公司维护部有一些员工,因为工作需要,借调到客户的某中心,协助他们开展工作。这些员工有的是固定借调去该中心上班的,日常考勤按照中心要求,有的是临时抽调去协助某个项目的实施推广,日常考勤在公司这边。
这天早晨,该中心人事部的经理突然给我打电话,问我有没有一个叫m的员工,我脑子里迅速的过滤了一遍,说没有。人事部经理说,人力资源部的人说是你公司员工。
我把花名册调出来仔细的查了一遍,说道,确实不是我公司员工,不过,我们有一些派遣员工,那些人归口管理不在我这里,在业务部门那边,这样,我去具体了解下,你告诉我那个人是我们哪个部门的人?
那边犹豫了下,说道,是维护部的。
我转头去找维护部,让维护部的经理查下那个员工的情况,给我回个话。
一个小时不到,那位人事部经理打电话,说给我发了一封邮件,处理意见已经出来了。
我打开邮件一看,发现是客户人力资源部发出的通报批评,说某中心存在员工迟到现象,违反劳动纪律,予以通报批评,并要求整改。
这里说一下客户的组织结构,我们的客户是一个巨大的企业,公司内部有很多中心,每个中心都有自己独立的人事部门,业务部门,财务部门和研发部门,类似于一个事业部,一个中心少则三五十人,多则上百人。人力资源部独立在各中心之外,是隶属于公司级的职能部门,地位和各中心齐平。人力资源部有权检查各中心的人事和人力工作,并通报检查结果。按照客户公司的规定,凡受到人力资源部通报的中心,当月全中心所有员工的绩效都要被扣。这是一种较为严格的连坐制,目的就是确保各中心在日常工作中严格约束下属员工,执行公司各项规定。
我心想事情麻烦了,说道,经理,我已经了解过了,这个叫m的员工,是我们维护部刚刚报到的派遣员工,入职才两天,她不是固定借调去你们那边工作的人,是临时抽调过去整理资料的,她今天的考勤在我们维护部已经做过了,八点五十分到的公司(公司九点上班),维护部有她的签到记录,且有见证人。
人事经理一听就来气了,说道,这些情况她当时为什么不说清楚!人力资源部的人今天在办公大楼查考勤,她九点五分进场,人家问她是哪个中心的,她居然说是我们中心的!
我说道,误会误会,她是新来的,我们这边没跟她交待好,小姑娘一时口误。
人事经理说道,现在说什么都晚了,通报已经发出来了。
我说,那您的意思?
人事经理说道,我的建议,可以不扣绩效,但基本的通报批评得有,要点名,还得盖你们公司章,把情况说清楚,相关的考勤记录也附上。
他这话说的很耐人寻味。
我想了下,说道,好,我来处理这个事情。
这件事要怎么处理?
首先m不是我公司员工,不应纳入我公司管理之列,不管她做任何事,我都不能直接通报批评她,而只能知会她所属的派遣公司处理;其次,在这个问题上,m唯一做错的地方就是口误,口误人人都会有,我也不能因为她口误就要求她所属的派遣公司通报批评她。
想好这一层之后,我给维护部的经理打电话,把情况跟他说了一遍。
维护部的经理说道,这个事情我也听说了,刚刚已经具体了解过了,m到现场的时候,人力资源部的人问她是哪个中心的,她当时有点懵,就说自己是某中心的,然后人力资源部的人就让她走了,根本没有机会澄清和解释,加上她自己也不知道这些人是干什么的,也没想过要解释,结果就搞成这样了。
我说,现在中心的人事经理要求我们通报批评m,我觉得不合适。
维护部经理说道,我也认为不合适,这个事情我们没有做错,m是打过考勤才去的,而且m纯粹是我们友情赞助去中心那边帮忙,都没问他们要过任何费用,这种情况下还要我们通报批评说不过去。
我说道,但是客户人力资源部已经通报了中心那边,中心人事部门又明确要求我们通报。所以,我的判断,通报这个事情,是没得商量的了,必须做,不做交不了差。
维护部经理说道,这不公平。
我知道他会这么说,也做了预案。我说道,你不要急,你听我说,我刚刚已经把m的情况跟中心的人事经理说过了,他也知道这次是误会,尽管如此,他还是希望我们通报,并且希望能附上m在公司的考勤记录,这个想法是比较有趣的。
维护部经理说道,怎么有趣了?
我说,这件事摆明了是人力资源部错杀了中心,人事经理多半是不服的,但他也不能直接跳上去跟人力资源部理论,毕竟是我们的人口误在先,而且人力资源部至今也不知道这个口误。这个时候,能做的事就是,用一种公开的又不伤及各方颜面的方式,把事情澄清,使各方都知道问题在哪里。这个估计才是他要我们写通报的初衷。换句话说,我觉得他是希望我们写个通报给人力资源部看,而不是要我们就这件事给个交代,更加不是要我们整改。
维护部经理说道,那我们这个通报要怎么写?
他这么说,意思就是接受写通报了。
我说道,这个通报,针对个人比较不妥,毕竟m不是我公司员工,她也没做错什么,所以我建议针对维护部来写。
维护部经理说道,这个不好吧。我部门又没做错什么。
这里边还有一层,是他跟我都知道,但没说出来的。按照公司的规定,当月被通报批评的部门,部门经理绩效会被扣。
我说道,就是因为没做错,所以这次才只通报,不扣部门绩效。
维护部经理说道,这个事情你能做主?
我心想不能做主也得做主啊,否则事情就推进不下去了。
我说,我会想办法,现在我们来想想通报要怎么写?
维护部经理说,好吧。你有什么想法?
他这意思,就是同意通报针对部门来发了。
我说道,我们就讲事实你看怎么样?
维护部经理说道,也行,你写个初稿,我们来讨论。
我把这件事答应下来,开始想,这个通报要怎么写。
我先把通报要达到的要求一条一条列出来。
首先,通报不能针对m本人,但要提到m的名字;其次,通报要把客户人力资源部在考勤上错杀了中心这件事点清楚,但不能让人觉得人力资源部在处理这件事上有问题,更加不能让人觉得我们在联合中心人事部门对抗人力资源部,或者人事部门指使我们对抗人力资源部,那样会挑起争端;其三,通报虽然是针对维护部的,但不能让人觉得维护部的管理有问题,那样的话维护部的绩效就会被扣掉,届时维护部经理十有八九会反弹;最后,还要让m本人看到通报之后不会有不舒服的情绪或觉得被不公平对待。
把要求清理出来之后,我开始想,要怎么下笔。
【作者简介】
米雅,中国政法大学经济法系本科毕业,厦门大学MBA,半道出家人力资源从业者,先后做过销售跟单,产品经理助理,总经理助理,人力资源总监,喜欢逻辑和数学,喜欢构建管理规则,发现和解决问题者。出版过两本书,但是距离著作等身还有很长远的路。已经出版的书籍是《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》和《管理手记:人力资源经理是怎么做薪酬管理的》。
228楼 lilyswan
突然间觉得人事的工作这么复杂,需要在内心挣扎这么多,简单的一份通告,也需要处理这么周全
227楼 lilyswan
下文呢,通报的下文怎么没有啦
226楼 Grace陈颖
期待正解,哈哈
225楼 微微一夏
等通报文
224楼 猫明
呵呵,请允许我抠字眼吧!根据米雅姐的提示,通报是必须写,但是通报批评还是通报表扬还是仅仅是通报,X中心也没强烈要求哈。
通 报
公司维护部为协助X中心的项目推广,临时借调一名派遣人员M前往该中心处理相关事务。X年X月在公司打卡后,M立即赶往该中心,9:05到达现场后被工作人员询问所属中心,因不知询问的原因,便答复为X中心。
事后经确认,当日系X公司人力资源部人员在稽查各中心工作人员考勤。
鉴于上述情况,请维护部相关借调人员在遇到类似情况时,详细表明身份,以避免引起不必要的误会。
特此通报。
223楼 凉拌开水
楼主,求通报啊?
222楼 小尹同学
啥时候发布通报内容??期待中~~~
221楼 青青贝贝
我还每天过来看通报内容什么时候发布呢~期待啊~
220楼 jinshi6
可用的空间有限,这和走钢丝差不多,期待学习如何摆平各方!
219楼 左小咬
导演 续集在哪里? 速速的 急 快憋不住了
218楼 小小AMY
同样期待
217楼 秋风201314
期待学习通告的内容
216楼 可爱0719
期待下文
215楼 左小咬
我把考勤作为绩效考核的一部分,感觉这个案例比较坑,一个小失误就导致了那么复杂的局面,绩效是双刃剑。而且这个通报能兼顾那么多方面真不容易啊! 费时费神费力啊!
214楼 汩汩瞎猫
谢谢分享,HR很多事都有这样的问题。
213楼 迷恋天空的鱼
下文怎么还没出来呢?
212楼 水浮萍
自己的工作经历和米雅老师好相似啊!就是要向米雅老师学习,如何在以后的工作中更上一层楼了!
211楼 爱流浪的猫
这个故事真是吊人胃口啊!期待下文
Susuy
@爱流浪的猫:同感,同期待!
210楼 爱流浪的猫
这个故事真是吊人胃口啊!期待下午
209楼 秋雨绵绵
期待下面的内容
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