这则京东广告, N天前就关注了网上报道和一些批评声音。这些声音,我认为,只是表面上给京东捞捞痒罢了,没有关心或深挖到京东的实质,理由如下:
1、事实再现
1)广告本身
通过网搜,该京东广告的基本剧情如下:
一位农民工和他妈妈坐飞机,母亲晕机想吐,农民工问空姐能不能开窗。惹得其他乘客满脸嫌弃:“做坐过飞机吗?”、 “ 开窗户出事你负责吗?”
然后,空姐问农民工:请问你需要升舱吗?升舱费用是1290。农民工看了看自己的余额,只有53元,面露尴尬:不用了。这时,后排一个身着西装的中年男子淡定的对空姐说:升,升舱费用由我来出!
农民工吓得摆手说:这可不行!西装男对农民工说:兄弟,把你手机给我一下!西装男只操作了两三秒,就把手机递还回去:我帮你在京东金融申请了15万,以后你急用钱的时候,随用随取,别在被那些没礼貌的人嘲笑了。农民工担心:网贷,那我可还不起!
然后,就是这个西装男对京东金融网贷的一通介绍……
2)道歉本身
3)批评声摘要
1))
2))但是最最最大的问题,也是新华网等媒体指出的:恶俗借贷广告存在严重价值观问题!
农民工在飞机上提微弱的“请求”,被身边人冷言嘲讽,空姐服务也答非所问,整个视频 弥漫着贫富差距歧视、不友好的味道。而为了规避这种“看不起”,就开借贷,承担 超出本人能力范围外的消费,不想后路。
2、我的分析
1)批评声上套
看了众多批评声,都与如上批评雷同,不是说京东管理有问题,就是说常识性错误,或者说流程有问题,或者说价值观不对,或者说跟风阿里的。
如果将这些批评仔细与京东的两个道歉比对,几乎没什么区别,只是用语不同罢了。所以,我认为,这就是京东本身就想要的结果。
2)京东轰动
公众关注、媒体及其他方面批评声、京东本身两次公开道歉,加上其他渠道的反复转载、热议等,京东在社会上都起到了无成本广告及更大轰动的效果。
3)谁会这样做
一则公开的媒体广告,从拟稿、审核到批准、发布等环节,连最小的个体户老板也有人把关,即使全权委托给广告代理商,代理商再转业务,不管怎样,最终总会有人来审核和批准,毕竟会涉及到广告成本以及可能的政治性问题,这是任何管理者最最起码的警觉。
然而,看京东的道歉,真的你会相信他们讲的流程单一?偌大的京东,不要说涉及费用等诸多可能状况地方的广告,就连卖一把扫帚、拖把等也一定是有相关领导批准后才能采购的。所以啊,如果有谁真相信京东道歉信中说的全是事实的话,那就太傻了。
那么,顺着分析问一句,谁会做出如京东广告那样不负责任和犯如此错误的事情呢?
我想,聪明人、傻子、任何管理者在正常思维和流程控制的情况下,是万万不可能有此举的,恐怕连没多少文化水准的小学生都不会有这样的行为,想来想去,只有两种人才会如此:
一是故意让京东出丑的,对这则广告而言,要么是京东个别管理者故意为之,是怀恨京东还是对某上级特别不满,还是代理商与京东有扯不清的冤恨而如此,就不得而知了;二是京东想轰动的,这样的结局,任何发布该广告的人都知道会如此,但为什么还是发布了,一般的一线操作者或管理者,是没有这个胆量的,除非受人指使、替人背锅,一个愿打一个愿挨,只要京东轰动了,找人替罪还不容易,只要给人民币到位,有人是愿意背这个大黑锅的。
4)网民要清醒
这则广告出来,不管京东如何解释、道歉,社会上如何批评,都不能被他们拉着鼻子走,广大网民要保持高度的清醒意识。也就是:
京东严重耍了网民一回,那么,我们为什么不可以“还耍京东”几回呀,它以后的任何广告为什么要相信呢?为什么还要如原来那样上这个网站上的溜达或购物呢?它的任何产品或服务怎么能够再相信呢?如果还相信它,难道不怕被它再耍一回吗?让它从正规公司的名单中消失吧,国人没有它,工作和生活可能还会更好。
这样随意玩弄国人的把戏,相关部门不出面处理,那么,就让民间的激情来消灭它吧。
当然,真心为京东的其他好员工担心,这事儿出来后,京东业务受到影响后,会不会涉及这些员工岗位的稳定性。
分析问题,要直击要害,不要拐变抹角。
大道至简,看似复杂的问题,分析起来其实很简单,也就是如果抓住了“利和兴”,就能够找到准确的答案,正如这件事,朝着这样做“对谁有利和可以满足谁的需要”来分析,就简单多了。有利,并不一定是说“利益”,也可以指“效应、名气、轰动”等,满足需要,也就可以指“兴趣、爱好、高兴”等。
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46楼 不迁不贰
造势
45楼 Vivian83412
这篇文章可靠性高,我们几十人的公司,出台个文件都层层把关,你这京东不是把自己当傻子,就是把大家伙当傻子。小心哪天把自己玩死。这些互联网巨头 也该好好收拾了。现在越来越过分。
44楼 Vivian83412
这篇文章可靠性高,我们几十人的公司,出台个文件都层层把关,你这京东不是把自己当傻子,就是把大家伙当傻子。小心哪天把自己玩死。这些互联网巨头 也该好好收拾了。现在越来越过分。
43楼 呵樂壹下
不敢苟同,树大必有枯枝,不是大公司的用人就一定高素质高才能。这就是剧本,导演等相关团队的价值观所在水平,公司对比审核不慎,大小管理者盲目审批,不深思后果所演变出来的问题。
42楼 toienxc
满满的正能量
41楼 唐寅
感谢分享
40楼 金点
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39楼 lee206
写的很全面,观点也很全面
38楼 荣村大队东北队
文中不管是刻意为之还是无心之过,都只是商业行为而已。
37楼 荒漠独行
这个道歉说不定都是整个策划中的一个环节,毕竟黑红也是红,要不要脸不重要,重要的是大家都知道了还有这么一个产品。
36楼 灵慧
网络时代,信息爆炸,网民的******也会混淆事情的本质
35楼 灵慧
不管是刻意为之还是无心之过,都只是商业行为而已
34楼 馨楠
这个广告考虑不周,漏洞百出
33楼 涛子521
老师 没在京东上买过东西吧,哈哈……
32楼 wxip
估计人家京东要的就是关注,广告的质量好坏人家根本就不关心。
31楼 wxip
估计人家京东要的就是关注,广告的质量好坏人家根本就不关心。
30楼 wxip
估计人家京东要的就是关注,广告的质量好坏人家根本就不关心。
29楼 阿东1976刘世东
事实上这件事并不是一件事,除了京东金条,还有安逸花,360借条,甚至那些让你装快手视频的广告刷钱的。社会的文化问题,人心问题,并不只是京东的问题。 当钱圈到一个地步,当钱完全成了工具的时候。其实社会就有了问题。
Vivian83412
@阿东1976刘世东:好悲哀啊。
28楼 初学蓝色宝贝
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27楼 初学蓝色宝贝
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