尽到本分就好

作者歆海逸扬更新于：2015-09-29 11:37 15818

内容来自 2015-09-30 打卡话题

　　我们公司有个员工在工作时间和同事发生争执并动手打架，虽然很快就有人阻止了这起打架斗殴事件，但是，却诱发了该员工的精神疾病。事后，有其他同事证实是这个犯病的员工先动手打人的。由于第一次遇到这种情况，我也不知道怎么处理。
　　请教各位牛人，遇到员工突发精神疾病公司应该如何处理？怎么样有效防范和化解员工之间的激烈冲突？

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上班时间太枯燥了，没事活动一下筋骨，能动手就绝不吵吵（东北话），最欢实的大哥使出尼古拉斯赵四的招式，双方混战一团，不料大哥用力过猛犯病了，是真病了？还是“碰瓷”？这时可急坏了我们HR,有点蒙圈了。下面兄弟帮你分析分析。

治病救人

员工突发疾病，我们要组织人员及时送往医院救治，先不要考虑对错违纪的问题。及时联系员工家属到场，说明一下事情的经过及救治情况，尽到我们告知义务，表示关心的同时也有效预防后面可能产生的纠纷。虽然员工的情况不构成工伤，毕竟是公司员工，公司也要有所表示，可以跟公司申请提供一些医疗费用，这个过程不是姑息，而是一个暖心的动作，让大家感觉公司是关心员工的，可以提升员工的安全感。

后续处理

犯病员工安顿好以后，要回公司对这件事情进行处理。通过目击者了解具体经过，明确事件责任人，将掌握的资料和证据报告总经理，根据公司的规章制度确定处分决定，予以公告，以整威严，起到警示的作用，生病员工待病情稳定再行送达。

员工治疗期间可以定期探望，向医生了解该员工病情，是否还能继续从事原工作。考虑员工属于精神类疾病，又有违纪行为，建议做离职处理，留下会有更坏的影响和隐患，不是不近人情，只是我们必须要站在公司的立场去考虑。

在处理这名员工的时候要慎重，考虑员工有精神疾病不宜再受刺激，所以可以与其家属沟通解约的事情，必要的时候可以向劳动部门申请劳动能力鉴定。公司前期的关怀到位了，大多数员工也会站在公司的立场，你在沟通的过程中以关怀的角度去做，家属也容易接受一些。

另外还有一点建议，定期做员工体检，可以做为一项员工福利，关心员工同时，也可以有效规避一些用工风险，发现问题及时解决，避免在员工工作期间突发疾病，公司要承担较大的成本。

关于防范和化解员工冲突

每个人都有自己的个性特点，有些人天生就好斗，粘火就着，这类人是很难控制的。我们尽力做好本分就好。

1、把好招聘关口。我们招聘的时候，宁缺毋滥，品行和素质是硬性标准，面试考察的时候要注意细节，同时要做入职体检，有重大疾病和病史的不要录用。

2、平时加强制度规范和企业文化的宣导，让员工清楚知道冲动的惩罚是什么，强调团队文化，员工之间应互助，和谐相处。

3、建立突发事件处理机制，理清突发事件处理流程。

1）发现问题。

2）现场应急处理。这一点要求大家要反应迅速，一般肢体冲突前都是由争吵开始的，当周围的员工发现有争吵的时候要第一时间上前劝阻，避免事态扩大，同时要求各部门主管关注员工动态，发现问题及时调节矛盾，有什么问题大家冷静下来当面说清楚。另外发生突发事件要第一时间报备领导。