管理是多种技能、方法、思路的综合运用。

作者长风逐日史立华 2015-05-05 22:29 17079

内容来自 2015-05-06 打卡话题

　　我们公司从事娱乐行业，是做电子游戏场的，有员工40多人，分两班，分别有两个带班经理。从去年起，老板觉察到公司在管理上太过随意、散漫，有意实行规范化管理，经过几个月的准备，在今年年初推行了一套全员绩效系统。但实行下来，两个带班经理对于绩效并不重视，很多时候员工做错，只是口头说一下而已，并没有严格遵守绩效扣分条例进行扣分，或者扣分后没有找当事人谈话，说明扣分原因以及今后该怎么样做。
　　实行两个月以来，基层员工已经习惯了绩效月月在安全分数上，如果现在严格遵守绩效，按条例来扣分，我担心会照成员工情绪的不满，但是再不严格执行的话，好不容易推行的绩效无疑又会成为摆设了。
　　请问下这种现状该如何解决，十分感谢。

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最近新入职一家企业，忙得也没时间写分享，今天稍微不忙一些，发现我们和案例中的问题差不多，老板开始也是想实施绩效和薪酬系统，来完成规范化管理，甚至在面试的时候，和我说起，公司已经开始实施了ERP管理。

案例中遇到的问题，在我这里还算是小事，因为老板亲自下达的命令，在我们这里都会不执行，还没有任何说法的。当老板把现状展示在我面前的时候，我除了苦笑的表示一下，实在是无法安慰他。

目前公司正在规范化的路上，因为入职还不足一个月，谈不上改天换地，但确实初见成效。总结起经验有那么几点，供大家参考。

1.分工明确

无法规范，是因为人已经习惯了，再规范不但很难，遇到的阻力也不会小。一些想服从公司管理的员工，也会远远的在后面观察，所以，针对现状，必须找准改革的路径，这个路径就是从人下手，而不是从制度流程下手，老板的亲戚朋友，凡是在底下沟通，不适合企业管理思路的，全部由老板谈解除劳动关系。肃清队伍中的顽固份子，这件事不能用改革形容，而是要用革命来形容。革命的基础就是思想上要绝对一致。老板在第一时间，就要把思路明确，用行动开路。让大家打消观望的心理，马上把目光，转到公司想要的结果上。

对于刚入职的我，不宜协助老板疾风暴雨的打击，而是从人性化的角度，针对问题，设计出适合执行的制度或流程来，让大家感觉到的是，公司的要求，是合理的，也是有利个人和公司成长的。

2.循序渐进，乱世用重典

即便老板做了那么多，还会有很多员工不习惯，虽然知道公司要什么，但习惯养成，改变是个过程。在实施规范化管理中，以身作则是最基本的，更重要的是，要有一个关爱员工的心，制度虽然如此，可每次检查前，都要进行工作提示，现在有微信群了，很方便，提醒其实是一种压力，我都说了，你还没做，如果还有很多人这样，说明肃清得还不彻底，如果个别人，那后面的处罚制度就跟上了。到时候，我越过部门经理直接处罚，老板签字，财务直接扣款。

虽然劳动法禁止罚款，可不能不承认，罚款是短期最见成效的手段。用这个手段，前提是你对人性的了解，不要乱用，我使用这招，基本上没罚过人，行为就纠正过来了。

3.做好实施前的宣讲，聚焦工作重点

这个是我最费精力的，宣读制度的时候，要针对每条进行讲解，从职业成长到规范化管理的意义，结合市场和国家政治，苦口婆心的让大家理解，什么对事不对人，这类屁话在我这根本不用，我对的就是人，因为企业需要的是人来创造价值。上班都一个月不打卡，不针对你针对谁啊。当然针对一些特殊情况，我们有特殊的操作流程，这时候部门经理就得起到作用，员工没回来签退，你要过问工作去向和结果。这点都无法控制，那其他工作你是怎么和老板述职的？说到最后，是希望大家聚焦工作重点。

4.管理应具备实操性

公司制度不少，流程和标准都完善，可我一眼就看出，那是从书上摘抄下来的，根本没任何实操价值。高大上的理论及工具一大堆，能够直接落地的没有，最后是把想干好的和不想干好的，全部搞疯掉，制度从无到有，要逐步的递进，先用制度让员工养好习惯，然后再逐步过渡到大流程，重要环节的规范。每一步要确保落地无误，再进行下一步。如果一上来就搞绩效考核，员工还未来得及接受，其实就是强迫他们接受，遇到的抵制是可想而知的。

5部门领导对绩效考核不认真

他们不认真，其实是心里没接受你的思路，即便是领导发话，也是样子上的配合，他们是实施绩效的中坚力量，解决这个问题，要么是以势压人，要么是攻心为上，解决领导不配合的问题，也是我们专业的技能之一。如何把他认为的价值，和你认为的价值统一起来，就看你对人性的了解了。

我个人的建议，是攻心为上，辅以借势压人，攻心为上，指的是把绩效考核项目，做的逻辑更严谨，指向更明确，操作更便捷，利益更直接，让他们觉得除了这个办法，他也说不出更好的了。用实验的心态接受绩效考核，你就成功了一半了。因为公司倡导绩效，这是大势，大势不可逆，只要方案措施得当，他们就不得不顺着你的思路去做。

说到底，管理是各种管理工具，技术，方法的综合运用，老板有时候，是找不到方法，他会不断的试验，你要评估的是，老板的个性是坚持不懈，还是三分钟热度，坚持不懈还值得用我上面的思路，三分钟热度的，你就迎合他一下就行了。

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