科技的迅猛发展，不断颠覆我们传统的生活、工作方式，如今有很多科幻片作品中都在渲染人工智能取代人类的各种可能。人们似乎无时无刻都在受着威胁，而人类的天性就决定了人类天生更倾向于相信消极信息。

于是，很多HR担忧人工智能(AI)会取代自己。也是因为现在市场上的确有不少人工智系统代替了HR的部分工作。各国的人工智能，都纷纷进入HR行业：

①瑞典推出了一个AI新岗位：机器人HR，这也是全球首个上岗的机器人HR——TengAI；

②日本将开发一种人工智能，通过收集员工的工作数据，完成招聘、员工评价和分配岗位等任务，系统还会自动显示薪酬总量与平均值数据，实时告诉管理者人工成本状况，以及接下来要做薪酬管理要做哪些准备；

③美国初创公司Glint的人工智能，能够分析出员工是不是开心，他们的发展目标和公司是否一致。

人工智能应用在招聘方面的技术最为成熟。许多知名企业也已经陆续开始使用AI面试系统,例如去年秋季招聘中,联合利华、欧莱雅、可口可乐等大型知名企业均开始采用AI面试/视频面试作为面试工具。可以说,如果AI智能识别面试系统是“让科技帮助我们更懂人”,对于求职者而言,要想从容应对AI面试就必须更懂科技,对AI面试做好全面了解。

其实,AI面试在国内早已不是新鲜事儿。早在2018年2月,国内首个AI面试SaaS系统——AI全能面试官 “Molly”就已上线,短短半年内面试近万人,2017年5月就已经完成了由个人天使投资的种子轮融资。

近日,猎聘在2020校园推介会上也发布了AI智能识别面试系统“魔镜”,据说可在任何时间、地点下进行自动化面试/评价候选人。从对企业的实用意义上来说,“魔镜”为人才选拔打造了人才预测分析系统,能够最大程度地模拟真实面试场景,计算机通过机器学习对候选人进行360°全视角分析,预测算法会对语言指标及非语言指标分别进行收集与分析,最终得出候选人的胜任力报告。

人工智能招聘系统的优点在于能够公正的回避不正当招聘行为，大量缩减申请时间和费用，这种招聘方式会更加活跃的预测也颇具说服力。招聘企业的一位相关人士表示：“虽然国内人工智能的招聘工作处在初步阶段，但是对企业来说人工智能招聘具有提高招聘公正性和工作效率的优点，对于求职者来说，将增进求职者的便利性。"

对企业来说，人工智能招聘系统具有效率高且成本低的优点。人工智能分析一份自我介绍仅3秒钟，8个小时就能分析完一万名应聘者的自我介绍，而相同的工作量需要10名人事负责人，按照一天8小时的工作时间工作七天才能做完。

在面试过程中，人工智能会锁定应聘者面部68个关键点，实施分析应聘者的面部表情、肌肉动作、声音和语速等，感应出应聘者的心跳、脉搏数和脸色变化。同时，人工智能还会将应聘者的脑部分为六个部位进行脑电波分析。之后，人工智能可以对应聘者各方面的能力做出评价，并给出一个综合评估，将评估建议书提交给人事负责人。

说到这里，不禁让我反思：人工智能为什么能替代HR的工作？

因为人工智能简化了人力和资源流程。这些繁琐的计算机程序擅长于辨认模式，计划还有适应，仿照人类思维的方法。

人工智能在替代HR的工作方面有五个优势：

1、速度快

与人分歧的是，人工智能的步骤速度快，不知疲倦，效力高，人会感到疲倦或是无聊，或是在决议计划中无意识地带有偏见。

随着商务流程的电子化，商务的智能系统可让全部流程自动化，AI甚至可以直接做出决议计划。麦肯锡的一项研究预测人工智能都会极大的转变业务：到2030年，人工智能可能带来约13万亿美元左右的额外经济产出，从而使全球GDP每一年增长约1.2％左右。

2、效力高

AI工具能够帮助人力资源团队防范员工远离离职风险，实施积极的人才保留措施。新员工通常对福利，带薪休假，公司政策等等都有很多疑问。AI机器人可以回答重复的查询，而使人力资源的人员腾出时间，处理培训，办公室参观类的任务。 人工智能还可协助新员工开文书工作，加强关于公司工作风格，工作节奏的说明，同时也有提供必要的支持和帮助，协助新员工尽快的适应公司文化、环境、工作方式方法等等。以AI相关技术为主，招聘人员发现、检索、管理和筛选数据，都能提高招聘效率。

3、不疲倦

简化应聘流程，从而提高雇用效率的AI技术，就被称为是对hr的“职业驱逐”。

AI将支持更好的业务，流程的自动化和对性能问题的更快响应等等。因为空缺的职位可能会耗尽劳动力，损害公司士气。

将来将会有很多职位是需要创造力的，快速填补职位是很重要的，但要有适合的人选。

4、无偏见

人工智能忽略有关候选人的年龄，种族，性别等等的信息。也不会对应聘者的地理区域，就读大学，或是原单位的偏见与反对。而人在阅读简历时，很多因素在潜意识中就起着作用。

虽然人工智能看上去“无所不能”，但本人觉得暂时可能还不会出现人工皆能(AI)完全取代HR的局面，AI更多的是帮助HR去处理那些机械性的、固定性的工作，比如简历筛选，薪酬计算，旁动力分配，分析员工效率等，有些HR工作AI还不能完全代劳，比如给予员工关怀，了解员工状态和情绪，进行员工交流，我想员工更愿意与真正的人进行交流。

所以HR这个职位根本就不会消失，消失的将会是那些底层的HR个体，而不是这个职位。

其实这不是一个最好的时代，也不是一个最坏的时代，这只是一个加速变化的时代。在一个加速变化的时代里的任何一个点，就像是加速的指数型的曲线里的任何一个点，往前看都是平的，往后看都是陡的。

据不完全统计，2019年，京东裁员8%;滴滴裁员15%;ofo裁员50%;科大讯飞裁员30%;腾讯裁员10%;华为停止社招;阿里裁员优酷团队等几十家公司裁员……而2020年，就业形势将更加严峻。

张泉灵曾说：时代抛弃你时，连一声再见都不会说。

当前有行业寒冬，后有人工智能。你准备如何应对？

你有没有想过有一天，在你开开心心地上班，打算按部就班完成一天工作的时候，你的老板突然告诉你，明天你不用来上班了。因为这份工作将交给AI来完成。

作为人类，我们自然有我们的不可替代性，比如我们的沟通、组织、鼓舞和领导力是机器无法做到的 。具备这些能力的HR，在企业会承担更大的责任，扮演更重要的角色 。

社会的发展日新月异，作为这个地球上最高级的动物，你有没有迭代升级?具体怎么做呢?这里给出5条建议作为参考：

1.向高阶职位靠拢。比如HRBP（业务合作伙伴），OD（组织发展），TD（人才发展），薪酬福利设计。简单来说，往职位等级高，往战略层面靠拢。

2.学习高阶专业技能。比如变革与转型，领导力培养，组织发展。

3.培养高阶软技能。结果导向，推动与管理变革，学习灵活性，创新思维，谈判与影响力。

4.做好转型准备。比如招聘向求职指导转型，如果AI取代了招聘专员，那你可以服务求职者，指导优化简历如何面试，提高成功率。比如培训向教练转型，一对一的深度辅导。

5.积极拥抱变化。了解AI+人力资源的应用场景，在业务中主动寻求结合点，成为能够利用AI的HR，而不是被AI取代。

结尾

如果真有一天HR的工作被人工智能替代，那么其他的大部分职业也会面临同样的危险。

这里推荐大家可以读读《不会被机器替代的人》这本书，作者杰夫.科尔文为《财富》杂志资深编辑，他提出了5点机器无法替代的技能，分别为：同理心、团队智力、人际交流、高价值创造和感性表达。

1.同理心

理解别人思想和情感的能力被证明是极其有价值的，不论那个人是你的同事、老板、顾客、潜在顾客、竞争对手等等。

甲骨文的高管梅格.贝尔说：“同理心是21世纪最关键的技能。”

书中有项统计研究，涉及2100多名糖尿病患者和271名医生，与同理心较弱的医生主治的病人相比，同理心强的医生主治的病人，有较高控制血糖和低密度脂蛋白胆固醇的能力，急性并发症发作的概率也较小。

现代社会各种社交媒体和工具让人与人之间的联系越来越方便了，但面对面的交流却变得越来越少，这意味着同理心机会的减少。因为我们都拥有通过观察面部表情和肢体语言以及说话人的语气、语调来感知他人情感的能力，而在使用社交媒体时，这些功能都用不上。

缺乏和同伴一起玩耍的孩子会越来越缺乏同理心，甚至可能变得自恋。

研究表明，女孩从3岁开始就比男孩更善于洞察他人的思想和意图，而且永远不会失去这个优势。

所以，缺乏同理心的男性朋友注意了，虽然男性通常更理性，更擅长分析，但未来“理性”的工作机器都能做。

未来社会仍然会需要工程师，但最有价值的工程师绝非是不与人交往的怪才，而是那些能够建立人际关系、集思广益、擅长与人合作的工程师。

2.团队智力

研究发现，在家办公的员工比在办公室上班的人效率更高，但创新性较低。

在家办公的员工仍然需要更多的面对面交流，以获得创新的灵感。

3.人际交流

研究人员发现，社交联系的数量和人口密度有关。人口密集度越高，每个人拥有的社交联系数量越多。如果说探索（即广泛地从他人处获取新思想和信息）是创新的关键，那么能够提供大量建立人际联系机会的地方就更具有创新能力，特别是大城市。

这也是为什么想要有所作为的年轻人会不顾一线城市高昂的房价，非要往里挤的原因。他们能从拥挤的人群中看到更多的希望。

在互联网时代，从获取知识和信息来说，在大城市和小城市没有区别，但总体来说，大城市的人心态更开放，更容易接受新观念，见识也会更广，这源于更多的人际交流和探索。

先进的科技让人们不用见面就能交流，但人类却喜欢彼此保持亲近，越是亲近，越是爱交流，越是爱交流，就越善于创造。

4.高价值创造

我们大都认为计算机永远不具有创造性，只能执行人下达的命令，完成逻辑性的工作。

但是，我们错了。

IBM的机器人沃森正在学习创造性烹饪。他们让沃森阅读数以万计的食谱，以掌握已有的为人所喜爱的食材搭配方式。还教授它食材的化学成分与营养成分方面的知识，告诉它过去几十年里，人们对上千种食材搭配出的味道评价如何。最后，科学家还告诉它，不能使用已有的食材搭配方式，必须发明无人尝试过的。

结果，沃森创造的食谱制作的食物，味道大受欢迎，并且富有创造性。因为它扫描了数千张现有的食谱来检测自己食谱的原创性。

尽管沃森创造的食物味道不错也有原创性，但至少我还是更愿意选择厨神的美食，因为更有人味。

并且，在我们尝试解决问题的过程中，问题自身可能发生变化。

比如，Vigra的发明原本是用来治疗心血管疾病的，却意外地成为了中老年男士的福音。Post-it本是一种失败的胶水，强度不够标准，却被聪明的人类用作了即时贴。

机器再聪明也无法通过调整自己的目标来完成新的创造，而在现实生活中，我们几乎无法确知真正的问题是什么，只能是不断尝试和调整，而只有人类才能调整自己的创造性活动，以达到最有效解决问题的目的。

5.感性表达

在崇尚理性的现代社会，逻辑和数据的力量备受推崇。可是，故事的影响力却远远大于逻辑和数据。

英国诗人拜伦在街上散步，看见一位盲人身前挂着一块牌子，上面写着：“自幼失明，沿街乞讨。”可是路人好像没有看见一样，匆匆而过。

拜伦走上前去，在盲人的牌子上加了一句话：“春天来了，我却看不见她。”

奇迹出现了，每个看见这句话的人，无不心生同情，伸出了援助之手。

感性的故事完胜事实。

这些技能将会在人工智能时代变得越来越重要，因为未来无论我们走向何方，情感智力都是最有价值的人类技能之一。

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