今年因为疫情原因很多企业都遭到不同程度的影响,我们公司也处境困难,因此也有不少员工决定跳槽,但老板却不想放人,先是许以加薪诱惑,然后又打感情牌希望陪公司再坚持一下,再是不批离职申请,或拖着不开离职证明,导致新公司也没有办法入职。虽然我们也知道员工要走拦不住,可公司的做法令HR夹在中间左右为难。
请问各位HR你们有遇到公司阻扰员工离职的情况么?遇到这样的情况身为HR的我们该怎么办?
2020年开年,疫情这只“黑天鹅”,对本来就进入冬季的经济当头一棒,小企业,小老板纷纷倒闭,在继续的企业也在努力想办法生存,2月以来,公司欠薪,减薪,硬性请假纷纷出现,听说,劳动纠纷案件都上升了不少。
在这个背景下,公司处境困难,往往第一时间想的是裁减人员,减少成本支出。公司不少员工都离职,但是老板都不想放人。俗话说:好奇心才是成长最大的推动力。此时,作为HR,我们应该好奇一下:老板是不愿意每一个人走?还是不愿意部分的人走?只有真正了解老板的想法,才能明白老板的“需求”,咱们才能真正解决问题。
- 老板不愿意每一个人走:公司的处境既然很困难,老板却希望全员留下,这个有点矛盾。是因为未来的业务已经明确?方向已经明朗?还是单纯的感情?亦或者老板的品性?
- 老板只是不愿意部分的人走:这样的背景下,老板希望留下,可以默认为是老板认定的“人才”,有可能是骨干员工,也有可能是高潜员工。等到特殊时期过去,公司重整旗鼓,这类的员工可以顶上很大一部分的责任,可以帮助公司更快的起死回生。这类的员工,任何公司,理智的老板,都会希望留下。
分析完老板的想法,HR万不可自作主张就开始干了,这个是大忌。很多人说在职场,HR没有地位,我相信。因为总有一些“老板”没有识人用人意识。如果真的遇到了品性不行的老板,好吧,分享到这里就可以结束了。但是绝大多数的老板,一定更喜欢下属和各个部门的人员能够承担更多的责任,帮他解决更多的问题。所以,如果你不受重视,要么是你天生和老板不对盘,要么就是没有足够多的帮助老板解决问题。
言归正传。HR了解到老板的想法,一定要和老板达成一个共识:留人,不仅仅是针对离职人员,更会对在职的人员产生影响!公司的文化传递,员工的归属感,很多时候来源于各个流程的操作细节。离职人员的挽留,不仅是离职人员本身的印象,更多的,要考虑给在职人员传递的信息。如果老板希望留下的人对公司有更多的信赖,更愿意和公司继续发展,对离职人员就不能采取一刀切的“拖”字诀。
那么,如何能让老板做好离职人员的处理决策呢?
其实老板不希望每一个人走,这大可不必。很有可能是老板无法对自己的员工做好能力识别。作为HR,就可以用人才画像或胜任模型,和老板进行员工素质和潜力分类,让老板明白,不是所有的员工都值得被挽留。
如果老板只是希望留下部分他认为的高潜员工,那么就要针对性了解员工真正想要离职的原因。这里,就需要HR帮助老板做好“望闻问切”。
HR的工作就是做人的工作。对于员工的保留,HR的工作可以分为以下阶段:
- 望和闻(员工心态开始有离职念头初期)。任何员工的离职,都绝非一夕之间发生的事,其实都早有预兆,例如:日常工作积极性降低(信息回复慢,工作效率变低,工作交付结果变差,易出错等),团队融入变淡(团队活动兴致不高,或不爱参与),还有的会出现请假情况增多,迟到早退现象的出现等等。HR在团队中的敏感度,需要从日常观察员工的状态着手。一旦员工有以上类型的变化,就要开始注意并侧面了解,员工是不是发生了什么事导致了心态的变化。哪怕是因为疫情的原因,员工的离职也一定早有预兆,例如开始询问公司未来的发展,对于未来的职业生涯开始迷茫,对于公司日常遇到的小事开始有了情绪,遇到困难容易抱怨和怀疑等。员工的情绪和心态无法及时被发现和疏导,最终很可能就发展成为离职。
- 问和切(员工正式向公司提出离职申请)。当员工正式向公司提出离职的时候,不是问题的终结,恰恰是问题的爆发。这个时候,一定要和员工进行深入的沟通,了解员工离职想法的根源。这个时候,HR必须要做到能“打破砂锅问到底”,进行彻底的追问,才可能了解到真正的原因。你为什么想要离职呢?这个念头是什么时候开始有呢?那个时候发生了什么事?当时是怎么处理的?为什么决定在今天/此时提出离职呢?具体发生了什么事?——经过这几个问题,通常我们就可以知道,员工内心的离职决定是来自于什么,是公司的制度,前景,上级,同事还是工作本身?
望闻问切之后,咱们才可以“对症下药”。根据员工的能力、贡献、潜力,结合公司的发展,工作的性质,就能得出,是否有可以真正挽留员工的筹码。HR也有了充分的信息,可以给予老板更加符合公司及员工去留的建议和方案。HR更不必左右为难。
我相信,如果有了更加有针对性的方案,老板不会所有的员工都是加薪+感情牌;老板不会执拗的要求把人留下,更不会后续影响员工在新公司的入职。同时,老板也会意识到原来HR不仅仅只会做人事,还可以给予他更多有用的信息,帮助他做出更好的决策。
HR的价值,需要老板们慧眼识珠,亦需要所有的HR同仁勇往直前,不要妄自菲薄。
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42楼 左小咬
充分发挥咱三八精神
41楼 钱灿斌
作为企业老板的“左膀右臂”HR,夹心饼干的感受,时常会有,并且很多事情都是很难抉择的。在我看来,这样的几个说法,或许也能够帮自己理清思路:
判断一:行为是否合法。公司一切不合法的行为,坚决杜绝。
判断二:管理体系是否健全。员工只关心自己输出,老板只关心未来还有哪些没有做,体系就要平衡这种关系。
判断三:是否把人当人看。
以上三种判断,与公与私都包含在内,那就努力去干,缺失了,就要提醒老板慎重。
40楼 钱灿斌
作为企业老板的“左膀右臂”HR,夹心饼干的感受,时常会有,并且很多事情都是很难抉择的。在我看来,这样的几个说法,或许也能够帮自己理清思路:
判断一:行为是否合法。公司一切不合法的行为,坚决杜绝。
判断二:管理体系是否健全。员工只关心自己输出,老板只关心未来还有哪些没有做,体系就要平衡这种关系。
判断三:是否把人当人看。
以上三种判断,与公与私都包含在内,那就努力去干,缺失了,就要提醒老板慎重。
39楼 花开凋谢
打卡
38楼 Frown
HR的价值,需要老板们慧眼识珠,亦需要所有的HR同仁勇往直前,不要妄自菲薄。
37楼 谢作才
有道理。
36楼 每文520
如果有了更加有针对性的方案,老板不会所有的员工都是加薪+感情牌;老板不会执拗的要求把人留下,更不会后续影响员工在新公司的入职。同时,老板也会意识到原来HR不仅仅只会做人事,还可以给予他更多有用的信息,帮助他做出更好的决策。
35楼 周多想
学到了。
34楼 爱你心头口难开
望闻问切之后,咱们才可以“对症下药”。根据员工的能力、贡献、潜力,结合公司的发展,工作的性质,就能得出,是否有可以真正挽留员工的筹码。
33楼 幸运草王伟华
有点干货。
32楼 Stillmyheart
当员工正式向公司提出离职的时候,不是问题的终结,恰恰是问题的爆发。
31楼 挖特发可
下午晕晕乎乎的学完了。
30楼 珍藏最初的约定
任何员工的离职,都绝非一夕之间发生的事,其实都早有预兆。
29楼 MaTuresolo
谢谢老师的分享。
28楼 射手幽梦
如果老板只是希望留下部分他认为的高潜员工,那么就要针对性了解员工真正想要离职的原因。
27楼 KLYYG
给老师点赞。
26楼 小爸爸
不是所有的员工都值得被挽留。
25楼 燕赤霞
离职人员的挽留,不仅是离职人员本身的印象,更多的,要考虑给在职人员传递的信息。
24楼 king1123cc
来过。
23楼 三毛还是
绝大多数的老板,一定更喜欢下属和各个部门的人员能够承担更多的责任,帮他解决更多的问题。
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