29招打造高绩效团队：如何实现无缝沟通

作者王胜会卷毛老师更新于：2020-03-26 20:43 43926

内容来自 2020-03-27 打卡话题

本周五自由分享专场，由老师为大家带来各种薪酬绩效与劳动法等模块的进阶专业知识，欢迎大家一起参与讨论，多多点赞！如果你有工作上的疑问，或是对文章的思考，欢迎在评论区留言，我们一起学习！

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Hello！HR小伙伴、HRBP、带团队的管理者和要结果看业绩的老板，大家好！我是工具书作家王胜会卷毛老师！今天又是周末【自由分享】专场了，很开心！隔了好长一段时间了，我的《29招打造高绩效团队》系列文章继续分享！谢谢您的关注与评论留言~

打造高绩效团队需要29招：群体不等于团队，分解目标，决策方法论，部门计划落实操练，识别成员分裂信号，做教练，权变领导，提升中层执行力，以及内部控制等等。

除此之外，还需要建立团队无缝沟通机制，即：第九招|29招打造高绩效团队：如何实现无缝沟通。

29招打造高绩效团队：如何实现无缝沟通 无缝沟通，是指综合采取多种形式，全面、全过程地使沟通者之间距离贴近，无疏远感产生，从而使情感、信息、意图等得到有效地传递、接受、反馈与实施。无缝沟通极易引起沟通双方的共鸣，达成默契，最终针对沟通目标达成共同的协议。

既然是无缝沟通，就说明沟通是无处不在的，形式是丰富多样的，沟通的最终目的是达到预定目标。沟通的形式具体包括正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、书面沟通与口头沟通和上行沟通、下行沟通与平行沟通，即无缝沟通机制的五个维度。

无论是大厂，还是针对中小企业而言，信息传递除了靠面对面的谈话或者电话交流，如果能够整合这些沟通形式，会使办事效率更加直接、快捷，可以有效地提高无缝沟通机制的价值所在。本文将分享无缝沟通的好工具，参照操作试一试吧！

一、一对一沟通

在高绩效团队一对一沟通中，无缝沟通可分为3个层面，即与上司的沟通、与同级团队成员的沟通和与下属的沟通。

智慧职场的你在与上司进行沟通时，应注意以下事项，具体如下图所示。

29招打造高绩效团队：如何实现无缝沟通

（1）与同级团队成员无缝沟通四大原则：换位思考，知己知彼，彼此尊重，互利双赢。

（2）为了提高同级沟通的有效性，应做到从企业大局的角度考虑问题，建立沟通与合作的理念，积极主动地解决问题。

在与同级进行沟通时，需要搞清楚各自的角色定位，每个人“适时、适地、适当”地扮演好自己应该扮演好的角色，就能很轻松实现团队无缝沟通，事半功倍。

※ 头脑风暴伙伴：激发你的思维，进行积极的观念交流，他们是创造性的思考者和问题解决者。

※ 支持者：提供鼓励，也提供善意的建议，你可以依靠他们对你的支持以及对你所提出的想法的支持。

※ 批评者：作为“共鸣板”扮演“唱反调的人”角色，会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅捷而又仔细地检测你的思维。

与下属沟通也称作“下行沟通”，是团队领导者对下属的沟通，是上下级沟通的常见形式。

（1）团队领导者在与下属进行沟通时应遵循四大原则：知人善任，关心爱护，助人发展，批评教育。

（2）与下级的沟通通常是把部门的目标、制度、工作程序等向员工传达，在信息传达的过程中，要注意减少信息的误传，避免出现信息沟通的障碍，从而保证工作任务的有效执行以及团队员工的有效控制。

（3）作为管理者，在与下属进行沟通时，应掌握让下属积极接受命令的五种方法：态度和善，用词礼貌；让部下明白这件工作的重要性；给部下更大的自主权；给机会，让部下有提出疑问的空间；共同探讨状况，提出对策。

因为，网上不是有个段子吗？差点儿“吓死”70后领导和所有“后”的领导！

80后下属：有收入高的，我就离职；

90后下属：领导骂我，我就离职；

95后下属：感觉不爽，我就离职；

00后下属：领导不听话，我就离职；

团队会议沟通工具：高效会议评估表

评估项目	是	否
1.提前通知所有会议参与者	□	□
2.参与者对各自的角色和职责做了充分的准备	□	□
3.参与者集中讨论共同的问题	□	□
4.舒适、无干扰的会议室	□	□
5.会议按时开始	□	□
6.清楚明白的议程	□	□
7.在某一时间只关注一个问题	□	□
8.每一个问题的所有观点都被完全地加以考虑	□	□
9.建立良好的轻松的对话气氛	□	□
10.维持很好的会议节奏，合理控制会议议程	□	□
11.参与者主积极发言，平等地相互交流	□	□
12.参与者清楚地表达他们的意见和真实的情感	□	□
13.参与者认真地倾听其他人的意见和建议	□	□
14.参与者对其他人的投入有直接和建设性的响应和回答	□	□
15.自发地燃烧创新能力和思想，鼓励完全开诚布公地表达意见	□	□
16.小组成员精力充沛，情绪高涨	□	□
17.讨论解决问题的方案，没有人身攻击和成员之见的冲突	□	□
18.参与者能够接受别的观点，没有个人攻击或其他过激行为	□	□
19.会议分歧和干扰能够很好地被处理	□	□
20.在进行充分讨论前，不做出最后判断	□	□
21.简明的总结概括过程和达成一致的成果	□	□
22.讨论被有效地引导以达成共识，然后顺利结束	□	□
23.清楚地说明和记录活动内容	□	□
24.建立起后续的监测方法	□	□
25.会议导致了积极的情感和相互理解	□	□