分享自己的观点，而且只给对方某一个方面的分享，尽量不露声色；离场后回复未被录用理由，除了身体缺陷以为，客观谨慎讲真话。当然，三人行必有我师，我也一定会从应聘者身上发现值得我学习的地方。

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全部评论(86) 我参与的评论

71楼汇众人力

学习了，谢谢分享！

2015-11-27 19:26:06 回复赞(0)

70楼帝少

我觉得作者只是偷换概念而已，看文章说那么多，意思还是说应该提出“忠言”，只是说表达方式不一样而已。一种是直白式的表达，一种是委婉式的表达。

2015-11-27 17:57:31 回复赞(0)

诗酒年华

@都市猎手R：非常感谢你的评论，我觉得可以这么理解。我是认为尽量不要说，如果真的想说，那么在面试时委婉说，在结束后直接说。

2015-11-28 11:28:03回复

69楼静殇子画

谢谢分享，个人认为除非应试者直接开口询问有哪些不足能否提点，多数应谨言慎行。

2015-11-27 16:53:28 回复赞(0)

诗酒年华

@静殇子画：赞同，谢谢评论。

2015-11-28 11:28:25回复

68楼颖love

经常碰到穿拖鞋来面试的人，我会直接当面讲，这样好吗？有没有更委婉的方式？

2015-11-27 16:41:04 回复赞(0)

67楼三思三十一

我一般也是不会的
除非他问了我
我会稍微点一下

HR还是需要一定的心理学知识的
对求职者来说有时候我们提出问题其实不是一种帮助而是一种打击（除非问题确实很严重）
因为本身来说我们用10分钟左右的时候去评价一个人本来就会出去差错。
更何况我们用的更多的是符合自身公司的标准呢

2015-11-27 16:00:43 回复赞(0)

能量林

@三思三十一：我就是典型的热心大姐怎么办？有时实在看不顺眼我就直说了。

2015-11-27 16:12:49回复

三思三十一

@能量林：
只能忍着啦
我的领导告诉 HR一定要三思而后行（说）
每说的一句都可能会有影响的（在公司的时候）
少说多思考
一定说就一定要压制好别人

2015-11-27 16:16:38回复

诗酒年华

@三思三十一：赞同你的观点，说得很好。

2015-11-28 11:42:56回复

66楼爱学习的琼宝宝

说的很对

2015-11-27 15:36:33 回复赞(0)

65楼昭云

好！

2015-11-27 15:25:48 回复赞(0)

64楼 sunyl

谢谢分享

2015-11-27 15:06:01 回复赞(0)

63楼学好并工作

学习了，谢谢分享

2015-11-27 14:30:27 回复赞(0)

62楼 hobbyzy

学习了，我作为应聘者虽然也希望听到些建议，但是如果是天马行空的大道理，也会反感，上道的人一点就通，不上道的人，你费尽口舌他还会觉得你啰嗦。总之我觉得才面一次，自己的水没有那么深的时候还是顺势发展的目的性谈话，当然我只是说我自己还没有那道行，通过一次对话就能把人看清定性。

2015-11-27 14:15:38 回复赞(0)

诗酒年华

@hobbyzy：赞同。我也有面试经理，对方说我的缺点，一语中的，我也赞同，但后来很长时间并没有任何改变。

2015-11-28 11:44:03回复

61楼 jicke

学习了。谢谢分享！

2015-11-27 13:48:59 回复赞(0)

60楼释乐儿

感谢前辈分享，学习！

2015-11-27 13:33:53 回复赞(0)

59楼忘忧草爱西城

从人性出发去分析问题，写得很透彻，受益匪浅！！

2015-11-27 13:23:16 回复赞(0)

58楼道心金水

给建议的基础是信任关系的建立
招聘过程中的面试，信任关系还是很脆弱的

2015-11-27 12:34:59 回复赞(0)

诗酒年华

@道心金水：哈哈，见到你很高兴，道心金水。完全赞同的你说的，信任很脆弱的时候，建议效果不明显。

2015-11-28 11:45:04回复

57楼 jinging2009

让双方的时间更有价值，交谈时只是引用一个例子来表明自己想要表达的意思，让对方乐于接受。

2015-11-27 11:32:53 回复赞(0)

56楼新钓客

感谢分享！

2015-11-27 11:28:54 回复赞(0)

55楼天堂鸟45

发现你做招聘时候的心理成长轨迹和自己的那么相似，现在确实只会是分享一点不给任何所谓建议

2015-11-27 11:20:59 回复赞(0)

诗酒年华

@天堂鸟45：人都是慢慢成长的，从不会说到想说，再从想说到斟酌着说或不说，中间有很多故事和经历....

2015-11-28 11:45:57回复

54楼 Alice王老师

让双方的时间更有价值，赞同！

2015-11-27 11:15:50 回复赞(0)

53楼海淀小河

楼主有点偏激啊，没必要。要分人、分事、分方式进行，有的人没必要说，有的事没必要说，不同情况采用不同方式沟通，我喜欢点拔，点到为止，能不能吸收，吸收多少，看对方了。曾经面试一个经验不多的，岗位是商务吧，面试后，非要来我们部门，给我打了几次电话，虽然没有可能，但一直感谢她，感谢她用这种方式支持我的工作。面试是相互的，收获也是相互的。

2015-11-27 11:13:36 回复赞(0)

诗酒年华

@海淀小河：终于明白后面楼上说的赞同小河的意思了，原来是53楼的海淀小河。谢谢评论，也支持你的做法，我的仅仅是个人观点而已，更何况，随着经历的增加，连自己的观点也会变化

2015-11-28 11:48:02回复

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