根据AIHR的研究，2024年，HR行业有11个新变化，按我们理解，这些变化共有三层意思：

• HR要调整优先事项，适用外部环境的要求，比如ESG多元化。

• HR要继续重塑运营，聚焦业务创造价值，比如HRBP2.0升级。‍

• HR要管理向善，帮员工找到工作意义，比如用AI赋能员工。

  ‍

2023年HR最新趋势大图如下：

视频解读如下：

趋势一：解决劳动力悖论

劳动力悖论，既包括劳动力短缺（大家不愿意上班），也包括劳动力质量不高（摸鱼情况严重），如何提高劳动力产出，做技能更新，这是HR重大课题。

HR能做什么？

从数据分析角度来看，微软为例，在工作高峰时间，微软发现下午6点和8点的生产力最高，从而为选择在下班后工作的员工提供了更多的支持。

另一个例子是Shopify的会议成本计算器，该计算器旨在通过显示每一次会议的财务成本，改项举措明显减少会议次数。

此外，研究发现，ChatGPT在商务文案中的使用GAI，能使生产力提高了37%，质量提高了20%。

具体例子，某财富500强软件公司，有5179名客户支持代理中使用GAI，GAI将入职时间从10个月减少到仅2个月（减少了500%！），同时将他们的工作质量提高了约30%。

趋势二：利用隐藏劳动力‍

隐藏劳动力，也被称为“被遗忘的劳动力”，比如说，美国的隐藏劳动力有14-17%，包括想要返岗的退休人员、护理人员、有长期健康问题的人（包括长期新冠肺炎患者），犯罪释放人员、没有学位的人。

HR能做什么？

主动去消除工作中的一些障碍，包括包容性的工作描述，基于技能的招聘平等政策；再培训计划、承认可转移的技能高于先前的经验和资格技术也发挥着关键作用；个性化的入职、学习、实时反馈和按需支付平台。

总的来讲，就是不那么严格的退休年龄、更具包容性的福利、提供灵活的工作安排、增加办公室的可及性，以及促进重视多样性的文化。

大家注意，这是全球视野的HR行业趋势，不一定适合部分发展中国家。

趋势三：DEIB时代临界点‍

DEIB是多样性、公平性、包容性、归属感的意思。这几个英文深深影响全球化的公司。但是，要注意DEIB也有一些副作用。

Gartner报告称，44%的员工认为，越来越多的人对组织的DEI工作感到疏远。42%的人还表示，他们组织的DEI努力具有分裂性，并对DEI的努力感到不满。

HR能做什么？

作者提出一个“系统性DEIB”概念，例子包括平等获得教育、再培训和薪酬公平，也包括使用数据来确定在人才获取过程中筛选哪些先决条件是有效的。

总之，全球化的企业人力资源在这个领域是非常微妙的，在特定问题上要有明确的立场，并经得起员工、客户和外部的考察。

趋势四：业务可持续变化

作者原文指“人力资源要推动气候变化适应”，这个提法是非常超前。

与可持续性相关的立法正在世界各地发生变化。欧盟推出了《企业可持续发展报告指令》，英国引入了关于报告气候相关风险的可持续性披露标准，而美国证券交易委员会（SEC）正在起草气候变化披露规则。

作者认为，人力资源部要想在组织中产生切实的影响，就需要将重点从更传统的气候缓解战略转移到气候适应上。这意味着人力资源将在管理人才、组织文化、社会责任等方面发挥关键作用。

HR能做什么？

作者有一个提法比较好——业务可持续发展计划。

在这个计划，包括在自然灾害发生时，公司如何重新安置员工，如何设立工作地点以容纳这些员工，如何实施明确的沟通战略，向包括员工和客户在内的利益相关者提供信息。‍

趋势五：HR职能大整合‍‍

作者认为，从长远来看，尤里奇提出的HRBP模式（包括1.0-2.0）将演变成一种新的人力资源运营模式，更适合组织的商业战略。

从2024年开始，将有更多人力资源COE职能被整合为一个解决方案集合。

HR能做什么？

HR 部门的每个人，都必须了解如何以及在哪里为业务增加价值。HR与业务合作将与人力资源部门的每个人都相关，而不是只为少数几个拥有该头衔的人保留。

HR也要了解HRBP最新的角色、能力，比如数据素质，HR需要将数据素养作为一项基本技能来推动有影响力的决策和战略贡献。

趋势六：HR精益化运营

在人力资源发展史上，HR职能经历了各种变化——从人事到人力资源，又到人力资本和战略合作伙伴、业务合伙伙伴，后来到人员和文化职能，最近是员工体验、人力资源分析。

这些职能持续变化，离不开组织与业务发展需求。同样，在2024年，人力资源部需要重新去理解自己的身份，找准自己的价值定位。

HR要做什么？‍‍‍

主要明确三件事：首先，人力资源的目的，或者为什么人力资源要作为一个职能长期存在。其次，人力资源的身份和定位，人力资源到底是谁。第三，人力资源的贡献，或者说人力资源将如何为集体成功做出什么贡献。

在2024年，作者强调到，HR不要再说“我在人力资源部是因为我想帮助别人”。要非常明确：人力资源是为了推动业务成功而存在的！

后面第7-11项新趋势，大家可直接去看视频，在视频号“HR行业洞察”。

如果你想了解更多HR新趋势、HRBP2.0等内容，线下“HR未来训练营”见。‍‍

‍‍‍