以实际情况做培训，抓好关注点

作者雪冰 2015-03-09 17:34 12954

内容来自 2015-03-10 打卡话题

如何安排好培训？

　　有一家皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，由于生产部门疏忽大意，缺乏质量管理意识，失去了两个大主顾，于是公司决定，针对生产部门开设一套质量管理培训来解决问题。
　　授课时间安排在每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给听课员工额外薪水，但会记录下他听课的积极程度，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会优先考虑。
　　刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
　　你觉得这次培训的组织和管理有哪些不合适的地方？如果你是这家公司的人力资源经理，你会怎么样来安排这场培训呢？

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案例解读：

1.400名工人的皮鞋制造公司

2.一年前，生产部门疏忽大意，缺乏质量管理意识，失去大主顾

3.安排培训，时间定在每个周五晚上7：00~9：00，历时10周，并且不付给听课员工额外薪水，涉及加薪跟提职时优先考虑

4.听课人员从开始的60人到后面只有30人左右

案例分析：

1.这是一个明显是培训安排不合理的状态。首先从培训需求调查开始一直都没有一个规范性的流程。只是因为“生产部门疏忽大意，缺乏质量管理意识”，没有分析好原因和需求所在。

2.授课时间安排不合理，周五晚上7：00~9：00，很多员工会顾及回家的路程以及隔天是休息日的情况，对培训的时间有所抵触。

3.听课员工不付给额外的薪水，只是在涉及加薪或提职时，会优先考虑。这就给员工一个信号，如果不涉及加薪跟提职，我为什么非要去参加培训不可呢？也就是培训的目的没有贯彻到每个员工心上，为了什么培训变得不明确。

4.课程安排不合理，是开设一套质量管理培训，但是管理培训没有主次分别，如果是针对那个质量问题，就应该分层次分类别培训。

建议：

1.首先分析质量问题，导致失去大主顾的根本原因。是生产主管的意识问题，还是生产员工的不配合问题，也就是要究其根源，透过这个现象看到问题的本质问题。如果是生产主管的意识问题，那么首先应该通过一些例会对生产主管在质量管理方面进行一个意识的加深。如果是员工的不配合问题，那么就应该了解这个不配合的根源在哪里。

2.调查培训需求。对于案例中的听课人数仅仅是60人，是只安排这些人进行培训，还是这些人是中高层管理呢？如果是中高层管理的话，是否在培训前进行一个培训需求的调查。首先确定他们对于这次质量管理疏忽的看法，并提出培训的预案，让他们提出自己的看法，对这些需求进行分析。

3.培训管理：确认培训的目的之后，我们需要了解我们培训后要达到什么样的目标，并且确认好培训的对象以及内容，还要及时通知需培训人员，进行一个培训前的动员大会，对培训讲师的选择，培训的场地跟时间的确认，培训效果跟踪，培训的全程总结。

在这一系列的问题中，我们都要先落实好，特别是培训前动员，需要对这些人进行一个简单的训前会，让大家了解培训的目标跟要达成的效果，并给予一定的物质补贴，或者一定的培训津贴。

培训时间的管理，一般情况下会选择周三晚上，因为周三一周的中间位置，大家对于这个时间的敏感性没有那么大，而且经历了周一跟周二的适应，周三的状态是最好的，培训效果也比较明显。

培训后的效果评估，非常的重要，是对这次培训的一个整体的总结。要根据企业的实际情况，来确定这次培训的效果评估，是要从生产管理上呢，还是从平时的质量管理上，都要根据企业自身的情况。

综上，培训并不是说你叫来听课就可以了，培训是一个系列的过程，所以要对培训一个综合的管理，让员工了解培训，会配合培训，在培训中有结果，才能达到企业培训员工的目的。

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全部评论(29) 我参与的评论

24楼抬头看天空hen蓝

2015-03-10 19:31:29 回复赞(0)

23楼新昊玮陈部

谢谢雪冰的无私分享！我们企业也存在这种不良现象，看了你的分享，让我们对此类问题有了正确的认识，并针对性此类问题有了正确的处理方案及解决方法，谢谢啦！祝工作顺利！

2015-03-10 19:15:04 回复赞(0)

22楼哦兰

培训是一个系列的问题，说的很好！

2015-03-10 17:40:25 回复赞(0)

21楼新钓客

感谢分享！

2015-03-10 17:00:34 回复赞(0)

20楼烈鹰1991

非常好的解答，谢谢！

2015-03-10 12:52:01 回复赞(0)

19楼林春容

培训，除了了解需求，做计划外，在培训时间的安排也关键，现在员工现实得很，无薪培训他们不太愿意干，我这边的做法是上班外的时间培训按工资的一倍支付补贴。还有半年各个职位的人员必须要完成多少小时的培训时间，未达到半年考核分数就要扣，涉及到半年奖金的发放，哼哼，看着办。

2015-03-10 11:44:43 回复赞(0)

18楼 HR小云

看到这样的案例真是心痛啊，想当初我们领导能够批准我们的假期让我们自费出去学习，那是多好的领导啊。现在发着工资、占着职位、高薪聘请教师来给上课人家都不学。干活的时候一句我不会，就没他什么事了。我们做人事的现在习惯于从自身找问题，从公司的角度、制度上来解决问题，这当然是非常好的现象。但是我还是想说，人家就是不想做，理论探讨的再好，方案做的再细致也不会解决根本问题。
根据技能来定薪资！没有金刚钻就不要揽瓷器活！

2015-03-10 10:59:47 回复赞(0)

张了个天

@HR小云：親，普通級員工是沒有這樣的意識的；
現在的社會是：沒錢？那就別跟我瞎扯蛋；
看清楚了，是下班后的。19：00-21：00無薪培訓！
還有一點是樓主沒有提是否外請培訓；
你好激動地說。

2015-03-10 11:32:45回复

HR小云

@NearlyMr：我没有激动。我说的不光针对案例，还是我们公司的实例。做的越多对六大模块体会越深，战略和招聘做不好，培训、绩效即使再专业，也是收效甚微。

2015-03-10 13:56:33回复

张了个天

@HR小云：戰略/招聘說的天花亂墜，不講薪酬福利，其他都是扯淡。您說對不？

2015-03-10 14:06:48回复

17楼 Mehappy

谢谢分享，学习了

2015-03-10 10:55:24 回复赞(0)

16楼小海1

学习！

2015-03-10 10:46:54 回复赞(0)

15楼 CINDY2018

学习了，谢谢！

2015-03-10 10:04:23 回复赞(0)

14楼温暖careaboutyou000

所有的培训设计都是有需求的，那么首先培训目的要明确，而且冰雪说的很好，要让被培训人自己说出自己的心声，为什么要培训，想达到什么样的目的？由参与者本人说出来的目标在实现上有很大的主观能动性；第二培训分类很重要，是技能类的，还是心态类的，是管理层的还是基层，这项要分别进行；第三培训管理要跟上，要有培训制度、培训纪律，管理才有据可依；第四培训总结，每日小结，每周大结，及时公布，表扬要及时，批评也要及时；第五任何行动都可以和员工绩效考核挂钩，有目标，有跟踪，有检视，有总结，有返思，才会有成绩。

2015-03-10 09:55:10 回复赞(0)

CINDY2018

@温暖careaboutyou000：很有见地，学习了

2015-03-10 10:03:56回复

13楼昆明妞妞

有许多大型个企业对于员工提升方面都会下功夫，也会有许多培训课程，因为现在的员工多数都有家庭，所以利用晚上时间来进行培训，的确对于某些员工来说，会不方便，但如何让员工转变态度，积极的自发的参加培训，一是要看课程的设置是否真能对员工和企业带来益处，二是如何安排会时间，上课时间不益太长，周期也不应该太长。

2015-03-10 09:43:01 回复赞(0)

12楼 hrdjin

贯彻才是关键

2015-03-10 09:42:40 回复赞(0)

11楼石水儿

谢谢分享

2015-03-10 09:39:37 回复赞(0)

10楼小鱼yy

分析得很到位，学习了

2015-03-10 09:37:32 回复赞(0)