刚从会议室走出，就发现老板办公室噼里啪啦的声音，紧接着一人夺门而出，出来后一阵骂骂咧咧，甚至有大动干戈的意向。正当我准备拿电话叫保安时，此人就丢下一堆莫名的诅咒气冲冲扬长而去，留下办公区一堆愕然的面孔……
然后老板就在办公区域召集员工，扯着嗓子说明了下刚才闹剧的缘由，并澄清了闹剧中对公司不利的地方。
听后，大致感觉应该是一个离职销售因为尾款收回，公司提成不发的缘故而大闹公司。出现这等闹剧，HR的我只能悬着脑袋，等待老板的一阵排山倒海的怒气冲来。不过心理也暗自骂老板蠢，你不解释，不澄清，不是当事人的我们有几个人会去关注。你一解释，必然会引起一些平时八卦之人的猜测，甚至心生疑虑，分公司负面信息越传越远，越传越扯。乌鸦越描越黑。
最好的方式就是冷处理，交给HR去善后处理。
闹剧发生后，我第一时间梳理下过程经历，觉得很多地方值得思考：
1、此离职销售怎么知道公司项目何时回尾款；
2、怎么知道老板的行程，锁定在今天上午这个点来公司闹；
3、来公司闹的目的是什么，是为了争取提成，还是在公司大闹一通，给老板和公司造成负面的影响。
这三个问题，萦绕在我脑海里必须要解决，否则不能很好的给老板一个交代，甚至闹剧没有处理好，就会对于创业团队致命一击。
在梳理完思路后，第一时间找财务部门以及经手的销售了解情况，确定知道公司项目回款的只有财务、现任项目接手的销售、客户委托的代发银行的人员、老板。那么到底是谁泄露项目信息的呢？财务不可能，老板亲信；代发银行人员，不可能，此人压根就不认识原销售；老板那更加不可能；那只有现任项目接手的销售。
事情都演变成这样，我豁出去直接找到现任销售，很直接的沟通，为什么要把公司项目回款信息泄露出去。自然，傻子也不会承认，此销售把自己撇的干干净净，甚至推到客户那边。不过，我也不是真正想知道结果，因为结果已经非常了然，只是想想了解当事人的状态和说辞。
再者，老板的行程，除了我以外，没有人知道。因为我还兼做老板的司机。
那谁告诉的，不了解清楚，老板自然以为是我泄露的，那无名怒火岂不是会重烧我这原本脆弱的心灵。回忆过往画面，发现还是我这张笨嘴引起的。此项目销售曾经以向老板请示啥事情，紧急重要，联系不上老板为由，向我探过口风，而我却不经意中招。现在想想，人心不古，不过也见怪不怪，职场谁能不挨刀。
那此离职销售来公司，不是为了拿销售提成，仅仅就是为了闹吗？仅仅就是要给老板一个恶狠狠的诅咒解气吗？完全不顾这个给他泄露信息的现任销售的尴尬？那他这出闹剧，达到目的了嘛，是否在销售部门惊起千层浪了，其他部门同事又如何看待此事了。
因为去年就出现过北京某员工传播负面信息（出差承诺发补助的事情未落实），并群发邮件（各分公司）的事件，导致武汉的初创团队受到波及，人员伤亡惨重。
纵观今年团队，已然全部换新。前尘往事已无人追溯，不过也给初入人事管理的我，一剂清醒剂。以前猎头的习惯是只管给企业推荐到人，保质期短则三月，长辄半年，试用期内免费推荐一次。在企业里，选、育、用、留皆学问，而不是简单招人。
江湖流传，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师引路，名师引路来三茅。 如果作为HR的你，还不知道三茅，那你就out了。
2014年，处理危机事件方式很生涩，当时出现邮件风波时，我还自作聪明的，给老板起草了一封《致各位员工的一封信》，特意说明了下情况，澄清了邮件事情的经过。并且以总部人事部门下发邮件给各个分公司的同事。
当时个人感觉是个妙招：
一来：代表公司表明态度，公司出现问题，不逃避，积极说明情况。
二来：自己挺身而出，积极协助老板解决问题。
三来：我代表武汉分公司HR表明了态度，积极支持公司政策，倡导企业正能量，抵制负能量，并且在武汉团队内传达公司精神。
2015年，同样出现类似2014年类似事件，我突然意识到自己2014年的做法犯了几个错误：
1、不了解何谓大而化小，小事化了。
一件邮件风波，本来说大不大，说小不小，但是我通过《致各位员工的一封信》把此事上升到一定的高度，让全公司的人对此事引起重视，一石激起千层浪。
2、枪打出头鸟。
我作为此事的积极响应者，让武汉本根基不牢的团队，意识到我个人的立场是完全站在公司的层面，引起了他们的反感而不自知。
3、硬碰硬，不懂事后息事宁人，安抚员工情绪。
员工发出一封群发邮件，也许他本意是希望得到高层的重视，协助解决问题，而我的处理方式正好告知员工，你们不能投诉不满情绪，并且不是公司承诺待遇不给，而是你们不配享有。
现在看来，当时出现邮件风波。我的处理方式应该是：
1、冷处理，北京引发的事情，武汉不去参与。不要因为其他分公司的错误，惩罚武汉分公司的同事。
2、老板问及意见，不表明自己的立场，不轻易猜测老板想法，但是会给出处理建议。
3、对于初创团队，劳资关系相对脆弱，员工关怀不可忽略，应该以积极解决问题的态度来对待。
那回到2015年的这场闹剧，我弄清了谁是始作俑者，此项目的销售，也是公司湖北大区的销售总监，《劝退五部曲，招人过程中避免地雷》提过此人。
估计销售总监的此举（把信息卖给前销售的目的）：
1、试探老板是否信守承诺，销售提成如期兑现；
2、借这场闹剧，在销售部门吹吹冷风，鼓吹大家对公司失望、动摇、甚至离职。那老板届时无人可用时，也只能继续重用自己，哪怕自己不出业绩。
想想这些猜测，就很后怕。于是分别找部门的销售逐一了解情况，听听他们对于此事的看法。比如：老板的行程、公司的回款、到公司来闹事、谁泄露关键节点。关心此事的销售，我会积极进行心理疏导；不关心此事的，我也侧面了解下如果遇到公司提成未能如期兑现，会采用什么样的策略的问题，听听他们的高招。在与销售沟通的过程中，我也表达了自己的观点：工作以外不要议论是非。往往我们听到的只是以讹传讹的结果，而忽略了事情的原委，却用别人不好的结果来惩罚自己。
在弄清了闹剧的源头，并紧急做了善后处理后，走进了老板的办公室。告知老板：1、此事已经调查清楚，并把已了解的情况和老板说明；2、负面波及范围已经控制了，已经小事化了，同时撇清此事和自己的关系。
在前面提及，在武汉公司兼做老板的司机。也是在三茅平台上学会的职场技能之一，拍老板的马屁。貌似弥勒徐大大《人至“贱”则无敌！》，语录：ＹＯＵ ＣＡＮ ＹＯＵ ＵＰ，ＮＯ ＣＡＮ ＮＯ ＢＢ！在职场混，有人靠本事立足，有人靠关系吃饭，异曲同工而已，活下来才是硬道理，能发展才是真本事！同样，2015年的我明白了一点，老板来武汉机场你去接送下他，久而久之，他觉得你与众不同。顺便，也可以报销一点油费和过路费，何乐而不为的事情。不过，在三茅上学习了几个月，貌似工作处理方式也纯熟不少，下一步考个一级人力资源证，系统学习下，让三茅带着我飞的更高吧。
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重要提醒：HR请务必学习这位作者，写写自己2015年收获了什么？我们专门开辟了一个主题，让万名HR交流，并且有大奖送出，戳这： 。
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上榜得茅豆
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16楼 好姑娘永垂不朽137
头脑清晰，是我急需要学习的。我的脑子就是一团浆糊，完全分不清轻重缓急
Coco宝贝1126
@好姑娘永垂不朽137：你是在表演我嘛，吼吼~~~^O^
好姑娘永垂不朽137
@Coco宝贝1126：是的，亲爱的
15楼 稻香幸福
感觉很多缺字
Coco宝贝1126
@稻香幸福：难道说的是渐变色，黑和绿的渐变：（
稻香幸福
@Coco宝贝1126：手机看都看不大明白
Coco宝贝1126
@稻香幸福：我明白了，好像是三茅里有些字是做了限制，电脑可以看，手机看不了。
再则，我的文章里加了色彩标注，手机估计也没有办法显示。所以手机在悦读显示出现了问题。
实在抱歉，我自己没有在手机体验到这点。
稻香幸福
@Coco宝贝1126：没事
14楼 红尘醉弥勒徐胜华
42票，难道真就了宋小宝的那句话，海燕呐，你就长点心吧。。。。。看样子，果然如此！
Coco宝贝1126
@红尘醉弥勒徐胜华：2016年争取搞定老板家人，作为强大后盾支持~~·
13楼 我是谁我不知道
写的很精彩那
Coco宝贝1126
@我是谁我不知道：谢谢支持！
12楼 繁星点缀星空
看样子职场中会经常碰到一些事情，经过思考后，才发现原来也是处处皆学问啊~~
11楼 曹锋
看来你2015收获满满啊
Coco宝贝1126
@夏天512曹锋：争取做个老板称职司机不容易啊。。嘿嘿：）
10楼 雪飞
看完文章，我想咨询一下，为什么离职销售尾款已收回，提成还不发？
Coco宝贝1126
@雪飞：不是不给。是销售尾款回来后，按照次月再发提成。但是这个销售人员秉着到公司闹的态度，结果可想而知了。文中提到的关键是，当天回款，次日老板在公司的时候就杀到公司了。不是抱着解决问题的态度，而是骂骂咧咧的状态。不过到底，在办公室里发生了什么，不得而知。
雪飞
@Coco宝贝1126：谢谢回复！学习了！
9楼 藤凰
申请书
Coco宝贝1126
@藤凰：?
藤凰
@Coco宝贝1126：点错了，当时我在弄什么东西，我同事找我我就点上去了。
8楼 流木阳光
写得很详细
繁星点缀星空
@流木阳光：谢谢支持！
7楼 敬海的大女儿machine
对人对事的观察入微和细致揣测，太值得学习。
Coco宝贝1126
@敬海的大女儿machine：谢谢支持，互相学习！
6楼 罗明
先投票，再慢慢细看
Coco宝贝1126
@罗明：不看也成，只要来了，就容我在空中飘回~~~~~~
罗明
@Coco宝贝1126：你竟然是语夜的徒弟。。。。
Coco宝贝1126
@罗明：哈哈哈，语夜老师的，那个夏虫不可语冰，慢慢走进了我的心坎。文人说话总是那么妙不可言。
5楼 乐橙jenny
看小说一样！！！原来都这么精彩！！ 给COCO点赞
Coco宝贝1126
@乐橙jenny：谢谢支持！您一直是我学习的榜样！
4楼 恒运飞扬
对于仍在忙于事务性工作的我来说，看到你的故事都觉得惊心动魄，人资这条路上，真的还有很长的路要走，向你学习，嘿嘿。
Coco宝贝1126
@恒运飞扬：谢谢支持！互相学习！
3楼 海鸥zing战略五行
江湖流传，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师引路，名师引路速速来三茅学习。 如果作为HR的你，还不知道三茅，那你就out了！
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太明显了吧？。。。呵呵！
对文章提个小建议：
文字有点长，
排版不明显；
要想多得赞，
切磋又商量。
Coco宝贝1126
@zing战略五行HR压铸：对啊，怎么切磋又商量，望指教啊！
海鸥zing战略五行
@Coco宝贝1126：呵呵！那就是有问题多多联系喽！不断地“撕”我吧！好吗？
Coco宝贝1126
@zing战略五行HR压铸：好的， 马上去骚扰你。。哈哈哈。。。吼吼~~~~~
Coco宝贝1126
@zing战略五行HR压铸：好好，马上去嫂绕你！！吼吼~~~
2楼 云浮
抢沙发，哈哈。
楼主很懂得怎样为人处世，赞个。
Coco宝贝1126
@云浮：关键还是自己的车，接送老板，这马屁拍的是不是杠杠滴啊。
云浮
@Coco宝贝1126：哈哈哈。
1楼 语夜
4票，先投后看！
Coco宝贝1126
@语夜：师傅，给点建议啊，如果是你，你该如何处理了。