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HR如何提高解决复杂问题的能力

作者 崔文彬 更新于:2021-05-20 12:23 27957
周五HR干货专场,特邀各位老师大咖带来招聘、绩效、薪酬等各模块实战知识分享,期待各位同学一起参与讨论,认真学习!
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       过往到现在,我指导过好多HR的职业发展, 深深有一个感触: 现在的HR学习,太缺少能落地的! 理论这个东西需要的时候自然可以学,但理论落地还要靠思维,思维一部分靠天赋,一部分靠积累。落地对你的综合能力要求就太高了。

 

       很多企业都会要求HR具备解决复杂问题的能力,

       今天专门说一说,什么解决复杂问题的能力?

 

       首先你需要思考下:为什么学了课程依旧搞不定工作?

       这是大部人,我来告诉你原因:课程本质是课程的本质是告诉你正确的流程/工具/方法,学习的本质是建立有效联系,有效联系就是从新鲜知识到现有环境的有效链接。

       为什么很多人落不了地呢? 因为他不会分析现有环境。根源全部在这里。

       多数HR处理事情的方式是: 学了知识——认为正确——上来推行——老板不认——老板不懂管理——企业不重视HR——离职...... 这是个恶性循环.......

 

       解决复杂问题的能力如何提升?这里有五个关键环节:

       * 共情:会分析现实处境

       * 定义:会精准定义需求

       * 构思:能出具解决方案

       * 原型:会使用解决知识

       * 测试:最小单元验证

 

       1、怎么做到共情,去分析现实处境?

       至少要做到两个纬度:

       一是企业管理成熟度,不同的企业规模,不同发展的阶段,不同的领导认知,对管理的需求绝对是不同的,若不会分析企业环境,上来就是六大模块思维,你怎么做,怎么死.....

       二是要会在切实环境下分析组织诉求,有很多分析方法,比如组织需求诊断模型,如果大夫看病一样,有逻辑、有结构、有方法的精准挖掘需求,然后出具方案。如果你不会,你只能来找我了。

        2、怎么做到定义,会精准定义需求?

        需求的定义来自一个有效的技术,在我的知识框架里叫做《问题分析决策如何透过现象找本质》定义问题,是有核心方法的,并能够很有效的和领导达成共识。

       3、怎么做到构思:能出具解决方案?

       有效的解决方法至少要有四个纬度的思考:

       业务视角:为什么要做?

       功能视角:解决那些问题?

       技术视角:使用那些方法?

       实现视角:是不是符合响应的资源支持。

       你之所以很多的方案不能落地,就是因为既不会分析环境,也不会定义问题,还没有考虑资源,又不能达成共识,这跟等死没啥区别....

        4、怎么做到原型?会使用解决知识?

        这才是拼你的底层认知,相关的知识会不会的问题, 一定记得,知识就是个工具,就跟降龙十八掌一样,学习的时候你是从第一掌打倒第十八掌,会这些并不代表能打仗, 打仗要看别人出什么招,你又可能先打出去的是第三掌, 很多人吃了灵活运用的亏,结果被干死了

       5、怎么做到测试:最小单元验证

       管理的推动要试点,试点是个强有力的纠偏,这种偏差可能来自于思维,来自于技术、来自于未考虑到的问题等等,所以你不要怕有冲突。很多人接受不了冲突,但凡有不认同你的地方你就会觉得老板不懂管理、企业不重视HR,他们太水....... 我见过、听过太多HR向我这样来抱怨,甚至都有点无语了。

       在职场发展,若想走的稳,有出路,我们必须谨记一个道理:职场是个铸心的过程,玻璃心的人死的最早。

 

       每周五的自由分享,我想为大家带来更多思维层面的提升,你与老板之间的偏差,从这里开始抚平!下周五你想听什么?请留言告诉我!同时也欢迎留言,说出你的职场困惑。

 

 

关于我:

企业管理顾问、首席人才官

1V1培养顾问式HR

荣村大队东北队

27楼 荣村大队东北队

学了知识——认为正确——上来推行——老板不认——老板不懂管理——企业不重视HR——离职.... 好像身边这种例子确实没少发生。

2021-05-21 18:43:33 回复 赞(0)
马尾辫

26楼 马尾辫

职场是个铸心的过程,玻璃心的人死的最早。

2021-05-21 14:07:49 回复 赞(1)

大卡

@马尾辫:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:28回复
千夏999

26楼 千夏999

事急则缓,事缓则圆。遇到看似着急的事情,不要急于做决定,稳定情绪,理性思考会规避很多风险。另外,文中所谓的拖,实际意义是冷静下来,留出思考时间和空间,把复杂的问题层层剥离分析处理。复杂事情简单化,是一种能力,更是一种智慧,正所谓大道至简,繁在人心,有时候人很难跳出情绪,看待事件本身,因此,学会自我疏导,是理性解决问题的重要因素。真传一句话,假传万卷书,中国古代的哲学道理,虽然简短,但是一直很受用。

2021-05-21 18:03:48 回复 赞(0)
chennianqin

25楼 chennianqin

理论这个东西需要的时候自然可以学,但理论落地还要靠思维,思维一部分靠天赋,一部分靠积累。我很认同这一点,理论终究是理论只有实践才能看出是不是真的掌握

2021-05-21 14:06:12 回复 赞(0)

崔文彬

@chennianqin:思维方式影响成长速度

2021-05-21 16:34:19回复

大卡

@chennianqin:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:34回复
934562927

24楼 934562927

其实一切都是想要表达的就是解决问题的能力来源于思考,理论知识的基础是远远不够的

2021-05-21 14:04:47 回复 赞(0)

崔文彬

@934562927:是的,转化思维方式才能谈成长。

2021-05-21 16:00:32回复

大卡

@934562927:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:38回复
宜宜

23楼 宜宜

要会在切实环境下分析组织诉求,然后出具方案

2021-05-21 14:03:48 回复 赞(0)

崔文彬

@宜宜:是这样滴

2021-05-21 16:07:44回复

大卡

@宜宜:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:42回复
水珠儿

22楼 水珠儿

课程本质是课程的本质是告诉你正确的流程/工具/方法,学习的本质是建立有效联系,有效联系就是从新鲜知识到现有环境的有效链接。老师说的非常的有道理!点赞

2021-05-21 14:02:22 回复 赞(0)

崔文彬

@水珠儿:哈哈,感谢支持

2021-05-21 16:07:35回复

大卡

@水珠儿:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:45回复
不知所措

21楼 不知所措

打卡

2021-05-21 14:01:14 回复 赞(0)
陪着我挣未来

20楼 陪着我挣未来

学了知识——认为正确——上来推行——老板不认——老板不懂管理——企业不重视HR——离职.... 好像身边这种例子确实没少发生

2021-05-21 14:00:09 回复 赞(0)

崔文彬

@陪着我挣未来:是不是很有共鸣感?

2021-05-21 16:07:21回复

大卡

@陪着我挣未来:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:04:50回复
花开花

19楼 花开花

感谢老师分享

2021-05-21 13:59:11 回复 赞(0)

崔文彬

@花开花:不客气

2021-05-21 16:05:55回复
皓麦

18楼 皓麦

有效的解决方法至少要有四个纬度:业务视角,功能视角,技术视角,实现视角四个思考来解决问题,老师总结的我先学为敬

2021-05-21 13:58:07 回复 赞(0)

大卡

@皓麦:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:05:02回复
李枭

17楼 李枭

管理的推动要试点,试点是个强有力的纠偏,我也是这么认为的

2021-05-21 13:56:45 回复 赞(0)

崔文彬

@李枭:那就握个手吧

2021-05-21 16:08:07回复

大卡

@李枭:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:05:07回复
洁丽雅毛巾

11楼 洁丽雅毛巾

老师介绍的方法很好

2021-05-21 10:00:55 回复 赞(0)

崔文彬

@洁丽雅毛巾:谢谢关注?

2021-05-21 10:35:08回复

崔文彬

@洁丽雅毛巾:把它用起来,下次可以告诉我应用困难

2021-05-21 10:51:37回复

大卡

@洁丽雅毛巾:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:05:21回复
Yvonne07

10楼 Yvonne07

很好的一个方法论,可以实践一下

2021-05-21 09:58:05 回复 赞(1)

崔文彬

@Yvonne07:经过我的验证,好使?

2021-05-21 10:35:27回复

崔文彬

@Yvonne07:期待您的实践结果哦~

2021-05-21 10:41:23回复
fgbsdfgsd

9楼 fgbsdfgsd

解决复杂的问题,思路一定要清晰

2021-05-21 09:54:19 回复 赞(1)

崔文彬

@fgbsdfgsd:是滴

2021-05-21 10:35:44回复

大卡

@fgbsdfgsd: 您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-05-21 17:06:43回复
浪哥888

8楼 浪哥888

6666

2021-05-21 09:51:02 回复 赞(0)

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