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【09月18日打卡总结】1、今年公司有没发生

作者 sy天天向上更新于：2013-09-22 16:32 30990

内容来自 2013-09-23 打卡话题

如何应对和妥善处理劳资纠纷？

身为HR，应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作，也是项技术活。不同的企业和HR，其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样，有的制度完善但处理不当反而有纠纷，而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷；有的劳资官司逢打必输，而有的则逢打必赢。那么，请问：
1、今年你们公司有没发生过劳资纠纷？ A、有 B、没有
2、如果有，具体的纠纷是怎样的？你们又是如何处理的？请举例说明
如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理？

身为HR，应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作，也是项技术活。不同的企业和HR，其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样，有的制度完善但处理不当反而有纠纷，而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷；有的劳资官司逢打必输，而有的则逢打必赢。那么，请问：
1、今年你们公司有没发生过劳资纠纷？ A、有 B、没有
2、如果有，具体的纠纷是怎样的？你们又是如何处理的？请举例说明
如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理？

展开

1、今年公司有没发生过劳资纠纷——没有

2、如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理——

日常工作中没有纠纷不代表公司没有劳资矛盾，主要还是要积极应对和妥善处理。实际工作中个人的体会，处理劳务纠纷，需要注意一下几个基本原则：

第一，掌握引发纠纷的具体诱因。这是为后续处理纠纷提供事实依据的根本。之前遇到过这种情况，不分青红皂白，员工直接来人力资源部投诉，在解约、合同终止、休息休假、加班费支付等方面存在不合理的状况，部门不做任何解释，直接告诉员工结论，导致员工人感觉“莫名其妙”；

第二，具体了解员工的关注点。这是后续处理纠纷，化解矛盾的核心。出现纠纷不可怕，可怕的是不知道员工对劳资矛盾的关注点在哪里。这样处理起来就会出现事半功倍的结果，甚至是南辕北辙；

第三，换位思考，避免走入误区。这是妥善处理纠纷的基本原则。有的时候有些企业老板就是耍“臭无赖”。明明是企业的过错，或者是应该承担的责任，偏偏不去承担。不花钱办大事、少花钱办大事的老板大有人在。作为人力资源从业人员，此时一定要秉承基本的原则和立场，适当站在员工的角度审视劳资矛盾，适当提出安抚对方的策略；

第四，寻求基本的法律援助。在处理纠纷前，必须要有律师或专业人士的处理建议，这是减少失误或失败几率的保证。多年来的工作中，我会坚持与公司所在区域的劳动仲裁委员会保持良好的沟通，目的就是在增加自己的“见识”的同时，为公司日后处理相关纠纷事项提供基本的法律支持。当然，公司有法律顾问的情况下，这方面的问题就少了很多。

欢迎大家点评我的征文——《法与罚》https://www.hrloo.com/rz/117980.html

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(73) 我参与的评论

37楼 Gin89

学习，谢谢分享！

2014-01-23 14:49:39 回复赞(0)

36楼 smxxz

学习！

2013-10-24 16:39:29 回复赞(0)

学习了，感谢分享！

2013-09-23 21:00:49 回复赞(0)

@哲译：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 08:59:22回复

34楼红荷青莲

学习了

2013-09-23 18:12:13 回复赞(0)

@红荷青莲：多谢支持~

2013-09-24 09:00:07回复

33楼天王2013王祝灵

下午好。来学习支持

2013-09-23 17:33:48 回复赞(0)

@天王2013：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 08:59:28回复

下午好，没有纠纷，你们公司真和谐，谢谢分享！

2013-09-23 17:20:35 回复赞(0)

@筱桐：哈，没纠纷不代表没有矛盾，尽量避免矛盾升级为纠纷，多交流~

2013-09-24 08:59:59回复

31楼阳光心情

很清晰，支持

2013-09-23 16:45:12 回复赞(0)

@阳光心情：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 08:59:32回复

30楼蓝比紫蓝

下午来学习支持下，换位思考！

2013-09-23 16:44:24 回复赞(0)

@蓝比紫蓝：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:15回复

29楼秋天的蒲公英

谢谢分享，学习

2013-09-23 16:22:39 回复赞(0)

@秋天的蒲公英：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:19回复

28楼雪衫霓裳

学习了

2013-09-23 15:54:59 回复赞(0)

@雪衫霓裳：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:24回复

27楼 limi笑笑

学习了，感谢分享！

2013-09-23 14:54:26 回复赞(0)

@limi笑笑：感谢支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:29回复

26楼无心栽花

学习！

2013-09-23 14:44:39 回复赞(0)

@无心栽花：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:33回复

25楼微笑精灵之火凤凰

感谢分享，学习

2013-09-23 14:32:08 回复赞(0)

@微笑天使之黄秋凤：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:38回复

24楼奔跑蜗牛

学习，感谢分享

2013-09-23 14:07:18 回复赞(0)

@奔跑蜗牛：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:42回复

23楼蝴蝶蓝蓝

学习了

2013-09-23 13:45:08 回复赞(0)

@蝴蝶蓝蓝：感谢支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:47回复

22楼 Sunny大仪

studying

2013-09-23 13:04:03 回复赞(0)

@Sunny大仪：感谢支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:52回复

21楼幸福的鱼

中午好

2013-09-23 11:36:56 回复赞(0)

@幸福的鱼：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:58回复

20楼顺水平舟

点点俱到；顺水平舟，增值分享，继续划浆游荡。

2013-09-23 10:59:58 回复赞(0)

@顺水平舟：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:00:55回复

谢谢!

2013-09-23 10:31:03 回复赞(0)

@蓝雨芳：感谢支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:01:10回复

18楼微风中的铃铛

学习学习，感谢分享！！

2013-09-23 10:22:00 回复赞(0)

@过路者：感谢好友支持和鼓励，共同交流~

2013-09-24 09:01:05回复

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