自打毕业从事人力资源这个行业以来,我更多的是关注招聘这个问题,对其他的模块了解处理却甚少,当然也没有多少机会。
昨天制造部门的一个线长找到我,说有一个新员工闹着要辞职,她劝说了一下,还是要辞职,无赖才找到我们人力资源部。当时接到这个问题的时候还是有点棘手,因为从来没有处理过这样的问题,谈起招聘,我会说的眉飞色舞,但是谈起其他的问题,我却只能噤若寒蝉。为了突破自己,我想直接拿下这个问题,让自己尽快成长起来。
为了了解离职的真正原因,首先我向线长了解了新员工离职的原因。线长只是说有一个老员工欺负她,处处为难她,所以她才离职。下面我把这两位员工的情况讲一下。
覃某, 新员工,40岁,之前在工业园里面 的一家纺织企业工作,因为企业效益不好,导致长期没有事情做,上个月的工资只拿了200元。无赖之下,工作将近10年的她和同事们离职,最后来到了我们公司。反应灵活,做事踏实,在之前的公司做班长的。
李某,老员工,41岁,身体残疾(腿脚行走不便利),之前在公司工作了几年,后来离职另寻发展,因在其他公司工作不顺,所以今年2月份又回到我们公司。
听线长讲了,我便要她将秦某带到了一个空办公室,我问她发生了什么事?秦某便一遍哭着一边给我讲述她离职的原因,自打秦某与李某合作,李某便整天板着一个脸,说话也带着刺,说她这也不是,那也不是。这次又被李某说了,便想离职。我又接着问,为什么她这样对你,后来才知道原来是以下原因。
一、他们所在的这个工站应该有两个人的配置,但是因一直没有招到合适的人,所以一直都是李某一个人在这个工站上面工作,遇到忙的时候,线长和其他不忙 的人就会帮助他完成,产量都是她的。这次工站里面多了一个人,标产量定的比以前高了,并且也没人帮助她了,产量会相应的减少。所以心里面就开始不舒服了。
二、加班时间减少,认为是覃某来了导致的。操作工一般喜欢加班,这样工资高一些。其实加班的减少的原因,是上面领导要求的,减少加班。
三、天气热,李某说覃某把他电风扇的风挡住了,这是导火线。
我劝说了一会儿覃某,先让她别离职,无论在哪个公司,刚开始都会有一个适应过程。过了这段时间,可能会变好。在工作中,无论是谁都会受到委屈,不仅是你们,我们有时候也会受到委屈,但是不能因为委屈就第一时间想到离职。我看过你的简历,在之前的公司工作了将近10左右的时间,说明你的稳定性蛮强。紧接着线长也发话了,说嫂子,打你第一天工作的时候,我就觉得你还是蛮不错的,手法只告诉你一遍,你就会了。并且手脚也麻利。看着他的心情稍微好转,我便让他回去工作,其他事情我们会解决的。
紧接着,我便让线长将李某带过来,与她谈话,在她过来的路上,我还在思索,怎样和她讲话才好,因为她毕竟是残疾人。 等她到了,我便问他,最近工作是否感受的不适。她说没有。我紧接着说,你上次向你们主管反应,想拿固定工资,做一下打杂的工作,这样就不用计件了(就像一块砖,哪里需要往哪搬的工作)。考虑到你 的特殊情况,若是有这种岗位,我们会第一个优先你。先做了一个预热,我就直接进入主题了,说,覃某刚来公司,有很多不适应,她一直把你当作她的师傅,她有诸多不懂的地方,还需你多多照顾她,帮助她度过这段适应期。她似乎听懂了,我也不便直接打破。她说:我和她关系一直蛮好,没有什么。刚才还好好的,就看见她哭了。也不知道什么原因。她的手每天都要拿电磁块,有点烫,我这个岗位不需要。她这边没有电扇,还希望公司能够给她配置一个电风扇。
与李某谈话结束后,我便在他们的工作站去看了一下,李某工作的地方确实很热,她这边有没有电风扇,于是便让线长写了物资申请,让采购买了两台工业电扇。
这两天李某和覃某貌似没有什么大问题。
通过这次,我觉的如果是有员工发生矛盾。第一时间要找到他们了解情况,是什么原因导致这次矛盾的爆发。然后找出缓解矛盾的方法。如果实在不能决绝,就只能让他们换岗,在不同的岗位工作。还有就是,老员工带新员工,工作速度会减慢,产量会相应下降,因为她教新员工会浪费一些时间。所以我建议企业,应该试行老员工带新员工会有相应的奖励,并且当新员工熟练等级越高,老员工的奖励就越多。这样的话,就不存在老员工带新员工,会出现这么多问题了。
这是第一次处理这种问题,希望各位HR能够提出更多方法,让我多多学习呀!
4楼 吴20120808
我们公司这个是导师制,挺好的,带的新员工考试过了会有200-300的奖励
土逗
@吴20120808:我觉得你们这个制度蛮好。这样就会减少员工们的利益冲突。
3楼 Alice7758258
学习了。
2楼 0蓝色妖姬0
处理的很好,大姐们是需要循循善诱的
1楼 长孙明
处理的不错嘛!